NineCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αδυναμίας αιτήματος επαλήθευσης.

Περίληψη

Ζητώ τη βοήθεια του Casino.Guru επειδή το NineCasino με εμποδίζει να κάνω ανάληψη 2.945,24 € παρά την ολοκλήρωση όλων των βημάτων KYC εκτός από ένα τελευταίο αίτημα που είναι τεχνικά αδύνατο. Το καζίνο ζητά ένα «κατάθεση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει τις συναλλαγές αναπλήρωσης κρυπτονομισμάτων». Τέτοιο έγγραφο δεν υπάρχει γενικά: οι τράπεζες λειτουργούν fiat ledgers και δεν μπορούν να μεταφέρουν απευθείας σε μη-θεματοφυλακτικά κρυπτονομίσματα (π.χ., Trust Wallet). Τα μη-θεματοφυλακτικά πορτοφόλια χρηματοδοτούνται on-chain μέσω συναλλαγών blockchain, όχι μέσω τραπεζικών μεταφορών. Επομένως, κανένα κατάθεση τραπεζικού λογαριασμού δεν μπορεί ποτέ να εμφανίσει μια «κατάθεση σε κρυπτονομισματικό πορτοφόλι».

Έχω παράσχει όλα τα άλλα τυπικά έγγραφα KYC, μαζί με hashes συναλλαγών εντός αλυσίδας και απόδειξη ελέγχου του πορτοφολιού μου, τα οποία το καζίνο έχει αναγνωρίσει. Η επιμονή σε ένα έγγραφο που δεν μπορεί να υπάρχει ουσιαστικά εμποδίζει την ανάληψή μου.

Χρονολόγιο

• Το καζίνο ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία για τις δύο καταθέσεις μου σε κρυπτονομίσματα με ποσά, χρονικές σημάνσεις και κατακερματισμούς συναλλαγών—τα οποία και παρείχα.
• Αργότερα, απαίτησαν μια «πλήρη αναφορά δραστηριότητας» σε μορφή PDF και στη συνέχεια ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει τις αναπληρώσεις κρυπτονομισμάτων. Τους εξήγησα ότι τα πορτοφόλια που δεν είναι κλειστά ως προς την φύλαξη (όπως το Trust Wallet) δεν εκδίδουν αντίγραφα και ότι η χρηματοδότηση είναι επαληθεύσιμη σε δημόσια blockchains (Etherscan, BscScan, κ.λπ.).
• Η υποβολή μου στην καρτέλα Επαλήθευση απορρίφθηκε στη συνέχεια αποκλειστικά επειδή δεν παρείχα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την αναπλήρωση του πορτοφολιού, ένα έγγραφο που δεν υπάρχει.

Αυτό που έχω ήδη παράσχει

• Ταυτότητα και αποδεικτικό διεύθυνσης (αποδεκτά).
• Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού εντός των τελευταίων 90 ημερών (αποδεκτή).
• Αποδεικτικά στοιχεία ιδιοκτησίας πορτοφολιού και οι ακριβείς συναλλαγές κατάθεσης εντός της αλυσίδας (hashes και timestamps) που αντιστοιχούν στις καταθέσεις καζίνο (αποδεκτά).
• Εξηγήσεις —με αναφορές στην τυπική πρακτική— ότι δεν υπάρχουν δηλώσεις πορτοφολιού για πορτοφόλια που δεν χρησιμοποιούνται ως φύλαξη και ότι τα αρχεία εντός της αλυσίδας είναι η σωστή μέθοδος επαλήθευσης.

Γιατί το αίτημα είναι αδύνατο και παράλογο

• Οι τράπεζες και τα πορτοφόλια χωρίς θεματοφυλακή είναι διαφορετικά συστήματα. Μια τράπεζα μπορεί να εμφανίσει πληρωμές fiat (π.χ., μια κάρτα ή μεταφορά σε ένα ανταλλακτήριο), αλλά δεν μπορεί να εμφανίσει μια «κατάθεση σε ένα πορτοφόλι», επειδή το πορτοφόλι χρηματοδοτείται μέσω αλυσίδας.
• Για τα πορτοφόλια που δεν προορίζονται για θεματοφυλακή (π.χ., Trust Wallet), δεν υπάρχει δήλωση τύπου τράπεζας που μπορεί να ληφθεί. Το έγκυρο αρχείο είναι το blockchain, μέσω κατακερματισμών συναλλαγών και χρονικών σημάνσεων.
• Το καζίνο έχει ήδη όλα όσα χρειάζονται για να επαληθεύσει: τα hashes κατάθεσης στην αλυσίδα, τα πιστωμένα ποσά και την απόδειξη ελέγχου μου. Η απαίτηση ενός αδύνατου τραπεζικού εγγράφου δεν αποτελεί εύλογη προϋπόθεση KYC για καταθέσεις κρυπτονομισμάτων.

Αυτό που ρωτάω

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino.Guru να:

1. Μεσολάβηση ώστε το NineCasino να αποδέχεται τα αποδεικτικά στοιχεία συναλλαγών εντός αλυσίδας και το τυπικό KYC ως επαρκή για καταθέσεις κρυπτονομισμάτων ή να προτείνει μια λογική εναλλακτική λύση (π.χ. κρυπτογραφική υπογραφή/απόδειξη ελέγχου ή μια μικρή συναλλαγή επαλήθευσης), αντί για το αδύνατο «τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την αναπλήρωση του πορτοφολιού».
2. Να ζητήσω από το NineCasino να επεξεργαστεί την ανάληψή μου ύψους €2.945,24 χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, δεδομένου ότι έχουν προσκομιστεί όλα τα εφικτά και σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ αξέχαστε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με την ανάληψη 2.945,24 € από το NineCasino. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Καταλαβαίνω σωστά ότι όλα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει μέχρι στιγμής έχουν εγκριθεί;
• Ρωτήσατε το NineCasino σχετικά με εναλλακτικές μεθόδους επαλήθευσης της μεθόδου πληρωμής σας που μπορεί να είναι αποδεκτές από αυτούς;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα αντιμετωπίσουμε σωστά τις ανησυχίες σας και θα πιέσουμε για ένα κατάλληλο αποτέλεσμα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας. Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχουν περάσει πάνω από 3 μήνες από τότε που ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης. Όπως ίσως καταλαβαίνετε, ξέχασα εντελώς ποια αποδεικτικά στοιχεία επαλήθευσης είχα κοινοποιήσει στο NineCasino.

Έχοντας πει αυτό, θα ήταν καλύτερο να εμπλέξετε το NineCasino και να τους ζητήσετε να το κάνουν, αφού έχουν τα έγγραφα που τους έστειλα.

Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε τουλάχιστον την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σας, έχω ήδη επισυνάψει όλες τις πληροφορίες κατά το άνοιγμα αυτής της ίδιας καταγγελίας. Καταλαβαίνω ότι την λάβατε, παρόλα αυτά, θα την ξαναστείλω.

Από την άλλη πλευρά, θέλω να εκφράσω την οργή μου για τον χρόνο που χρειάζεται για κάθε απάντηση. Δεν μπορώ να περιμένω μια ολόκληρη εβδομάδα για μια απάντηση 2 προτάσεων. Πλήρης ασέβεια.

Θα σας στείλω τώρα για δεύτερη φορά όλες τις αποδείξεις.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή αξέχαστο/η

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά πρέπει να τονίσω ότι αυτή δεν είναι μια ζωντανή συνομιλία. Η μικρή μας ομάδα χειρίζεται αυτήν τη στιγμή πάνω από χίλια ενεργά παράπονα και, παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα απαντάμε το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε να μας κάνετε υπομονή.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ αξέχαστε,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του NineCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό NineCasino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Γεια σου Στέφαν, σε ευχαριστώ που επικοινώνησες επιτέλους με το NineCasino. Το εκτιμώ πραγματικά.

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα απάντηση από το NineCasino, στην οποία εξακολουθώ να ζητάω το ίδιο έγγραφο επαλήθευσης.

Θέλω να αφήσω εδώ την ακόλουθη εικόνα, απλώς για την ιστορία.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.

Τα ζητούμενα έγγραφα αφορούν την Πηγή Χρημάτων για το κρυπτογραφικό πορτοφόλι που χρησιμοποιείται για καταθέσεις στο καζίνο. Αυτό το αίτημα αποτελεί μέρος της τυπικής επαλήθευσης Πηγής Χρημάτων, σύμφωνα με τις απαιτήσεις καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) που περιγράφονται στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας. Είναι απαραίτητο να επαληθεύσετε ότι τα χρήματα προέρχονται από νόμιμη πηγή.

Συνήθως, μπορεί να προσκομιστεί ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει τη χρηματοδότηση της συναλλαγής του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού. Εάν το πορτοφόλι δεν αναπληρώθηκε με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να προσκομιστεί εναλλακτική τεκμηρίωση που να αποδεικνύει την πηγή των χρημάτων του πορτοφολιού. Επιπλέον, μπορούν να γίνουν δεκτά έγγραφα που να δείχνουν πώς χρηματοδοτήθηκε αρχικά το πορτοφόλι (για παράδειγμα, απόδειξη της πρώτης κατάθεσης στο πορτοφόλι σας).

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η τεκμηρίωση δεν μπορεί να παραλειφθεί, καθώς είναι απαραίτητη για τη διαδικασία καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Κατανοώ πλήρως και υποστηρίζω τους ελέγχους AML/SoF.

Ωστόσο, το συγκεκριμένο έγγραφο που ζητείται δεν υπάρχει για ένα πορτοφόλι που δεν είναι θεματοφύλακας (π.χ., Trust Wallet). Εκ κατασκευής, μια τράπεζα δεν μπορεί να «αναπληρώσει» ένα πορτοφόλι που δεν είναι θεματοφύλακας. Οι τράπεζες λειτουργούν fiat ledgers. Τα πορτοφόλια που δεν είναι θεματοφύλακας χρηματοδοτούνται on-chain μέσω συναλλαγών blockchain. Επομένως, ένα τραπεζικό αντίγραφο μπορεί να δείχνει πληρωμές fiat σε ένα χρηματιστήριο (Binance, Kraken, κ.λπ.), αλλά δεν μπορεί ποτέ να δείξει μια μεταφορά σε μια διεύθυνση πορτοφολιού. Ομοίως, τα πορτοφόλια που δεν είναι θεματοφύλακας δεν εκδίδουν αντίγραφα λογαριασμού.

Δεδομένου ότι οι προηγούμενες καταθέσεις μου χρηματοδοτήθηκαν εκτός χρηματιστηρίου (μετρητά/OTC στο πορτοφόλι μου), δεν υπάρχει τραπεζικό έγγραφο που να μπορεί να δείξει «αναπλήρωση πορτοφολιού». Ωστόσο, είμαι στην ευχάριστη θέση να προσφέρω μια λειτουργική εναλλακτική λύση SoF που να καταδεικνύει μια νόμιμη, επαναλήψιμη διαδρομή χρηματοδότησης στο όνομά μου:

1. Τραπεζικό αντίγραφο (στο όνομά μου) που να δείχνει μεταφορά fiat/πληρωμή με κάρτα στον λογαριασμό μου Binance.
2. Δήλωση/καθολικό Binance (στο όνομά μου) που δείχνει το πιστωμένο fiat/κρυπτονόμισμα και μια ανάληψη στην ίδια διεύθυνση πορτοφολιού μου
3. Ο εξερευνητής Blockchain καταγράφει (hashes, timestamps) αυτήν την ανάληψη στο πορτοφόλι μου.
4. Απόδειξη ελέγχου του πορτοφολιού (π.χ. υπογεγραμμένο μήνυμα από τη διεύθυνση ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδος προτιμάτε).

Αυτό το πακέτο αποδεικνύει ότι μπορώ και χρηματοδοτώ το πορτοφόλι σήμερα μέσω ενός ρυθμιζόμενου χρηματιστηρίου + τραπεζικού λογαριασμού στο όνομά μου, ικανοποιώντας την SoF χωρίς να ζητήσω ένα τεχνικά αδύνατο έγγραφο (ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει μια «αναπλήρωση» πορτοφολιού χωρίς θεματοφυλακή). Εάν χρειάζεστε μια μικρή, νέα μεταφορά επαλήθευσης ακολουθώντας τα ακριβή βήματα παραπάνω, μπορώ να την εκτελέσω και να υποβάλω και τα τέσσερα στοιχεία αμέσως.

Αγαπητή ομάδα του NineCasino,

Σας ευχαριστούμε για τις διευκρινίσεις σας σχετικά με την τρέχουσα επαλήθευση πηγής χρημάτων.

Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει ότι, λόγω της φύσης του πορτοφολιού του που δεν είναι προς φύλαξη, το συγκεκριμένο έγγραφο που ζητήθηκε (ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει άμεση μεταφορά στη διεύθυνση του πορτοφολιού) δεν υπάρχει και δεν μπορεί να προσκομιστεί. Αντ' αυτού, έχει προτείνει ένα εναλλακτικό πακέτο τεκμηρίωσης που να αποδεικνύει μια νόμιμη και ανιχνεύσιμη διαδρομή χρηματοδότησης, το οποίο αποτελείται από:

1. Ένα τραπεζικό αντίγραφο στο όνομα του παίκτη που να δείχνει μια μεταφορά fiat ή μια πληρωμή με κάρτα στον λογαριασμό του Binance.
2. Ένα αντίγραφο κίνησης λογαριασμού/βιβλίο συναλλαγών Binance στο όνομα του παίκτη που να δείχνει τα πιστωμένα κεφάλαια και την επακόλουθη ανάληψη στην ίδια διεύθυνση πορτοφολιού.
3. Τα αρχεία εξερεύνησης Blockchain επιβεβαιώνουν την συναλλαγή εντός της αλυσίδας (hashes, timestamps) που αντιστοιχούν σε αυτήν την ανάληψη.
4. Απόδειξη ελέγχου της διεύθυνσης του πορτοφολιού (π.χ., ένα υπογεγραμμένο μήνυμα ή άλλη μέθοδος που θεωρείτε αποδεκτή).

Από την άποψη της επαλήθευσης της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες/των όπλων κατά των κερδών, η παρούσα τεκμηρίωση φαίνεται ικανή να διαπιστώσει τη νόμιμη προέλευση των κεφαλαίων και να παρέχει μια διαφανή, επαληθεύσιμη αλυσίδα από ένα ρυθμιζόμενο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στο πορτοφόλι που χρησιμοποιείται για καταθέσεις σε καζίνο. Επίσης, εξετάζει τους τεχνικούς περιορισμούς των πορτοφολιών που δεν χρησιμοποιούνται ως θεματοφύλακες, όπου καμία τράπεζα ή θεματοφύλακας δεν μπορεί να εκδώσει δηλώσεις που να αντικατοπτρίζουν τις μεταφορές εντός της αλυσίδας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το εναλλακτικό πακέτο τεκμηρίωσης θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας σχετικά με την Πηγή Χρηματοδότησης, ώστε η διαδικασία επαλήθευσης να προχωρήσει χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση;

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε την απάντησή σας.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι οποιαδήποτε επίσημη τεκμηρίωση που να αποδεικνύει την προέλευση των χρημάτων και να επιβεβαιώνει ότι πιστώθηκαν σαφώς στο συγκεκριμένο πορτοφόλι είναι αποδεκτή. Η επιλογή του τραπεζικού λογαριασμού παρέχεται απλώς ως παράδειγμα, καθώς είναι η πιο κοινή μορφή τεκμηρίωσης. Ωστόσο, οποιοδήποτε εναλλακτικό έγγραφο που εξυπηρετεί τον ίδιο σκοπό θα γίνει επίσης αποδεκτό, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Βεβαιωθείτε ότι η τεκμηρίωση καλύπτει την περίοδο πριν από την κατάθεση στο καζίνο - δηλαδή, από τον Μάιο έως και τον Σεπτέμβριο, όπως αναφέρεται στο προηγούμενο email μας.

Παρακαλούμε ανεβάστε το έγγραφο μέσω της καρτέλας επαλήθευσης. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες, μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση [email protected] με θέμα «CasinoGuru» και θα προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Αγαπητέ αξέχαστε,

Καταφέρατε να προσκομίσετε στο καζίνο την τεκμηρίωση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε, σε ευχαριστώ για την απάντηση και τη βοήθεια.

Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να ολοκληρώσω τη διαδικασία από σήμερα έως αύριο.

Θα δημοσιεύσω άλλο μήνυμα μόλις τελειώσει αυτό.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ αξέχαστε,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφαν, θα ήθελα να σε ενημερώσω ότι έστειλα με επιτυχία ένα email με πολλές αποδείξεις για το πώς μόλις χρηματοδότησησα το κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι με τον προσωπικό μου λογαριασμό Binance.

Υπάρχουν περισσότερες από αρκετές αποδείξεις για τη διαδικασία.

Σημειώστε ότι έχετε προστεθεί ως CC, επομένως θα μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες, όχι μόνο το NineCasino.

Έχοντας πει αυτό, θα περιμένω απάντηση.

Ευχαριστώ και πάλι.

Αγαπητέ αξέχαστε,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το ηλεκτρονικό σας μήνυμα που περιείχε όλες τις εξηγήσεις. Ωστόσο, δεν επισυνάπτονται αρχεία σε αυτό.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στο προηγούμενο email σας και να συμπεριλάβετε μόνο τα σχετικά συνημμένα, ώστε να μπορέσουν να προωθηθούν για έλεγχο το συντομότερο δυνατό;

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Έχεις δίκιο, δεν έχω επισυνάψει τα αρχεία.

Ζητώ συγγνώμη. Μόλις επισύναψα τα αρχεία. Παρακαλώ ελέγξτε.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητό NineCasino,

Είχατε την ευκαιρία να εξετάσετε την τεκμηρίωση που παρείχε ο παίκτης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ αξέχαστε,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε τα έγγραφα. Παρόλο που έχετε παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πώς ΜΠΟΡΕΙΤΕ να χρηματοδοτήσετε το πορτοφόλι σας, λάβετε υπόψη ότι απαιτείται επαλήθευση της πηγής των χρημάτων για τον προσδιορισμό της προέλευσης των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν στη συνέχεια για κατάθεση στο καζίνο. Οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας έγιναν στις 10 Μαΐου, ενώ οι πληροφορίες που παρέχονται αφορούν μια συναλλαγή στις 5 Δεκεμβρίου.

Λάβετε υπόψη ότι η προηγούμενη απάντησή μας ανέφερε σαφώς το απαραίτητο χρονικό πλαίσιο.

• «Βεβαιωθείτε ότι η τεκμηρίωση καλύπτει την περίοδο πριν από την κατάθεση στο καζίνο - δηλαδή, από τον Μάιο έως και τον Σεπτέμβριο, όπως αναφέρεται στο προηγούμενο email μας.»

Η παρεχόμενη τεκμηρίωση δείχνει πώς θα μπορούσατε να χρηματοδοτήσετε το πορτοφόλι, αλλά όχι πώς το κάνατε πριν γίνουν οι καταθέσεις στο καζίνο, κάτι που ζητήθηκε αρχικά.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οποιοδήποτε επίσημο έγγραφο που δείχνει πώς χρηματοδοτήθηκε το πορτοφόλι πριν από την κατάθεση είναι αποδεκτό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Όπως έχω εξηγήσει επανειλημμένα, ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποίησα τα χρήματα για το πορτοφόλι μου ήταν μέσω ενός τοπικού ανταλλακτηρίου κρυπτονομισμάτων USD, επομένως δεν υπάρχουν εισιτήρια, δεν υπάρχει κάτι τέτοιο.

Το έχω εξηγήσει αυτό πολλές φορές. Έχω στείλει κυριολεκτικά κάθε έγγραφο που έχω, τώρα ζητάς κάτι που απλά δεν υπάρχει.

Θα επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου ή θα κρατήσετε τα χρήματά ΜΟΥ;

Αγαπητέ αξέχαστε,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς χρηματοδοτήσατε το κρυπτο-πορτοφόλι σας χρησιμοποιώντας το τοπικό ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων USD; Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε σε ποιο ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων αναφέρεστε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

> Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς χρηματοδοτήσατε το κρυπτογραφικό σας πορτοφόλι χρησιμοποιώντας το τοπικό ανταλλακτήριο USD-Crypto;

Στην Αργεντινή, υπάρχουν μέρη που ονομάζονται "cuevas", όπου ανταλλάσσεις χαρτονομίσματα USD με κρυπτονομίσματα. Λειτουργεί σαν να ανταλλάσσω χρήματα με τον γείτονά μου, του δίνω χαρτονομίσματα USD και αυτός, σε αντάλλαγμα, μου στέλνει USDT στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων μου. Δεν εμπλέκονται τράπεζες.

> Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποιο ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων αναφέρεστε;

Δεν υπάρχει ιστότοπος, αφού πρόκειται για ανταλλαγή μεταξύ εμού και του ατόμου στην "κουέβα".

Καμία απάντηση;

Αγαπητή ομάδα του NineCasino,

Σας ευχαριστούμε για τις προηγούμενες εξηγήσεις σας σχετικά με την επαλήθευση της πηγής των χρημάτων.

Με βάση τις τελευταίες δηλώσεις του παίκτη, έχει διευκρινίσει ότι το κρυπτογραφικό πορτοφόλι του χρηματοδοτήθηκε μέσω ενός τοπικού ανταλλακτηρίου μετρητών-κρυπτονομισμάτων («cueva»), όπου τα μετρητά σε δολάρια ΗΠΑ ανταλλάσσονται απευθείας με κρυπτονομίσματα χωρίς τραπεζική εμπλοκή ή επίσημες αποδείξεις συναλλαγής. Σύμφωνα με τον παίκτη, δεν υπάρχει επίσημη τεκμηρίωση για αυτές τις συναλλαγές.

Από την άποψη της διαμεσολάβησης, σας παρακαλούμε να σχολιάσετε αυτήν την κατάσταση και να διευκρινίσετε πώς πρέπει να ενεργήσει ο παίκτης υπό αυτές τις συνθήκες. Συγκεκριμένα, ενημερώστε μας εάν θα ήταν αποδεκτή κάποια εναλλακτική μορφή επαλήθευσης όταν δεν υπάρχει διαθέσιμη τυποποιημένη τεκμηρίωση ή εάν υπάρχουν άλλα εύλογα βήματα που μπορεί να κάνει ο παίκτης για να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του για την πηγή των χρημάτων του.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Είναι σύνηθες να αποκτάς κρυπτονομίσματα με αυτόν τον τρόπο. Πιστεύω ότι το NineCasino το χρησιμοποιεί αυτό προς όφελός του. Το να ζητάς αυτά τα ανύπαρκτα έγγραφα είναι αρκετά βολικό.

