NineCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έχω αλληλεπιδράσει με το ninecasino σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου από τον Σεπτέμβριο. Το πρόβλημα καταλήγει στο ότι χρησιμοποιώ το κρυπτο-πορτοφόλι μου με την επιτήρηση για την κατάθεση. Επιμένουν να τους δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης από το κρυπτο-πορτοφόλι μου με τα στοιχεία μου. Είμαι σίγουρος ότι γνωρίζουν ότι αυτό που ζητούν είναι αδύνατο να το παράσχω, καθώς είναι ένα κρυπτο-καζίνο. Τους το έχω πει επίσης αρκετές φορές, κατέληξα να ζητήσω μια εναλλακτική λύση για ανάληψη, αλλά δεν με αφήνουν. Μου ζητούν κάτι που είναι αδύνατο να το παράσχω για να μην πληρώσουν τα κέρδη μου.

Χαίρομαι να στείλω απόδειξη αυτού, καθώς έχω πολλή αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το NineCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια υπηρεσία χρησιμοποιείτε για το κρυπτονομισματικό σας πορτοφόλι;
• Έχετε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης από το πορτοφόλι στο καζίνο, ακόμη και χωρίς τα ζητούμενα προσωπικά στοιχεία;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Το πορτοφόλι που χρησιμοποιώ ονομάζεται "exodus"

Έχω παράσχει αρκετές φορές στιγμιότυπα οθόνης της κατάθεσής μου και της κρυπτογραφικής μου διεύθυνσης.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους

Σας έχω προωθήσει τα email που σας έχουμε κοινοποιήσει.

Αγαπητέ golfjon1

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ golfjon1,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του NineCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό NineCasino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητοί golfjon1 και Στέφαν,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Μετά την εξέταση της υπόθεσης, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης επικοινώνησε μέσω email στις 5 Νοεμβρίου σχετικά με αυτό το θέμα. Σε αυτό το μήνυμα, ο παίκτης συμβουλεύτηκε να δημιουργήσει μια καταγραφή οθόνης που να δείχνει την πλήρη διαδικασία σύνδεσης, συμπεριλαμβανομένης της εισαγωγής του email και του κωδικού πρόσβασής του, ακολουθούμενη από την εμφάνιση του κωδικού QR και των πληροφοριών του πορτοφολιού.

Παρακαλείται ο παίκτης να ολοκληρώσει αυτήν την ηχογράφηση και να την στείλει ως απάντηση στο πιο πρόσφατο email που έλαβε από την ομάδα μας. Μόλις λάβουμε την ηχογράφηση, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Αγαπητό NineCasino,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ golfjon1,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στο email του καζίνο και να μας παράσχετε την απαιτούμενη βιντεοσκόπηση; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε την τεκμηρίωση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Δεν υπάρχουν στοιχεία σύνδεσης, καθώς πρόκειται για πορτοφόλι αυτοεπιτήρησης. Είναι απλώς η αρχική μου φράση...

Αγαπητέ golfjon1,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ποιο πορτοφόλι χρησιμοποιήσατε για να χρηματοδοτήσετε το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Εξοδος πλήθους

Αγαπητέ golfjon1,

Θα μπορούσατε να καταγράψετε τη διαδικασία ανοίγματος του πορτοφολιού Exodus, πλοήγησης στο Πορτοφόλι, επιλογής του κρυπτονομίσματος που χρησιμοποιήσατε για την ανανέωση του λογαριασμού σας στο καζίνο και, στη συνέχεια, κλικ στην επιλογή Λήψη για να εμφανιστεί η κρυπτογραφική σας διεύθυνση και ο αντίστοιχος κωδικός QR, όπως ζητήθηκε από το καζίνο;

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις στείλετε αυτήν την ηχογράφηση στο καζίνο. Μπορείτε επίσης να μου στείλετε CC στο email στη διεύθυνση [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Το έστειλα

Αγαπητέ golfjon1,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Αγαπητό NineCasino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είχατε την ευκαιρία να ελέγξετε το βίντεο που παρείχε ο παίκτης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ golfjon1,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το βίντεο που παρείχατε έχει γίνει δεκτό ως απόδειξη ιδιοκτησίας του κρυπτονομισματικού σας πορτοφολιού.

Ωστόσο, σας έχουμε στείλει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο μέσω email σχετικά με την πηγή του πλούτου σας, το οποίο αποτελεί μέρος της τυπικής διαδικασίας AML (Ξέπλυμα Χρήματος). Παρακαλούμε συμπληρώστε και τις 8 ερωτήσεις και επιστρέψτε τις απαντήσεις σας χρησιμοποιώντας το ίδιο νήμα email.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Αγαπητή ομάδα του NineCasino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας σχετικά με την υποβολή βίντεο του παίκτη.

Κατανοούμε ότι το βίντεο έχει γίνει αποδεκτό ως απόδειξη ιδιοκτησίας του κρυπτονομίσματος και ότι στον παίκτη έχει σταλεί ένα σύντομο ερωτηματολόγιο σχετικά με την πηγή του πλούτου του, στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).

Αγαπητέ golfjon1

Θα περιμένουμε τη συμπλήρωση και την επιστροφή του ερωτηματολογίου από εσάς. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις υποβληθεί.

Αγαπητέ/-ή golfjon1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru