Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει δύο αναλήψεις £100. Η μία συναλλαγή ολοκληρώθηκε, ενώ η άλλη παρέμενε σε εκκρεμότητα. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει επανειλημμένα με το καζίνο και έλαβε διάφορες απαντήσεις. Επιπλέον, ο λογαριασμός του παίκτη ανεστάλη λόγω του ισχυρισμού ότι τους απαγορεύτηκε να παίξουν στη χώρα τους. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Nine Win Casino - Ζητήματα ανάληψης και πρόσβασης στον λογαριασμό του παίκτη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £100
Nine Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας στις 13 Μαΐου έβγαλα 2 ποσά για 100 λίρες το ένα μπήκε στον λογαριασμό μου αμέσως και το άλλο δεν μπήκε, έχω στείλει αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και συνεχίζω να μου λένε ότι η αρμόδια ομάδα ασχολείται με αυτό, κάθε την ώρα που μιλάω με κάποιον σε ζωντανή συνομιλία λένε κάτι διαφορετικό, έχουν επίσης αναστείλει τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι μου απαγορεύεται να παίζω στη χώρα μου, έχω κάνει πολλές καταθέσεις σε αυτήν την εταιρεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jemz18,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε και τις δύο αναλήψεις μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια ναι ήταν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής Πέρασα όλους τους ελέγχους επαλήθευσης, δεν χρησιμοποίησα μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο μόνο που μου λένε συνέχεια είναι ότι το έχουν κλιμακώσει στην ομάδα πληρωμών και να κάνω υπομονή και να περιμένω λίγο ακόμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, Jemz18. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχουν στείλει την πληρωμή σε έναν λογαριασμό που δεν είναι καν δικός μου, έχει πάει σε έναν λογαριασμό σε μια εταιρεία που λέγεται revolut λένε ότι έβαλα εκείνα τα στοιχεία που δεν είχα. εγώ στο site και συνεχίζω να λέω ότι φταίω εγώ 😡
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣκέφτηκα ότι μια εταιρεία καζίνο έπρεπε να στείλει αναλήψεις στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο έγιναν οι καταθέσεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jemz18,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
