Mondcasino - Το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Γειά σου

Σήμερα άνοιξα έναν νέο λογαριασμό επειδή έκλεισα τον προηγούμενο λογαριασμό μου, επειδή έπαιζα με πολλά χρήματα και δεν θέλω να χάσω τον έλεγχο και ξόδεψα όλα μου τα χρήματα...

Τέλος πάντων σήμερα έπαιζα και αφού έπαιζα 1540 ευρώ κέρδισα 7000 ευρώ, μετά από αυτό έκανα 3 αναλήψεις των 1000 ευρώ επειδή είναι το μέγιστο ποσό ανά ανάληψη και άφησα τον λογαριασμό μου με 4000 ευρώ!

Μετά από μερικές ώρες συνδέομαι στον λογαριασμό μου και βλέπω ότι τα 4000 ευρώ έχουν γίνει 1540 ευρώ. Λαμβάνω email που θα επισυνάψω παρακάτω μαζί με άλλα στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία δεν καταλαβαίνω τον πραγματικό λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου θα τερματιστεί μόλις κάνω ανάληψη των χρημάτων. Ρώτησα την υποστήριξη και μου είπαν ότι πρέπει να στείλω email στην ασφάλεια και να ρωτήσω τον πραγματικό λόγο!

Δεν έκανα τίποτα eligal, είμαι απλώς ένα άτομο που μου αρέσει να παίζω κουλοχέρηδες, αλλά αυτό είναι κλοπή και απάτη.

Υ.Γ. δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mondcasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να εξηγήσετε πότε έκλεισε ο αρχικός σας λογαριασμός;
• Έχεις ανοίξει μόνο 2 λογαριασμούς στο καζίνο;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του αρχικού σας λογαριασμού; Συμπεριλάβετε το αίτημά σας και τις απαντήσεις του καζίνο. Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Όχι, δεν έχω 2 λογαριασμούς, έχω μόνο 1 ενεργό λογαριασμό αυτή τη στιγμή.

Όλους τους προηγούμενους λογαριασμούς που δημιούργησα τους έκλεισα οριστικά από την υποστήριξη! Και το μήνυμα που μου έστελνε μετά από κάθε τερματισμό ήταν: αν προσπαθήσετε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό στο μέλλον, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για αυτήν την ενέργεια!

και στους κανόνες δεν γράφει πουθενά ότι αν τερματίσετε έναν λογαριασμό δεν θα μπορείτε να ανοίξετε νέο στο μέλλον!

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ηλεκτρονική υποστήριξη και μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email, αφού την Παρασκευή τους έστειλα δύο φορές μέχρι τώρα και καμία απάντηση! Τους ζήτησα να μου εξηγήσουν γιατί και να μου δείξουν τα αποδεικτικά στοιχεία. Επιπλέον, δεν έκανα ανάληψη των 1540 ευρώ, επειδή αν το έκανα αυτό, θα έκλειναν τον λογαριασμό και με αυτήν την ενέργεια συμφωνώ αυτόματα! Αλλά δεν συμφωνώ! Και ρωτάω αν χάσω αυτό το ποσό, αυτό το εργαλείο θα λειτουργήσει; Ή μόνο όταν ένας παίκτης κάνει κάτι καλό και λειτουργεί;

Ο προηγούμενος λογαριασμός τερματίστηκε από την υποστήριξη στις 20/03/2026

Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Γεια σας Giorgos2903,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Λυπάμαι Γιώργος2903,

Ωστόσο, οι λογαριασμοί που ανοίγετε αφού κλείσετε προηγούμενους θα θεωρούνται διπλότυποι και θα υπόκεινται σε κανόνες πολλαπλών λογαριασμών. Λάβετε υπόψη ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται σχεδόν καθολικά στα online καζίνο και θα οδηγήσει σε συνέπειες που κυμαίνονται από το κλείσιμο του λογαριασμού σας έως την κατάσχεση των κερδών σας στα περισσότερα από αυτά. Σας συνιστούμε να μην ανοίγετε νέους λογαριασμούς στα ίδια online καζίνο όπου έχετε ήδη λογαριασμούς, καθώς οι κανόνες πολλαπλών λογαριασμών σας θέτουν σε μειονεκτική θέση. Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου το αίτημά σας για κλείσιμο του πιο πρόσφατου λογαριασμού σας, ώστε να μπορέσω να το εξετάσω.

Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]