NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια, θέλω να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου στο Nine Casino, το οποίο φέρεται να οφείλεται σε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του. Έλαβα ένα email από την ομάδα υποστήριξής τους που έλεγε: "Μετά από ενδελεχή έρευνα του λογαριασμού σας, διαπιστώσαμε ότι υπάρχει ανάμειξη σε συμπαιγνία με άλλους παίκτες σε απόπειρες κατάχρησης του συστήματος μπόνους μας."

Έχω παίξει με δικά μου κεφάλαια και έχω κερδίσει χρησιμοποιώντας αυτά τα χρήματα. Ως εκ τούτου, είμαι αβέβαιος για τη φύση της κατηγορίας και πιστεύω ακράδαντα ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Μετά το αίτημα για επαλήθευση, παρείχα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συναλλαγών μου και της απόδειξης χρηματικών ποσών. Μετά την υποβολή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Ωστόσο, την ίδια μέρα, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.

Ζήτησα διευκρινίσεις από το Nine Casino σχετικά με το κλείσιμο και ζήτησα οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό. Δυστυχώς, οι απαντήσεις τους δεν ήταν χρήσιμες, καθώς συνεχίζουν να υποστηρίζουν ότι δεν μπορούν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ donovannatalie9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό κάλυψης VPN ή IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας.

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου χωρίς μπόνους, χρησιμοποιώντας δικά μου κεφάλαια. Έχω κάνει στο παρελθόν μια επιτυχημένη ανάληψη με αυτό το καζίνο και για να διευκρινίσω, δεν έχω χρησιμοποιήσει καμία τεχνική συγκάλυψης για να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο. Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των κερδών σας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή donovannatalie9,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, μόλις σας έστειλα ένα email. Λυπάμαι πολύ που δεν απάντησα, δεν έχω δει το email σας μέχρι τώρα. Σας ευχαριστώ που με καταλάβατε και με βοηθήσατε

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε μόνο σε αθλήματα;

Έπαιξα μόνο ένα κουλοχέρη και κέρδισα εκεί

Σας ευχαριστώ πολύ, donovannatalie9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου donovannatalie9,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το NineCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ NineCasino,

Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποτιθέμενη συμμετοχή του παίκτη σε συμπαιγνία παικτών; Παρακαλώ παρέχετε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο είτε εδώ είτε απευθείας στο email μου, [email protected] .

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Μετά από ενδελεχή έρευνα του λογαριασμού σας, διαπιστώσαμε ότι υπάρχει εμπλοκή σε σύγκρουση με άλλους παίκτες σε απόπειρες κατάχρησης του συστήματος μπόνους μας. Όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τέτοια συμμετοχή απαγορεύεται αυστηρά:

12.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά,: συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος συμπαιγνίας με άλλους παίκτες, δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών, συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών που έγιναν δημιουργώντας δύο ή περισσότερες λογαριασμούς άλλων ειδών εξαπάτησης ή πτώχευσης στη χώρα διαμονής τους, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτόν τον λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές στον παίκτη. Αυτή η απόφαση είναι στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο παίκτης δεν θα ειδοποιηθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους για τέτοιες ενέργειες. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώσει τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς για τις δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον παίκτη, καθυστερώντας τους γύρους παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των χαρακτηριστικών μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού, αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα στο blackjack, και επιστροφή στο παιχνίδι μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους, παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία στο παιχνίδι, να χάσετε τα χρήματα μπόνους και στη συνέχεια εξαργυρώστε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα, χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή αποτυχία.

και

3.1. Όλες οι προσφορές μπόνους περιορίζονται αυστηρά σε μία ανά άτομο και την οικογένειά τους, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, διεύθυνση IP, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός λογαριασμού, αριθμός πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αριθμός ηλεκτρονικού πορτοφολιού, λογαριασμός συστήματος πληρωμών (Neteller, Skill, κ.λπ.), και μία ηλεκτρονική συσκευή (υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο, tablet κ.λπ.).

3.3. Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να κάνει κατάχρηση των προσφορών μπόνους. Σε περίπτωση τέτοιας κατάχρησης, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να απαγορεύσει στον παίκτη να λάβει μπόνους και να ακυρώσει τα κέρδη που έλαβε χρησιμοποιώντας τα κεφάλαια μπόνους, τόσο τη στιγμή του πονταρίσματος όσο και μετά από αυτό.

