MoonWin.com Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γειά σου,

Έχω ζητήσει πολλές φορές από την υποστήριξη να κλείσει τον λογαριασμό μου, καθώς ξοδεύω πάρα πολλά χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο και, σε αντίθεση με άλλα online καζίνο, δεν μπορείτε να αυτοαποκλείσετε τον εαυτό σας. Κάθε φορά που στέλνετε μήνυμα ή email στην υποστήριξη, παρακάμπτουν την ερώτησή σας ή απλώς δεν απαντούν. Είμαι πολύ εκνευριστικός, καθώς προσπαθώ να σταματήσω να παίζω τυχερά παιχνίδια, κάτι που είναι πολύ δύσκολο και το κάνουν πιο δύσκολο. Τους έχω ζητήσει να κλείσουν τον λογαριασμό μου, να ορίσουν ένα όριο κατάθεσης και να αυτοαποκλείσουν για ένα χρόνο και δεν έχουν κάνει τίποτα από αυτά, με αποτέλεσμα να χαθούν σχεδόν 6500 $ μετά το αίτημά μου. Χρειάζομαι να κλείσει ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα χρήματα που χάθηκαν μετά το αίτημά μου, καθώς δεν ακολουθούν τις σωστές οδηγίες.

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Greenbrick18,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα