Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κλείσει τον λογαριασμό του στην Ninewin, αλλά δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του ύψους £167. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, έλαβε τις ίδιες απαντήσεις όταν προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε.
Nine Win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με καθυστερημένη ανάληψη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £167
Nine Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου,
Αποφάσισα να σταματήσω να παίζω με τη Ninewin και να κλείσω τον λογαριασμό μου το υπόλοιπό μου ήταν 167 £ και προσπαθώντας για μια εβδομάδα να πάρω τα χρήματα πίσω, ο λογαριασμός μου έκλεισε εντελώς Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους και πάντα η ίδια ανάγκη να στείλω κάποια έγγραφα ό,τι έκανα, συνομιλία πάντα η ίδια, μπορώ να λάβω βοήθεια;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 6mxx8pb2dz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη των χρημάτων σας από τη Ninewin.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα, έχω μερικές ερωτήσεις σχετικά με την κατάστασή σας:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια συγκεκριμένη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης;
- Τι έγγραφα έχετε υποβάλει μέχρι στιγμής;
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή ενημερώσεις από αυτούς μετά την αποστολή των εγγράφων;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 6mxx8pb2dz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας ευχαριστώ που με επιστρέψατε και εξετάσατε την περίπτωσή μου..
Επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και μου ζητούν να στείλω αποδεικτικό συναλλαγής από τον Νοέμβριο, απόδειξη ιδιοκτησίας την κάρτα από συναλλαγή και τραπεζικό αντίγραφο που έκανα, μετά από λίγο μου ζητούν περισσότερες πληροφορίες θα νομίζω ότι είναι πάλι το ίδιο
διεύθυνση τράπεζας
όνομα τράπεζας
BIC
IBAN
και τα στοιχεία και η διεύθυνσή μου και πάλι αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού είμαι pdf οπότε έκανα και περιμένω απάντηση
Παράτησα να σταματήσω τον τζόγο καθώς ξόδευα πολλά χρήματα σε αυτό που θα μπορούσε να με φέρει σε οικονομικά προβλήματα
ελπίζω ότι αυτή η απάντηση θα σας βοηθήσει
Σας ευχαριστώ
Μπαρτέκ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, 6mxx8pb2dz. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 6mxx8pb2dz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
