MoonWin.com Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απαίτησης στοιχηματισμού.

Κατέθεσα 100$, έπαιξα και αγόρασα 100$, feature one 800$ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη και τώρα μου λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη εκτός αν βάλω 1000$.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Beattie19,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και τα εξής:

9.7. Όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται πριν επιτραπεί οποιαδήποτε ανάληψη χρημάτων που συνδέονται με αυτές τις καταθέσεις. Συγκεκριμένα: για τα περισσότερα παιχνίδια, το συνολικό ποσό των στοιχημάτων που τοποθετούνται πρέπει να ισούται τουλάχιστον με 3 φορές το ποσό της κατάθεσης, ενώ για τα παιχνίδια τραπεζιού και τα ζωντανά παιχνίδια, αυτή η απαίτηση αυξάνεται στο 10 φορές το ποσό της κατάθεσης. Εάν πραγματοποιηθούν πολλαπλές καταθέσεις χωρίς δραστηριότητα παιχνιδιού, το συνδυασμένο σύνολο αυτών των καταθέσεων πρέπει να πληροί τις αντίστοιχες απαιτήσεις στοιχηματισμού πριν από την επεξεργασία μιας ανάληψης. Η μη τήρηση αυτών των απαιτήσεων μπορεί να οδηγήσει στην χρέωση τέλους επεξεργασίας για καταθέσεις και αναλήψεις από το Καζίνο, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια. Τα κατατεθειμένα κεφάλαια πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς παιχνιδιού.

Αυτό που είναι σημαντικό να διευκρινιστεί εδώ είναι η διαφορά μεταξύ κατάθεσης και στοιχηματισμού .

Αυτός ο κανόνας ΔΕΝ σημαίνει ότι είστε υποχρεωμένοι να καταθέσετε περισσότερα χρήματα . Σημαίνει ότι τα χρήματα που έχετε ήδη καταθέσει πρέπει να χρησιμοποιηθούν για την τοποθέτηση στοιχημάτων πριν εγκριθεί μια ανάληψη .

Δεδομένου ότι ενημερωθήκατε για μια απαίτηση στοιχηματισμού 10×, αυτό υποδεικνύει ότι το παιχνίδι σας μετρήθηκε ως ζωντανό ή επιτραπέζιο παιχνίδι, για το οποίο τα καζίνο συνήθως εφαρμόζουν υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού. Στην πράξη, εάν καταθέσατε 100 $, πρέπει να τοποθετήσετε στοιχήματα συνολικού ύψους 1.000 $ χρησιμοποιώντας το υπάρχον υπόλοιπό σας (συμπεριλαμβανομένων των κερδών), όχι κάνοντας πρόσθετες καταθέσεις.

Η αγορά μιας λειτουργίας ή η τοποθέτηση στοιχημάτων υπολογίζεται για αυτήν την απαίτηση, αλλά λαμβάνεται υπόψη μόνο το ποσό που ποντάρεται — όχι τα ίδια τα κέρδη.

Αυτός ο τύπος κανόνα είναι κοινός σε όλα τα online καζίνο, ειδικά για ζωντανά και επιτραπέζια παιχνίδια. Συνιστώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να επιβεβαιώσετε πόσο ποντάρισμα απομένει, αντί για το ποσό που πρέπει να καταθέσετε. Εάν προτιμάτε να μην ολοκληρώσετε το ποντάρισμα, μπορείτε επίσης να ρωτήσετε το καζίνο εάν είναι δυνατή η ανάληψη μετά την πληρωμή μιας συναλλαγής ή τέλους επεξεργασίας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν αυτή η εξήγηση βοήθησε στην αποσαφήνιση της κατάστασης. Ανυπομονούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα