Mr Bet Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει και δεν έχει επιστραφεί.

Θέμα: Ελήφθη προκαταβολή 50$ από τον έμπορο, αλλά ούτε πιστώθηκε ούτε επιστράφηκε

-----

Πλήρης περιγραφή

Στις 7 Μαΐου 2026, έκανα κατάθεση 50 CAD μέσω του Interac e-Transfer στον Mr.Bet.

Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, έλαβα επιβεβαίωση από τον επεξεργαστή πληρωμών ότι:

• η μεταφορά λήφθηκε με επιτυχία
• ο έμπορος ειδοποιήθηκε για την ολοκλήρωση της συναλλαγής

Ωστόσο, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του Mr.Bet και με ενημέρωσαν ότι:

• η κατάθεση απορρίφθηκε λόγω μηνιαίου ορίου κατάθεσης

Ενώ αυτό εξηγεί γιατί τα χρήματα δεν πιστώθηκαν, δεν εξηγεί γιατί τα χρήματα δεν επιστράφηκαν.

Στοιχεία πληρωμής (για επαλήθευση συντονιστή)

Ποσό: 50 καναδικά δολάρια

Ημερομηνία: 7 Μαΐου 2026 (03:10 UTC)

Αναγνωριστικό συναλλαγής: [διαγράφηκε]

Αριθμός αναφοράς Interac: [διαγράφηκε]

Μέθοδος πληρωμής: Ηλεκτρονική μεταφορά Interac

Επεξεργαστής: Loonio

Επιβεβαίωση Παρόχου Πληρωμής

Επικοινώνησα με τον επεξεργαστή πληρωμών (Loonio), ο οποίος επιβεβαίωσε ότι:

η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε και ολοκληρώθηκε με επιτυχία

τα κεφάλαια μεταφέρθηκαν στο ίδρυμα-παραλήπτη του εμπόρου

τα κεφάλαια δεν κρατούνται πλέον από την πλευρά τους

Τρέχουσα Κατάσταση

• Τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό
• Τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία στον έμπορο
• Δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο
• Τα χρήματα δεν επιστράφηκαν

Το καζίνο συνεχίζει να ισχυρίζεται ότι η κατάθεση απορρίφθηκε, αλλά δεν έχει παράσχει:

• απόδειξη επιστροφής χρημάτων
• αναφορά συναλλαγής επιστροφής χρημάτων
• επιβεβαίωση επιστροφής στην αρχική πηγή πληρωμής
• Πρόβλημα

Αυτή η κατάσταση δημιουργεί μια αντίφαση:

• ο επεξεργαστής πληρωμών επιβεβαιώνει ότι ο έμπορος έλαβε τα χρήματα
• ο έμπορος ισχυρίζεται ότι η κατάθεση απορρίφθηκε

Παρά ταύτα, δεν έχει εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων.

Τι περιμένω

Ζητώ από το καζίνο:

επιστρέψτε αμέσως τα 50 CAD

Πρόσθετες σημειώσεις

Το ζήτημα εκκρεμεί από τις 7 Μαΐου 2026, χωρίς να έχει λυθεί.

Τα επανειλημμένα αιτήματα από το καζίνο για πρόσθετα έγγραφα φαίνονται περιττά, καθώς:

1. η συναλλαγή είναι πλήρως ανιχνεύσιμη
2. Ο επεξεργαστής πληρωμών έχει ήδη επιβεβαιώσει την επιτυχή εξόφληση
3. Αυτό υποδηλώνει πιθανό εσωτερικό πρόβλημα συμφιλίωσης από την πλευρά του εμπόρου.

Σύναψη

Τα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία, αλλά ούτε πιστώθηκαν ούτε επιστράφηκαν.

Παρακαλώ θερμά τη βοήθεια του Casino.Guru για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ petitgamer,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Τζήν