Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε μηνιαίο όριο κατάθεσης 1$ και περίοδο υπαναχώρησης 14 ημερών στις 12 Ιανουαρίου, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο. Αφού στη συνέχεια ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός της επ' αόριστον λόγω ζημιάς από τζόγο στις 24 Ιανουαρίου και παρείχε περισσότερες λεπτομέρειες την επόμενη μέρα, εξακολουθεί να περιμένει απάντηση και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των καταθέσεών της.
MoonWin.com Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 7m 24s
MoonWin.com Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
Μετάφραση
Στις 12 Ιανουαρίου ζήτησα από το καζίνο να προσθέσει ένα μηνιαίο όριο κατάθεσης 1$ στον λογαριασμό μου, καθώς και μια περίοδο αναμονής 14 ημερών. Αυτό συνέβη όσο περίμενα την ανάληψή μου - Δεν έλαβα απάντηση από το καζίνο.
Στις 24 Ιανουαρίου τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου επ' αόριστον, με αποτέλεσμα να με δελεάζουν με δωρεάν μπόνους. Στις 25 Ιανουαρίου τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και ανέφερα περισσότερες λεπτομέρειες, λέγοντας ότι ο λόγος ήταν η ζημιά από τον τζόγο. - Καμία απάντηση από την moonwin.
Δεδομένου ότι το καζίνο δεν μου έχει απαντήσει, ζητώ από τον γκουρού του καζίνο να βοηθήσει στην ανάκτηση όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν από τότε που ζητήθηκε το όριο του λογαριασμού καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Lmw2900,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για να κοινοποιήσετε το όριο κατάθεσης και το αίτημα περιόδου υπαναχώρησης στο καζίνο;
- Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα της επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με αυτά τα αιτήματα;
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
