Malina Casino - Τα αιτήματα του παίκτη για όρια αγνοούνται.

Δεν υπάρχουν εργαλεία υπεύθυνου τζόγου σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη ή να εφαρμόσω όρια. Όταν ζήτησα όρια και αυτοαποκλεισμό, το καζίνο αγνόησε τα αιτήματα, αλλά απάντησε τρεις φορές με προσφορές δελεασμού και ουσιαστικά έκανε ό,τι ήταν δυνατόν για να με κρατήσει στο παιχνίδι, αλλά δεν έθεσε κανένα όριο στον λογαριασμό. Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο σαφής, δίνοντας τους λόγους για τις ανησυχίες μου, τα αιτήματά μου, την απάντησή μου, αλλά εξακολουθούσαν να υπάρχουν προσφορές μπόνους και ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι ανοιχτός.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, είναι σημαντικό να δηλώσετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και να καθορίσετε την ακριβή χρονική περίοδο του αποκλεισμού. Βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος του email είναι ευκρινώς επισημασμένη και εύκολα αναγνωρίσιμη. Οι ομάδες υποστήριξης καζίνο λαμβάνουν συχνά μεγάλο όγκο email καθημερινά, επομένως μια καλά επισημασμένη γραμμή θέματος θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι το αίτημά σας θα γίνει αντιληπτό και θα διεκπεραιωθεί πιο γρήγορα. Επιπλέον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό — είτε πρόκειται για απεσταλμένο email, μεταγραφή συνομιλίας είτε για στιγμιότυπο οθόνης. Η κατοχή έγκυρης απόδειξης του αιτήματός σας μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμη σε περίπτωση μελλοντικών διαφορών ή παρεξηγήσεων.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γέννησης:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς στο Καζίνο Μαλίνα,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα ακόμη email στο Malina Casino και ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Έχω επισυνάψει τα στιγμιότυπα οθόνης και μπορώ να προωθήσω τα email. Δήλωσα ξεκάθαρα ξανά ότι θέλω άμεσο και μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού. Και πάλι δεν έγινε τίποτα, αλλά το καζίνο αρχικά καθυστερεί τις αναλήψεις και στη συνέχεια στέλνει πολλά μπόνους και κίνητρα την ημέρα. Έστειλα ξεκάθαρα email και πάλι καμία ενέργεια, έχασα σχεδόν άλλα 1000€, αυτό είναι παράνομο για όλους τους κανόνες υπεύθυνου τζόγου. Παρακαλώ βοηθήστε με και με το κλείσιμο του λογαριασμού μου, τερματίζοντας όλα τα email μάρκετινγκ και τις τηλεφωνικές κλήσεις και παίρνοντας πίσω τις καταθέσεις μου. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί αυτό το καζίνο έχει υψηλή βαθμολογία, δεδομένου ότι και άλλοι παίκτες βιώνουν το ίδιο πράγμα.

Παρακαλούμε προωθήστε την αρχική συνομιλία μέσω email μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την διερεύνηση της υπόθεσής σας.

Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας για την εξέλιξη της κατάστασης. Ωστόσο, για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, πρέπει να επαληθεύσουμε εάν ενημερώσατε με σαφήνεια το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο πριν υποβάλετε αίτημα αυτοαποκλεισμού και πριν χαθούν τα επιπλέον κεφάλαια. Αυτές οι πληροφορίες είναι κρίσιμες για τον καθορισμό των επόμενων βημάτων και την οικοδόμηση ισχυρών επιχειρημάτων εκ μέρους σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Θα το κάνω αυτό. Το συντομότερο δυνατό. Γιατί χρειάζεται η Casinoguru μια εβδομάδα για να απαντήσει σε όλα; Συγγνώμη, αλλά όλη αυτή η καθυστέρηση είναι απογοητευτική. Διαβάζω πολύ, πολύ ανησυχητικές κριτικές και αναρτήσεις για αυτό το καζίνο.

Βερόνικα, μπορείς να επιβεβαιώσεις την παραλαβή των πληροφοριών μέσω email;

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Αυτήν τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 ενεργά παράπονα. Ενώ προσπαθούμε να απαντάμε το συντομότερο δυνατό, δεν είναι πάντα εφικτό να απαντάμε σε κάθε μήνυμα αμέσως. Λειτουργούμε με ένα χρονικό περιθώριο απόκρισης 7 ημερών για κάθε παράπονο και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Βλέπω ότι στο πρώτο σας αίτημα αυτοαποκλεισμού με ημερομηνία 29 Μαΐου, ο λογαριασμός σας δεν έκλεισε επειδή επικοινωνήσατε με το καζίνο από λάθος διεύθυνση email. Επικοινωνήσατε ξανά από τη σωστή διεύθυνση email αμέσως μετά την ενημέρωσή σας σχετικά με αυτό; Ήταν στις 30 Μαΐου; Ποια απάντηση λάβατε σε αυτό το email;

Επιπλέον, έχετε αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο σε κάποιο από τα επόμενα email που στάλθηκαν από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Βερόνικα,

Καταλαβαίνω και εκτιμώ πόσο πολυσύχναστο είναι, συγγνώμη, απλώς είμαι απογοητευμένος από όλη την κατάσταση.

Ναι, ανέφερα ξεκάθαρα τον εθισμό στον τζόγο στα email μου τον Μάιο και επίσης ανέφερα ξεκάθαρα τους λόγους για το κλείσιμο.

Η διεύθυνση email που έστειλα δεν στάλθηκε από λανθασμένη διεύθυνση.

Όλη η αλληλογραφία στάλθηκε από το email μου.

[η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κρυμμένη από τον Casino Guru]

Δεν έλαβα καμία αλληλογραφία και όταν το Καζίνο τελικά έκλεισε τον λογαριασμό, δεν προέβησαν σε καμία ενέργεια μετά την επιβεβαίωση.

Δεν υπάρχουν εργαλεία υπεύθυνου τζόγου σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά το Καζίνο δηλώνει στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι υπάρχει και ότι θα γίνει αποκλεισμός στον λογαριασμό εάν οι παίκτες ζητήσουν αυτοαποκλεισμό.

Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο σαφής στα αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Bloodomen22 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Malina Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Bloodomen22,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, αφού διερευνήσαμε την υπόθεσή σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε στις 6 Ιουλίου 2025.

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να διευκρινίσετε σε ποια email αναφέρεστε τον Μάιο, όταν ο λογαριασμός σας άνοιξε τον Ιούλιο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα διερευνήσουμε το θέμα σε συνεργασία με την αρμόδια υπηρεσία και θα σας ενημερώσουμε όταν έχουμε νεότερα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Καλό απόγευμα,

Τα email στα οποία αναφέρομαι είναι τα email που έστειλα, τα οποία ενδέχεται να δηλώνουν ΣΑΦΩΣ να διακόπτουν την επικοινωνία και να λένε ξεκάθαρα ότι υποφέρω από εθισμό στον τζόγο. Δεν θα έπρεπε να μπορούσα να ανοίξω λογαριασμό εξαρχής. Όπως αναφέρθηκε και στα προηγούμενα email και σχόλια, το ποσό που αναφέρεται εδώ είναι στην πραγματικότητα χαμηλότερο και πάλι θέλω να μου επιστραφούν οι καταθέσεις. Και επιθυμώ να μπω στη μαύρη λίστα/να αποκλειστώ από τη δημιουργία μελλοντικών λογαριασμών στο καζίνο Malina, στις αδελφές ιστοσελίδες του ή σε συνεργαζόμενες εταιρείες.

Αγαπητέ Bloodomen22 , θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε από ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στέλνετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού; Στην πρώτη απάντηση στον αυτοαποκλεισμό σας στις 6 Ιουλίου, ο εκπρόσωπος υποστήριξης είπε ότι δεν μπόρεσε να εντοπίσει τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για να στείλετε το μήνυμα. Έχετε εγγραφεί με κάποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης από κάποια άλλη;

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Αφού επανεξέτασα τα στοιχεία που έχετε παράσχει, πιστεύω ότι έχω βρει τη ρίζα του προβλήματος. Πιστεύω ότι μέχρι να ολοκληρώσω την εξήγησή μου, θα κατανοήσετε την κατάσταση και θα διαχειριστείτε ανάλογα τις μελλοντικές προσδοκίες:

