NineCasino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Απέσυρα τα κέρδη μου και ξέρω ότι οι διαδικασίες διαρκούν 5 εργάσιμες ημέρες, αλλά σήμερα είναι 28 Μαΐου 2025 και δεν έχει έρθει τίποτα ακόμα, οπότε μίλησα με τον VIP manager μου και μου είπαν ότι από την πλευρά μας έστειλαν, οπότε έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα κέρδη σας έχουν πληρωθεί, αλλά όταν έλεγξα τον online λογαριασμό μου τίποτα, οπότε μου έστειλαν μια απόδειξη πληρωμής με όνομα Gurupay, οπότε έστειλα την πληρωμή στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν έγινε καμία συναλλαγή με αυτά τα στοιχεία, οπότε έχω επισκεφθεί πολλούς VIP managers και μου είπαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα από την πλευρά της πληρωμής, οπότε σήμερα ακόμα περιμένω.

Αγαπητέ Τάτσο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη των κερδών σας από το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να μάθουμε:

• Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για το αρχικό σας αίτημα ανάληψης;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης πληρωμής από το καζίνο;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε ξανά με την τράπεζά σας και ποια ήταν η τελευταία τους απάντηση;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Είναι απαραίτητο να συγκεντρώσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Έγινε ανάληψη στον λογαριασμό μου, στον οποίο έκανα κατάθεση. Εμφανίζεται κατά την κατάθεση στο ninecasino στην δήλωσή μου ότι έλαβε πολλαπλούς δικαιούχους, μερικές φορές σε λίρες και μερικές φορές σε ευρώ.

Γεια,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψη δεν έχει φτάσει ακόμη στον λογαριασμό σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:

• Έχετε παράσχει στο καζίνο τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει σαφώς ότι το αναμενόμενο ποσό δεν έχει φτάσει; Εάν όχι, θα σας συνιστούσαμε να το κάνετε — αυτό μπορεί συχνά να βοηθήσει στην επιτάχυνση των διαδικασιών εντοπισμού.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα και έχω μιλήσει με την τράπεζά μου και δεν έχω κάνει καμία περαιτέρω ενέργεια, αλλά μόλις έλαβα email που έλεγε ότι η ανάληψη δεν ήταν επιτυχής και τα χρήματά σας έχουν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο, οπότε πρέπει να ξαναπάω και να περιμένω άλλες 5 ημέρες και σκέφτομαι ότι αυτό θα συμβεί ξανά. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε;

Σας ευχαριστώ πολύ, tazzo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Τάτσο,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του NineCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε επίσημα ότι η προηγούμενη ανάληψη του παίκτη δεν ήταν επιτυχής λόγω τεχνικού προβλήματος από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.

Ένα νέο αίτημα υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 2 Ιουνίου. Λάβετε υπόψη ότι οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να χρειαστούν έως και πέντε τραπεζικές ημέρες για να πιστωθούν στον λογαριασμό του χρήστη. Καθώς αυτό το χρονικό διάστημα έχει παρέλθει, τα χρήματα θα πρέπει πλέον να είναι διαθέσιμα.

Εάν ο χρήστης, tazzo, δεν έχει λάβει τα χρήματα, παρακαλούμε να μας ενημερώσει και θα χαρούμε να σας παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Αγαπητέ Τάτσο,

παρακαλούμε να μας ενημερώνετε όταν λάβετε τα χρήματά σας.

Συγγνώμη, ήμουν απασχολημένος, είχα έναν γάμο να παρευρεθώ και τα Χριστούγεννα μου ήταν λίγες μέρες μετά τον γάμο, οπότε έτρεχα τριγύρω, αλλά ναι, έλαβα την ανάληψη και σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να πάρω τα κέρδη μου. Είπαν τεχνικό πρόβλημα, αλλά τους πήρε 4 εβδομάδες για να λύσουν το πρόβλημα, αλλά ήταν εντάξει να δεχτούν κατάθεση. Ποτέ δεν είχαν αυτό το πρόβλημα. Σε όλες τις περιπτώσεις, οι αναλήψεις, η κατάθεσή μας δεν αποτυγχάνει ποτέ, την δέχονται τόσο γρήγορα, αλλά δεν πληρώνουν τόσο γρήγορα, αλλά όλα είναι καλά, πήρα τα κέρδη μου. Σας ευχαριστώ και πάλι, αν υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα, θα επικοινωνήσω μαζί σας και θα σας συστήσω σε άλλους, καθώς με βοηθήσατε.

Αγαπητέ Τάτσο,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Casino.Guru