Ο παίκτης από τη Γερμανία θέλει να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το αίτημά του αγνοείται και έχει μια εκκρεμή ανάληψη €600 που παραμένει ανεκμετάλλευτη. Εκφράζει ανησυχίες για το ψυχολογικό στρες που προκαλείται από τις ενέργειες του καζίνο και πιστεύει ότι η κατάστασή του δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη.
MoonWin.com Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 9h 58m 1s
MoonWin.com Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου εδώ και εβδομάδες λόγω εθισμού στον τζόγο. Ζήτησα επίσης ανάληψη 600€, η οποία δεν έχει διεκπεραιωθεί. Συνεχώς με αποθαρρύνουν! Το αίτημά μου για κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο αγνοείται εντελώς. Έχω δηλώσει ξεκάθαρα κάθε φορά ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο! Δεν ξέρω πόσο καιρό συμβαίνει αυτό, αλλά έχω καταθέσει τόσα πολλά από το πρώτο μου αίτημα! Αυτό το καζίνο θα έπρεπε να ανακληθεί η άδειά του! Αυτό που κάνουν είναι να προκαλούν ψυχολογικό στρες!
Απλώς κλείστε το, αυτό είναι το μόνο που θέλω!!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή LuckySun,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
