Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο, λαμβάνοντας ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε «η κάρτα λογαριασμού δεν υπάρχει», παρόλο που είχε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό την προηγούμενη ημέρα. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για τη διερεύνηση.
MyStake Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι αποκλεισμένη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα,
Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, παρόλο που τον χρησιμοποίησα μόλις χθες. Σήμερα, όταν εισάγω τα διαπιστευτήριά μου, μου λέει "η κάρτα λογαριασμού δεν υπάρχει".
Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ, εν τω μεταξύ, περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ manzilorenzo2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποιήσεις από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας ή τυχόν απαιτούμενα βήματα επαλήθευσης; Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας.
Έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αναφέρατε τη χρήση του λογαριασμού σας χθες. Έγιναν αλλαγές στον λογαριασμό σας (π.χ. ενημερώσεις, αναλήψεις ή καταθέσεις) πριν αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή manzilorenzo2,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