Ουσιαστικά, όλο το πρόβλημα είναι ότι επικοινωνείτε συνεχώς με το καζίνο από λάθος διεύθυνση email, δίνοντάς του όσο το δυνατόν λιγότερες πληροφορίες και, μη ακολουθώντας τις οδηγίες, δεν έχετε καταφέρει να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Ακόμα και από τα στοιχεία σας, μπορώ να καταλάβω ότι το καζίνο έκανε ό,τι μπορούσε, κάτι που δεν είναι και πολύ. Τους στείλατε ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού, στο οποίο απάντησαν αμέσως και ζήτησαν να επικοινωνήσουν μαζί τους από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Φαίνεται ότι δεν το έχετε κάνει ποτέ αυτό, επομένως το καζίνο δεν μπόρεσε να κλείσει τον λογαριασμό.

Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία. Ο λόγος που πρέπει να χρησιμοποιήσετε το σωστό email είναι αρκετά απλός. Για παράδειγμα, αν ήμασταν φίλοι, θα ήξερα ότι παίζετε σε αυτό το καζίνο και από κακία - ή για φάρσα - θα μπορούσα να στείλω email στο καζίνο ζητώντας τους να κλείσουν τον λογαριασμό σας, παρέχοντας τη διεύθυνση email, το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας (που ως φίλος είναι μια πληροφορία που θα είχα). Θα μπορούσα να σας προκαλέσω πολλά προβλήματα, ειδικά αν είχατε κάποια μεγάλα κέρδη στον λογαριασμό σας. Για αυτόν τον λόγο, λαμβάνεται σοβαρά υπόψη μόνο το αίτημα που αποστέλλεται από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό.

Συνεπώς, οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία και αιτήματα που έχετε στείλει δεν είναι έγκυρα. Αυτός είναι ο λόγος που λαμβάνετε τα διαφημιστικά email και τις προσφορές. Επίσης, δεν έχετε επιβεβαιώσει ποτέ ξανά τον εθισμό σας στον τζόγο, μόνο είπατε ότι ανησυχείτε για τον χρόνο και τα χρήματα που ξοδεύουν στο καζίνο. Αυτή είναι η συνήθης ρητορική των παικτών που θέλουν κάποιο είδος μπόνους ή επιστροφής μετρητών από τη διοίκηση του καζίνο. Πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος που λάβατε όλες αυτές τις προσφορές. Για να εξηγήσω περαιτέρω: εκτός αν δηλώσετε σαφώς τον εθισμό σας στον τζόγο, θεωρείται αυτόματα ότι δεν είστε εθισμένος και παίζετε τυχερά παιχνίδια με την ελεύθερη βούλησή σας, επομένως δεν μπορείτε να σταματήσετε και απλώς να μην παίξετε ξανά ανά πάσα στιγμή.

Από ένα από τα μηνύματα φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει στις 13/07, ωστόσο από τη διατύπωση είναι σαφές ότι πρόκειται απλώς για ένα κανονικό κλείσιμο λογαριασμού και αυτός ο λογαριασμός μπορεί να ανοιχτεί ξανά ανά πάσα στιγμή, κατόπιν αιτήματός σας. Θα πρέπει να το αλλάξουμε αυτό και να διασφαλίσουμε ότι ο λογαριασμός δεν θα είναι δυνατό να ανοιχτεί ξανά ποτέ.

Τέλος, θα ήθελα να απαντήσω σε δύο από τις ανησυχίες σας:

Τα περισσότερα αξιόπιστα καζίνο μπλοκάρουν τον λογαριασμό αμέσως ή προσφέρουν στον παίκτη τη δυνατότητα να κάνει ένα διάλειμμα ή να εφαρμόσει όρια παιχνιδιού ή όρια στοιχηματισμού.

Αυτό είναι σωστό. Ωστόσο, η διαδικασία πρέπει να ακολουθηθεί και από τη σελίδα "Υπεύθυνος Τζόγος" είναι σαφές ότι αυτό το καζίνο προσφέρει μόνο περίοδο αυτοαποκλεισμού και αναμονής. Είχατε την επιλογή να παίξετε σε ένα άλλο καζίνο με περισσότερα διαθέσιμα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου από αυτό.

Και επιθυμώ να μπω στη μαύρη λίστα/να αποκλειστώ από τη δημιουργία μελλοντικών λογαριασμών στο καζίνο Malina, στις αδελφές ιστοσελίδες του ή σε συνεργαζόμενες εταιρείες.

Μπορώ να βοηθήσω με το πρώτο μέρος, αλλά το δεύτερο είναι αδύνατο λόγω του GDPR και των νόμων της ΕΕ που απαγορεύουν την κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών. Οι αδελφές ιστοσελίδες ανήκουν ή λειτουργούν από διαφορετικές εταιρείες, επομένως οποιαδήποτε κοινοποίηση των προσωπικών στοιχείων είναι παράνομη. Ωστόσο, μπορείτε να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ), να ζητήσετε από έναν φίλο ή ένα έμπιστο μέλος της οικογένειάς σας να ορίσει έναν κωδικό πρόσβασης αντί για εσάς, και αυτό θα μπλοκάρει τις ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών και θα σας κρατήσει ασφαλείς κατά την περιήγηση στο διαδίκτυο. Θα συνιστούσα να την εγκαταστήσετε τόσο στο κινητό σας όσο και στον φορητό/επιτραπέζιο υπολογιστή σας, για μέγιστη προστασία.

Εκτός αν μου διαφεύγει κάποια κρίσιμη πληροφορία, η επόμενη κίνησή μας θα είναι να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας, να σταματήσουμε την επικοινωνία μάρκετινγκ και να διασφαλίσουμε ότι δεν θα μπορέσετε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας αργότερα ή να εγγραφείτε ξανά με τα δικά σας διαπιστευτήρια. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή κάτι δεν είναι σαφές, ενημερώστε με και θα χαρώ να σας εξηγήσω περισσότερα.

Αγαπητό Malina Casino , θα μπορούσατε να ελέγξετε τον λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με το email του παίκτη, να τον κλείσετε (αν δεν το έχετε κάνει ήδη) και να τον επισημάνετε ως "εθισμένος στον τζόγο, μην το ανοίξετε ξανά ποτέ" ή κάτι παρόμοιο, στη συνέχεια να προσθέσετε τα διαπιστευτήρια του παίκτη στη μαύρη λίστα, ώστε να μην μπορεί να εγγραφεί ξανά, και τέλος να επιβεβαιώσετε ότι θα σταματήσουν όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ μέσω email και SMS;

Αγαπητοί όλοι,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει ήδη κλείσει οριστικά και ότι δεν μπορεί να ανοίξει ξανά ακόμη και μετά από προσωπικό αίτημα του παίκτη.

Όλες οι ειδοποιήσεις μάρκετινγκ που συνδέονται με τον λογαριασμό τους έχουν απενεργοποιηθεί, επομένως ο παίκτης δεν θα πρέπει να λαμβάνει καμία προσφορά από εμάς στο μέλλον ή να επικοινωνεί μαζί του για οποιονδήποτε λόγο.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Και οι επιστροφές χρημάτων; Έχω αποδείξει ότι ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού.

Το Καζίνο δεν αντέδρασε. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων παρακαλώ ή τουλάχιστον ένα μέρος.

Αγαπητοί όλοι,

Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε μόλις στις 6 Ιουλίου και ο πελάτης δεν ανέφερε κανένα ζήτημα υπεύθυνου τζόγου σε κανένα από τα αιτήματά του για κλείσιμο του λογαριασμού.

Όπως έχει ήδη αναφερθεί, ο λογαριασμός έχει κλείσει χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Λοιπόν, εξήγησέ το, κυριολεκτικά έπιασες τον εαυτό σου σε ένα κατάφωρο ψέμα.

«Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε μόλις στις 6 Ιουλίου και ο πελάτης δεν ανέφερε κανένα ζήτημα υπεύθυνου τζόγου σε κανένα από τα αιτήματά του για κλείσιμο λογαριασμού.»

Το email στάλθηκε ακριβώς στις 6, κι εγώ επίσης

Ανέφερε ακριβώς τον λόγο και η απάντηση του καζίνο ήταν να με δελεάσει με δωρεάν στοιχήματα και προσφορές μπόνους, κάτι που είναι 100% αντίθετο με κάθε διεθνή οδηγία για τον υπεύθυνο τζόγο. Επισυνάπτεται ο αριθμός του εισιτηρίου από το email που στάλθηκε στις 6 και η απάντηση της Cadinos στο κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Αγαπητέ Bloodomen22 , σε ευχαριστώ που επεσήμανες την παρεξήγηση μου! Διάβασα λάθος το μήνυμα και νόμιζα ότι χρησιμοποίησες το email της Yahoo για τη δημιουργία του λογαριασμού καζίνο, αλλά ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού από τον λογαριασμό Gmail. Αυτό ήταν δικό μου λάθος, για το οποίο ζητώ συγγνώμη και ως εκ τούτου μπορείς να αγνοήσεις όλα τα προηγούμενα σημεία σχετικά με αυτό.

Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω το Malina Casino για την παροχή υποστηρικτικών στοιχείων. Για να διασφαλίσω ότι δεν θα παρερμηνεύσω ξανά ζωτικές πληροφορίες, θα δώσω στον εαυτό μου χρόνο να εξετάσω και να συνδέσω τα στοιχεία του καζίνο και του παίκτη, για να καταλάβω το χρονοδιάγραμμα των όσων έχουν συμβεί. Μόλις τελειώσω, θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση σε αυτό το νήμα.

Ευχαριστώ Matej, ζητώ συγγνώμη για τον τόνο του μηνύματος, είμαι απογοητευμένος από αυτήν την κατάσταση και εκτιμώ που κάνεις τα πάντα για να βοηθήσεις.

Μην ανησυχείς, Bloodomen22 , είναι απολύτως κατανοητό και για να είμαι δίκαιος - μου είχαν απευθυνθεί πολύ, πολύ χειρότερα πράγματα στο παρελθόν. Όλα καλά. :))

Αγαπητό Malina Casino , σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση σχετικά με το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού και την καταχώριση του παίκτη ως εθισμένου στον τζόγο. Μετά από διπλό έλεγχο των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων, ο παίκτης υπέβαλε αίτηση αυτοαποκλεισμού αναφέροντας τον εθισμό στον τζόγο στις 29 Μαΐου, λαμβάνοντας τον αριθμό κλήσης 29505002 ένα λεπτό αργότερα. Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε ξανά το αναγνωριστικό στο σύστημά σας και να με ενημερώσετε για τα ευρήματά σας;

Η δεύτερη ανησυχία μου είναι το επόμενο αίτημα αυτοαποκλεισμού που στάλθηκε στις 6 Ιουλίου, με αριθμό εισιτηρίου 31407728. Ενώ εκτιμώ ότι ο παίκτης δεν ανέφερε τον εθισμό στον τζόγο, ζήτησε μόνιμο αυτοαποκλεισμό και ανέφερε ανησυχία για τον χρόνο και τα χρήματα που δαπανώνται στο καζίνο. Πιστεύω ότι αυτό θα έπρεπε να είχε προκαλέσει προειδοποίηση στην ομάδα υποστήριξης και ο εκπρόσωπος θα έπρεπε να είχε ζητήσει τον λόγο του αυτοαποκλεισμού, αντί να προσφέρει μπόνους επιβράβευσης και κατάθεσης. Ειδικά σε καζίνο με δείκτη ασφάλειας άνω των 9 μονάδων, θα περίμενα ότι οποιοδήποτε αίτημα αυτοαποκλεισμού θα αντιμετωπίζεται ως πιθανός εθισμός στον τζόγο, αντί για το συνηθισμένο cashback chaser.

Τέλος, η απειλή παικτών που ζητούν αυτοαποκλεισμό με ακύρωση υπολοίπου κατά το κλείσιμο του λογαριασμού παραβιάζει τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου μας και θα πρέπει να εφαρμόζεται μόνο στις κανονικές περιπτώσεις κλεισίματος λογαριασμού. Θα προσπαθήσω να διερευνήσω ξανά αυτό το ζήτημα μέσω εσωτερικών καναλιών, επομένως δεν χρειάζεται να αντιμετωπιστεί σε αυτήν την καταγγελία, καθώς πιστεύω ότι ένας από τους συναδέλφους μου μιλάει ήδη με τη διοίκηση για αυτό. Παρακαλώ ενημερώστε με για τις σκέψεις σας σχετικά με τα παραπάνω και, εάν είναι απαραίτητο, μη διστάσετε να μου στείλετε οποιαδήποτε περαιτέρω υποστηρικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] , ειδικά αν περιέχει ευαίσθητες πληροφορίες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν μέσω δημόσιου νήματος. Σας ευχαριστώ πολύ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Όπως ήδη αναφέρθηκε, ο λογαριασμός του παίκτη δημιουργήθηκε στις 6 Ιουλίου 2025. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο εκπρόσωπος δεν μπόρεσε να βρει τον λογαριασμό όταν ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας στις 29/05 για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Είμαστε πρόθυμοι να επιστρέψουμε στον παίκτη τις απώλειές του μεταξύ του αιτήματος κλεισίματος στις 6 Ιουλίου και του κλεισίματος του λογαριασμού.

Ο παίκτης κατέθεσε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου 975 ευρώ και έκανε ανάληψη 875 ευρώ, επομένως είμαστε πρόθυμοι να επιστρέψουμε στον παίκτη 100 ευρώ, τα οποία αντιπροσωπεύουν τις απώλειές του.

Έχουμε ήδη στείλει email στον παίκτη με την προσφορά και έχουμε ζητήσει τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν συμφωνείτε να προχωρήσουμε με την πληρωμή.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Malina.

Ενώ εκτιμώ την προσφορά, πιστεύω ότι θα τηρώ τη σύσταση του γκουρού του καζίνο.

Θα ήθελα να προσθέσω τον χρόνο, το άγχος και την προσπάθεια που έχουν καταβληθεί σε αυτήν την κατάσταση.

Αυτό συμβαίνει εδώ και πάνω από έξι εβδομάδες. Κάτι που θα έπρεπε να είναι πολύ απλό, όπως ο αυτοαποκλεισμός.

Οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις, η έλλειψη επιλογών αυτοαποκλεισμού, η έλλειψη δράσης, η δελεαστική συνήθεια του παίκτη να συνεχίζει να παίζει.

Η συνολική εμπειρία και η εξυπηρέτηση πελατών.

Το καζίνο Malino θα μπορούσε να το είχε αντιμετωπίσει αυτό αμέσως, αν το επιθυμούσε.

Θα αφήσω αυτό στην κρίση του γκουρού του καζίνο να με συμβουλεύσει και εγώ θα ακολουθήσω και θα αποδεχτώ ό,τι προτείνει.

Δεν νομίζω ότι τα 100€ είναι λογικά ή δίκαια, καθώς σε κάποιο στάδιο δεν μπόρεσα να εξαργυρώσω ένα υπόλοιπο 1400€ ή να αυτοαποκλείσω ενεργά ή να κάνω διάλειμμα, καθώς έχασα το υπόλοιπο.

Αλλά τελικά, ό,τι κι αν αποφασίσει ο Casino Guru, θα το κάνω. Ευχαριστώ τη Βερόνικα και τον Ματέι για τη βοήθεια.

Δυστυχώς, εξακολουθώ να μην έχω στη διάθεσή μου κάποιες πληροφορίες και οποιοδήποτε είδος αποδεικτικού στοιχείου από το καζίνο. Θα προσπαθήσω να το επαναλάβω εδώ για άλλη μια φορά και, σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών, θα ήθελα να ζητήσω από την ομάδα του Malina Casino να μου στείλει οποιοδήποτε απαραίτητο αποδεικτικό στοιχείο ή πληροφορία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] :

• Θα ήθελα να ρωτήσω τι συνέβη με το εισιτήριο με αριθμό 29505002. Απαντήθηκε το ερώτημα; Ενημερώθηκε ο παίκτης για το τι πρέπει να κάνει;
• Αφού λάβατε το εισιτήριο 31407728, έχει ρωτήσει κανείς τον παίκτη σχετικά με τη φύση του αιτούμενου αυτοαποκλεισμού;
• Σε ποια ημερομηνία έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη, παρακαλώ;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό του ταμία του παίκτη από τις 29 Μαΐου μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού;

Αγαπητέ Bloodomen22, εν αναμονή της απάντησης του καζίνο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό στο Malina Casino; Η ομάδα υποστήριξης δηλώνει ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 6 Ιουλίου. Είναι σωστό αυτό;

Σας ευχαριστώ.

