Nine Win Casino - Το πρόγραμμα αναπαραγωγής αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας.

Γεια σου. Έκανα 3 καταθέσεις και αφού κέρδισα προσπάθησα να κάνω ανάληψη αλλά το καζίνο ζητά να επαληθεύσει την ταυτότητά μου. Επαληθεύω ήδη το email και τον αριθμό τηλεφώνου, αλλά όταν προσπαθώ να επαληθεύσω το αναγνωριστικό μου, ο ιστότοπος είναι αποκλεισμένος και δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Επικοινωνώ μαζί τους αρκετές φορές και ζητώ να σταλεί μέσω email το οποίο αρνούνται και συνεχίζουν να λένε ότι προσπαθούν να λύσουν το πρόβλημα. υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω καθώς τα χρήματά μου είναι μπλοκαρισμένα τώρα;

Αγαπητέ liviupopa26,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσετε VPN ή οποιοδήποτε άλλο λογισμικό που αλλάζει την πραγματική σας τοποθεσία;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή liviupopa26,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.