Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει ανάληψη από το Mr.Bet από τις 30 Μαρτίου 2026, αντιμετωπίζοντας προβλήματα λόγω της χρήσης μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας από την Klarna. Το καζίνο ζητά απόδειξη της πιστωτικής κάρτας, η οποία δεν μπορεί να προσκομιστεί, με αποτέλεσμα επανειλημμένες απορρίψεις υποβληθέντων εγγράφων και μη επίλυση της διαδικασίας ανάληψης.
MrXbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 11m 23s
MrXbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Περιμένω ανάληψη από το Mr.Bet από τις 30 Μαρτίου 2026. Έκανα την κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας μια εικονική πιστωτική κάρτα από την Klarna, κάτι που φαίνεται να ήταν ένα μεγάλο λάθος. Ζήτησαν φυσική απόδειξη της πιστωτικής κάρτας, κάτι που δεν είναι δυνατό με μια ψηφιακή κάρτα, και ενημέρωσα το καζίνο γι' αυτό. Όλα τα έγγραφά μου, όπως αποδείξεις συναλλαγών ή τραπεζικές κινήσεις, απορρίφθηκαν με το σκεπτικό ότι τα έγγραφα εμφανίζουν μόνο το όνομα του κατόχου της κάρτας και όχι τον αριθμό της κάρτας. Η Klarna δεν μπορεί να εκδώσει τέτοιο έγγραφο. Ρώτησα συγκεκριμένα το καζίνο για εναλλακτικές λύσεις και μου επέτρεψαν να τραβήξω μια φωτογραφία των δεδομένων από την εφαρμογή με ένα δεύτερο τηλέφωνο. Το έκανα αυτό, αλλά απορρίφθηκε ξανά επειδή παραβιάζει τα πρότυπά τους, παρόλο που το είχαν προτείνει ως πιθανή λύση εκ των προτέρων. Ειλικρινά δεν ξέρω πια τι να κάνω. Κάθε δύο μέρες, μου δίνουν τις ίδιες τυπικές δικαιολογίες όταν προσπαθώ να ανεβάσω έγγραφα/να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Rick_90,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Ποια εναλλακτικά έγγραφα επαλήθευσης έχετε επιχειρήσει να ανεβάσετε, εάν υπάρχουν;
- Έχετε κρατήσει αρχείο όλης της αλληλογραφίας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