Ως αποτέλεσμα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε άμεσα

Με εκτίμηση,

Η ομάδα NineCasino

Γεια σου NineCasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τις αναφερόμενες παραβιάσεις; Μπορεί να αναρτηθεί εδώ ή να μου σταλεί απευθείας μέσω email ( [email protected] ).

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή εργάζεται για τη συλλογή των ζητούμενων πληροφοριών, μόλις τελειώσουμε θα ειδοποιηθείτε αμέσως μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Έχουμε στείλει ένα email με τις ζητούμενες πληροφορίες και εξηγήσεις. Ελέγξτε το και ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine

Γεια σου NineCasino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, δείτε την απάντησή μου μέσω email.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γεια σου Αδάμ,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Οι πληροφορίες που ζητήθηκαν δόθηκαν, ελέγξτε το email μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine

Γεια σου donovannatalie9,

Αυτό το παράπονο συζητείται περαιτέρω μέσω email, επομένως θα επεκτείνω το χρονόμετρο αναλόγως και θα δημοσιεύσω μόλις έχω μια ενημέρωση για εσάς.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Έχουμε απαντήσει στο email σας, ελέγξτε το.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Γεια σου donovannatalie9,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι έχει γίνει πρόσβαση σε πολλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε πώς μπορεί να συμβαίνει αυτό; Μοιράζεται κάποιος τη χρήση της συσκευής σας που μπορεί επίσης να έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Λοιπόν, έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και άρχισα να πηγαίνω σε συναντήσεις όπου ένας σύμβουλος με συμβούλεψε να συνδέομαι σε καζίνο μόνο όταν είμαι εκεί, ώστε να μπορεί να με βοηθήσει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου πριν τα χάσω. Τις περισσότερες φορές, απλά θα το έπαιζα μακριά. Ειλικρινά, είναι πιο εύκολο να διατηρώ τον έλεγχο και να είμαι πιο υπόλογος για τα χρήματα και τις δαπάνες μου. Δεν είμαι σίγουρος ποιος άλλος χρησιμοποίησε τη συσκευή στην οποία ήμουν, αλλά δεν είναι απίθανο να το έκανε κάποιος άλλος. Λυπάμαι γι' αυτό. Ξέρω ότι έχω έναν εθισμό, ήθελα μόνο να το φροντίσω και δεν κατάλαβα ότι κάτι τέτοιο θα ήταν πρόβλημα.

Γεια σου donovannatalie9,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και λυπάμαι πολύ για το πρόβλημά σας. Εκτιμώ ότι αναζητάτε ήδη βοήθεια, αλλά ανατρέξτε επίσης στον οδηγό υπεύθυνου τζόγου ( https://casino.guru/responsible-gambling-guide ). Εκεί μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό και τη βοήθεια με τον εθισμό.

Αναφέρετε ότι η συσκευή που χρησιμοποιήθηκε ήταν σε μια σύσκεψη στην οποία συνδεθήκατε στο καζίνο μόνο για να κάνετε αναλήψεις, είναι σωστό; Ρωτάω γιατί φαίνεται ότι η ίδια συσκευή έχει χρησιμοποιηθεί από όλους αυτούς τους λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας, για διεκδίκηση και αναπαραγωγή μπόνους. Μπορείτε να διευκρινίσετε περαιτέρω;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γεια,

Έχω χρησιμοποιήσει αυτή τη συσκευή μόνο για να βγάλω τα χρήματά μου. Δεν το έχω χρησιμοποιήσει για διεκδίκηση μπόνους ή άνοιγμα λογαριασμού, έπαιξα μόνο στο τηλέφωνό μου. Πραγματικά δεν είμαι σίγουρος για άλλα άτομα, αλλά υποθέτω ότι χρησιμοποίησαν αυτή τη συσκευή για να κάνουν ανάληψη των χρημάτων τους, όπως μας συμβούλεψαν να κάνουμε.

Αγαπητέ NineCasino,

Λάβετε υπόψη ότι επικοινώνησα ξανά μαζί σας μέσω email.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Έχουμε απαντήσει στο email σας, ενημερώστε μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Γεια σου donovannatalie9,

Λάβαμε περαιτέρω στοιχεία από το καζίνο για να υποστηρίξουμε τους ισχυρισμούς τους σχετικά με πολλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούν την ίδια συσκευή. Ως εκ τούτου, δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση και η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Με εκτίμηση,

Αδάμ