MoonWin.com Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απαίτησης στοιχηματισμού.

Κατέθεσα 100$, έπαιξα και αγόρασα 100$, feature one 800$ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη και τώρα μου λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη εκτός αν βάλω 1000$.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Beattie19,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και τα εξής:

9.7. Όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται πριν επιτραπεί οποιαδήποτε ανάληψη χρημάτων που συνδέονται με αυτές τις καταθέσεις. Συγκεκριμένα: για τα περισσότερα παιχνίδια, το συνολικό ποσό των στοιχημάτων που τοποθετούνται πρέπει να ισούται τουλάχιστον με 3 φορές το ποσό της κατάθεσης, ενώ για τα παιχνίδια τραπεζιού και τα ζωντανά παιχνίδια, αυτή η απαίτηση αυξάνεται στο 10 φορές το ποσό της κατάθεσης. Εάν πραγματοποιηθούν πολλαπλές καταθέσεις χωρίς δραστηριότητα παιχνιδιού, το συνδυασμένο σύνολο αυτών των καταθέσεων πρέπει να πληροί τις αντίστοιχες απαιτήσεις στοιχηματισμού πριν από την επεξεργασία μιας ανάληψης. Η μη τήρηση αυτών των απαιτήσεων μπορεί να οδηγήσει στην χρέωση τέλους επεξεργασίας για καταθέσεις και αναλήψεις από το Καζίνο, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια. Τα κατατεθειμένα κεφάλαια πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς παιχνιδιού.

Αυτό που είναι σημαντικό να διευκρινιστεί εδώ είναι η διαφορά μεταξύ κατάθεσης και στοιχηματισμού .

Αυτός ο κανόνας ΔΕΝ σημαίνει ότι είστε υποχρεωμένοι να καταθέσετε περισσότερα χρήματα . Σημαίνει ότι τα χρήματα που έχετε ήδη καταθέσει πρέπει να χρησιμοποιηθούν για την τοποθέτηση στοιχημάτων πριν εγκριθεί μια ανάληψη .

Δεδομένου ότι ενημερωθήκατε για μια απαίτηση στοιχηματισμού 10×, αυτό υποδεικνύει ότι το παιχνίδι σας μετρήθηκε ως ζωντανό ή επιτραπέζιο παιχνίδι, για το οποίο τα καζίνο συνήθως εφαρμόζουν υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού. Στην πράξη, εάν καταθέσατε 100 $, πρέπει να τοποθετήσετε στοιχήματα συνολικού ύψους 1.000 $ χρησιμοποιώντας το υπάρχον υπόλοιπό σας (συμπεριλαμβανομένων των κερδών), όχι κάνοντας πρόσθετες καταθέσεις.

Η αγορά μιας λειτουργίας ή η τοποθέτηση στοιχημάτων υπολογίζεται για αυτήν την απαίτηση, αλλά λαμβάνεται υπόψη μόνο το ποσό που ποντάρεται — όχι τα ίδια τα κέρδη.

Αυτός ο τύπος κανόνα είναι κοινός σε όλα τα online καζίνο, ειδικά για ζωντανά και επιτραπέζια παιχνίδια. Συνιστώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να επιβεβαιώσετε πόσο ποντάρισμα απομένει, αντί για το ποσό που πρέπει να καταθέσετε. Εάν προτιμάτε να μην ολοκληρώσετε το ποντάρισμα, μπορείτε επίσης να ρωτήσετε το καζίνο εάν είναι δυνατή η ανάληψη μετά την πληρωμή μιας συναλλαγής ή τέλους επεξεργασίας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν αυτή η εξήγηση βοήθησε στην αποσαφήνιση της κατάστασης. Ανυπομονούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Υπάρχει λοιπόν κάποιος τρόπος να καταθέσω περισσότερα χρήματα και κέρδισα σχεδόν όλα τα χρήματα από μια αγορά μπόνους και χρησιμοποίησα τα κέρδη μόνο για να παίξω σε ένα τραπέζι;

Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό, αλλά με βάση αυτά που περιγράψατε, το καζίνο δεν σας ζητά να καταθέσετε περισσότερα χρήματα για να κάνετε ανάληψη.

Αυτό στο οποίο αναφέρονται είναι μια απαίτηση στοιχηματισμού στην κατάθεσή σας , όχι μια πρόσθετη απαίτηση κατάθεσης.

Να τι σημαίνει αυτό με απλά λόγια:

• Καταθέσατε 100$.
• Επειδή παίξατε ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, το καζίνο εφαρμόζει έναν κανόνα στοιχηματισμού 10× (όπως αναφέρεται στους Όρους του).
• Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να τοποθετήσετε συνολικά στοιχήματα ίσα με 1.000 $ προτού εγκριθεί μια ανάληψη .
• Αυτό το ποντάρισμα μπορεί να ολοκληρωθεί χρησιμοποιώντας το υπάρχον υπόλοιπό σας (συμπεριλαμβανομένων των κερδών). Δεν απαιτείται να καταθέσετε άλλα 1.000 $.

Ακόμα κι αν το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου σας προήλθε από μια νίκη αγοράς χαρακτηριστικών, ο κανόνας εξακολουθεί να ισχύει για τα αρχικά κατατεθειμένα κεφάλαια. Επίσης, ακόμα κι αν αργότερα παίξατε χρησιμοποιώντας τα κέρδη, το σύστημα εξακολουθεί να ελέγχει εάν η αρχική κατάθεση έχει στοιχηματιστεί τον απαιτούμενο αριθμό φορών. Αυτός ο τύπος κανόνα κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες είναι κοινός σε πολλά διαδικτυακά καζίνο.

Σε αυτό το στάδιο, δεν φαίνεται να υπάρχει κάποια αθέμιτη πρακτική από την πλευρά του καζίνο, εφόσον αυτός ο κανόνας αναφέρεται σαφώς στους Όρους και εφαρμόζεται με συνέπεια.

Αν δεν είστε σίγουροι για το ποσό που απομένει να στοιχηματίσετε, σας προτείνω να ζητήσετε από το καζίνο να σας δώσει το ακριβές ποσό που απαιτείται.

Αγαπητέ/-ή Beattie19,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru