Ο παίκτης συνειδητοποίησε ότι είχε διπλό λογαριασμό και έτσι ζήτησε αμέσως από το καζίνο να διαγράψει τον παλιό. Το καζίνο είπε ότι εάν ο παίκτης περνούσε την επαλήθευση για τον πρόσφατο λογαριασμό, ο παλιός θα διαγραφόταν. Ο παίκτης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση, αλλά στη συνέχεια δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παλαιότερος λογαριασμός του παίκτη επιβεβαιώθηκε ότι διαγράφηκε και η πρόσβαση στον επαληθευμένο λογαριασμό αποκαταστάθηκε.
Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.200 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα,
Είμαι πολύ αναστατωμένος. Έχω διαβάσει πολλά άσχημα πράγματα για το καζίνο, αλλά δυστυχώς μόνο αφού κατέθεσα και κέρδισα 1200€.
Γνωρίζω ότι δεν μπορείτε να έχετε 2 λογαριασμούς, γι' αυτό επικοινώνησα με την υποστήριξη και ζήτησα να διαγραφεί ένας λογαριασμός. Μετά από αρκετές μέρες αναμονής, τελικά έλαβα ένα email. Θα πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου και στη συνέχεια ο λογαριασμός θα διαγραφεί. Κανένα πρόβλημα.
Έγινε άμεσα και τελικά επαληθεύτηκε μετά από πολύ καιρό. Λιγότερο από 5 λεπτά αργότερα, φυσικά, ο λογαριασμός στον οποίο βρίσκονται τα χρήματά μου είναι μπλοκαρισμένος.
Ω φίλε είμαι τρελός. Και η υποστήριξη είναι καταστροφή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου LarsDeh,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε δημιουργήσατε τον πρώτο και πότε τον δεύτερο λογαριασμό; Επαληθεύτηκε κάποιο από αυτά πριν; Διεκδικήσατε κανένα μπόνους σε αυτά; Από πότε είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας με το υπόλοιπο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, δεν μπορώ να σας πω ακριβώς πότε δημιουργήθηκε ο πρώτος λογαριασμός. Έχουν περάσει μερικοί μήνες. Δεν έπαιξα ποτέ στον πρώτο λογαριασμό. Ούτε ο λογαριασμός επαληθεύεται.
Δημιούργησα τον δεύτερο λογαριασμό μου πριν από περίπου 2 εβδομάδες. Έπαιξα και σε αυτό και το πήρα επαληθευμένο σήμερα. Και 5 λεπτά αργότερα ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.
Όπως είπα, δεν έπαιξα ποτέ στον πρώτο μου λογαριασμό. Έκανε μόνο μια κατάθεση, αλλά αυτή πληρώθηκε ξανά αμέσως. (η πρώτη ανάληψη είναι δυνατή χωρίς επαλήθευση). Όταν συνειδητοποίησα ότι είχα δύο λογαριασμούς, επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη και τους ζήτησα να διαγράψουν τον παλιό λογαριασμό.
Δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους σε κανέναν λογαριασμό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ LarsDeh,
Εάν ο πρώτος σας λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε και δεν χρησιμοποιήσατε κανένα μπόνους, πιστεύω ότι θα πρέπει να υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα για το καζίνο να σας επιτρέψει να παίξετε στον δεύτερο λογαριασμό σας εάν ο πρώτος κλείσει. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου LarsDeh,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να καλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο κ. Bet,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Adam και ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Δυστυχώς, η υποστήριξη από το καζίνο δεν είναι σε επαφή εδώ και μια εβδομάδα, κάτι που είναι κρίμα.
Ελπίζω να καταφέρουμε κάτι εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφρασηγεια
Ξαφνικά πήγε πολύ γρήγορα σήμερα. Μετά από περισσότερο από μια εβδομάδα χωρίς μήνυμα από την υποστήριξη, ήρθαν αρκετά μηνύματα σήμερα.
Ο παλιός μου λογαριασμός διαγράφεται όπως ζητήθηκε και ο επαληθευμένος λογαριασμός μου ανοίγει ξανά.
Είμαι σίγουρος ότι έχει να κάνει με την καταγγελία εδώ.
Ευχαριστώ πάρα πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου LarsDeh,
Αυτά είναι σπουδαία νέα! Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημα με τον λογαριασμό σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