Από την άλλη πλευρά, έχω αποδείξει πώς μπορώ να χρηματοδοτήσω το πορτοφόλι μου με τον προσωπικό μου λογαριασμό Binance, ο οποίος εμφανίζει όλες τις πληροφορίες. Πιστεύω ότι αυτό είναι υπεραρκετό.

Αν το NineCasino θέλει να τιμήσει την εμπιστοσύνη του, τότε θα πρέπει τώρα να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Έχουν περάσει ήδη πάνω από τέσσερις μήνες και δεν έχω ξαναπεράσει ποτέ στη ζωή μου από μια τόσο χρονοβόρα διαδικασία.

Γεια σας, έλαβα το ακόλουθο email από το NineCasino.

Σημειώστε ότι μόλις έστειλα την απάντηση και πρόσθεσα "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] ως CC. Stefan, παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε λάβει την πληροφορία.

Ωστόσο, θα ήθελα να σημειώσω τα εξής: Το NineCasino ζήτησε "ένα έγγραφο (ή διάφορα) που μου ζητήθηκε η προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση στο καζίνο μας, για παράδειγμα, δήλωση μισθού, απόδειξη εμπορικής ιδιοκτησίας, πώληση ακινήτου, συμφωνία ή διαζυγίου, κ.λπ. (τελευταία 3 μήνες).", το οποίο μεταφράζεται σε κάτι σαν "ένα έγγραφο (ή περισσότερα) που δείχνουν την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση στο καζίνο μας, για παράδειγμα, δήλωση μισθοδοσίας, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, πώληση ακινήτου, συμφωνία κληρονομιάς ή διαζυγίου, κ.λπ. (τελευταίοι 3 μήνες)". Όπως έχω διευκρινίσει στην απάντηση μέσω email, δεν εργάζομαι και τα χρήματά μου ελήφθησαν λόγω προηγούμενων δώρων γενεθλίων και άλλων. Δεν ξέρω λοιπόν ποιο έγγραφο να στείλω, αφού όταν λαμβάνετε ένα δώρο, δεν συνοδεύεται από σύμβαση ή απόδειξη πληρωμής.

Από την άλλη πλευρά, έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και δεν βλέπω καμία πρόοδο. Πότε θα επαληθευτεί ο λογαριασμός μου; Το 2030;

Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ αξέχαστε,

Σας ευχαριστούμε που δώσατε απαντήσεις στο ερωτηματολόγιό μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, βάσει των πληροφοριών που λάβαμε, πιθανά δικαιολογητικά μπορούν να είναι η απόδειξη των εν λόγω αποταμιεύσεων, ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τα επιδόματα ανεργίας ή οποιοδήποτε άλλο επίσημο έγγραφο που να δείχνει τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνετε τα κεφάλαια.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η τεκμηρίωση είναι απαραίτητη λόγω των αυστηρών κανονισμών AML και βάσει προηγούμενων συνθηκών που εμπόδισαν την επιβεβαίωση της αναπλήρωσης κρυπτονομισμάτων. Χρησιμεύει ως εναλλακτική λύση για την επαλήθευση της Πηγής Πλούτου σας.

Παρακαλούμε απαντήστε στο email μας με τα σχετικά έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να τα εξετάσουμε το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Αγαπητέ αξέχαστε,

Καταφέρατε να προσκομίσετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα που αναφέρονται στο παρακάτω μήνυμά τους; Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν τα έγγραφα έχουν ήδη υποβληθεί ή εάν χρειάζεστε κάποια βοήθεια.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Το NineCasino ζητάει ανύπαρκτα δικαιολογητικά. Έχω ήδη δηλώσει πώς πήρα τα χρήματά μου και τώρα ζητούν «δικαιολογητικά επιδόματος ανεργίας». Δεν δήλωσα ποτέ ότι τα λαμβάνω.

Έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες και δεν έχουμε καταφέρει τίποτα. Αν συνεχίσουμε να χάνουμε χρόνο, θα αφήνω απλώς κακές κριτικές παντού και θα υποβάλλω ανοιχτά παράπονα στη δικαιοδοσία του Κουρασάο.

Έχω ήδη δείξει ότι το πορτοφόλι είναι δικό μου και το να έχεις περίπου χίλια δολάρια δεν απαιτεί εργασία ή έγγραφο ανεργίας.

Γεια σας memoble,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Stefan, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Stefan έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Stefan θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια. Εντάξει, θα περιμένω.

Ας ελπίσουμε ότι μετά τις διακοπές θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε, αυτό δεν οδηγεί πουθενά και μου παίρνουν πολλά χρήματα αυτή τη στιγμή, αφού παρείχα έγγραφα που αποδεικνύουν ποιος είμαι...

Αγαπητέ αξέχαστε,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση συνεχίζεται εδώ και αρκετό καιρό και ότι είναι απογοητευτική, ειδικά όταν αισθάνεστε ότι έχετε ήδη προσκομίσει επαρκή έγγραφα για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Ωστόσο, το τρέχον αίτημα του καζίνο φαίνεται να σχετίζεται συγκεκριμένα με την επαλήθευση της Πηγής Πλούτου βάσει των κανονισμών AML, και όχι με την απόδειξη ταυτότητας. Ενώ αναφέρατε ότι δεν λαμβάνετε επιδόματα ανεργίας, το καζίνο ανέφερε επίσης ότι μπορούν να γίνουν δεκτά εναλλακτικά έγγραφα — όπως απόδειξη αποταμίευσης ή οποιοδήποτε επίσημο έγγραφο που να αποδεικνύει τον τρόπο απόκτησης των χρημάτων.

Ακόμα κι αν το εν λόγω ποσό μπορεί να μην φαίνεται σημαντικό από την οπτική σας γωνία, τα καζίνο που λειτουργούν βάσει υποχρεώσεων καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) συχνά υποχρεούνται να ζητούν δικαιολογητικά μόλις ενεργοποιηθεί ένας έλεγχος, ιδίως εάν δεν ήταν δυνατή η πλήρης επιβεβαίωση προηγούμενης επαλήθευσης που σχετίζεται με κρυπτονομίσματα.

Σε αυτό το στάδιο, προκειμένου να προχωρήσει η καταγγελία και να αποφευχθούν περαιτέρω καθυστερήσεις, θα συνιστούσα να εξετάσετε εάν είστε σε θέση να προσκομίσετε οποιαδήποτε επίσημη τεκμηρίωση που να εξηγεί την προέλευση των χρημάτων (π.χ. τραπεζικές καταστάσεις που να δείχνουν συσσωρευμένες αποταμιεύσεις, ιστορικό συναλλαγών που να αποδεικνύει μακροπρόθεσμες κατοχές σε κρυπτονομίσματα ή παρόμοια).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν θα ήσασταν διατεθειμένοι να υποβάλετε τυχόν πρόσθετα έγγραφα ή εάν θα θέλατε να διευκρινίσω με το καζίνο ποιες συγκεκριμένες εναλλακτικές λύσεις θα ήταν αποδεκτές στην περίπτωσή σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Το εξήγησα πολλές φορές, αυτά τα χρήματα προέρχονταν από δώρα, και μετά πήγαινες στο τοπικό ανταλλακτήριο συναλλάγματος και έπαιρνες τα χρήματα.

Έχοντας πει αυτό, δεν θα επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου και επομένως θα κρατήσετε τα χρήματά μου;

Αγαπητό NineCasino,

Επικοινώνησα μαζί σας μέσω email και θα περιμένω την απάντησή σας.