Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εγγραφεί, καταθέσει και κέρδισε 600 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης λόγω δυσλειτουργίας του συστήματος που εμπόδισε την πρόσβαση στην εφαρμογή και τον σύνδεσμο. Το ζήτημα εντοπίστηκε ότι προκλήθηκε από τον αποκλεισμό της ιστοσελίδας του καζίνο από την ελληνική κυβέρνηση. Η παίκτρια επικοινώνησε με το καζίνο και έλαβε έναν νέο σύνδεσμο, που της επέτρεπε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο και να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και πραγματοποιήθηκε η απόσυρση.
NineCasino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλήματος συστήματος.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 600 €
NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Έκανα εγγραφή έκανα και καταθέσεις και κέρδισα 600€ .είχε κολλήσει στην ανάληψη και πλέον δεν με αφήνει να μπω ούτε στην εφαρμογή ούτε από τον σύνδεσμο.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kristivraxwrith,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση που αντιμετωπίζετε.
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; Έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας και να αλλάξετε το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για να παίξετε στο καζίνο;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
έχω κάνει ταυτοποίηση και δοκίμασα να μπω από διαφορετική συσκευή και π΄άλι το ίδιο γίνετε.
https://www.gamingcommission.gov.gr/Forbidden-Black-List.htm
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Φαίνεται ότι η ιστοσελίδα του καζίνο μπλοκαρίστηκε από την ελληνική κυβέρνηση. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email; [email protected] να ρωτήσω για την πιθανή λύση; Αν έχετε, ποια ήταν η απάντησή τους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Σήμερα είδα τα λεφτά στο λογαριασμό μου . Επικοινώνησαν μαζί μου και μου έστειλαν ένα σύνδεσμο που κατάφερα να μπω στη σελίδα τους. Δεν έχω κάποιο παράπονο από το καζίνο εκτός από το πρόβλημα με το άνοιγμα της σελίδας και την ανάληψη την έκανα γρήγορα από την στιγμή που λύθηκε το θέμα της ταυτοποίησης.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kristivraxwrith,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