Καλημέρα,

Ναι, δημιούργησα τον λογαριασμό. Στις 6 Ιουλίου.

Είχα λάβει μηνύματα σχετικά με τον τζόγο στο παρελθόν και έστειλα μήνυμα στη Μαλίνα στις 29 Μαΐου, δηλώνοντας ξεκάθαρα τις ανησυχίες μου και ζητώντας αυτοαποκλεισμό/αποκλεισμό.

Αν είχε γίνει αυτό, ΔΕΝ θα έπρεπε να μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό.

Ουσιαστικά, το καζίνο Malina ζήτησε συγγνώμη, είχε δηλώσει ότι έγινε λάθος. Δεν είμαι ευχαριστημένος με το ποσό διακανονισμού.

Είναι δική μου συμβουλή από τον Casino Guru.

Θα δεχτώ τη σύσταση του Casino Guru

Αγαπητέ Ματέι,

Σας έχω στείλει μέσω email τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη συνομιλία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, μαζί με επεξηγηματικές παρατηρήσεις.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε στις 13/07/2025.

Επιπλέον, μπορούμε να παρέχουμε το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη μόνο κατόπιν αιτήματος μέσω email. Ο παίκτης θα πρέπει να απαντήσει στο ίδιο νήμα συζήτησης με το οποίο επικοινώνησα ζητώντας την αναφορά δεδομένων του. Στη συνέχεια, θα ξεκινήσω την προετοιμασία της αναφοράς και θα την παρέχω τόσο σε εσάς όσο και στον παίκτη.

Τέλος, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είμαστε πρόθυμοι να επιστρέψουμε τα ποσά που απώλεσε ο παίκτης από την ημέρα που ζήτησε αρχικά το κλείσιμο μέχρι την ημέρα που έκλεισε οριστικά ο λογαριασμός.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Έχω ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο μέσω email.

Αγαπητέ Bloodomen22 , εν αναμονή της απάντησης, μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε μερικές λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα διακοπής οποιασδήποτε διαφημιστικής επικοινωνίας που τους στείλατε στις 29 Μαΐου; Ήταν προληπτικό μήνυμα ή μήπως η Malina σας έστελνε ήδη κάποιο spam; Και αν ναι, προσπαθήσατε να διαγραφείτε από αυτό μέσω συνδέσμων που οποιαδήποτε διαφημιστική επικοινωνία πρέπει να περιλαμβάνει από το νόμο; Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ματέι,

Απαντήσαμε στο email σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί οριστικά χωρίς επιλογή επαναλειτουργίας και ότι όλες οι διαφημιστικές επικοινωνίες θα σταματήσουν στο εξής. Ωστόσο, δεν έχω λάβει κανένα ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων.

Αγαπητέ Bloodomen22 , μπορείς σε παρακαλώ να μου δώσεις μερικές λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα διακοπής οποιασδήποτε διαφημιστικής επικοινωνίας που τους έχεις στείλει στις 29 Μαΐου; Ήταν προληπτικό μήνυμα ή μήπως η Malina σου έστελνε ήδη κάποιο spam; Και αν ναι, προσπάθησες να διαγραφείς από αυτήν μέσω συνδέσμων που κάθε διαφημιστική επικοινωνία πρέπει να περιλαμβάνει από το νόμο;

Επίσης, μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε (τουλάχιστον περίπου) πόσα έχετε καταθέσει από το αίτημα αυτοαποκλεισμού του Ιουνίου μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού τον Αύγουστο; Ευχαριστώ.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει το συντομότερο δυνατό, τυχόν καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος (άνω του ενός μήνα κατά το οποίο ο λογαριασμός ήταν ακόμα ενεργός), θα πρέπει να επιστραφούν, μείον τυχόν αναλήψεις και κέρδη που πραγματοποιήθηκαν εν τω μεταξύ.

Ματέι

Η Μαλίνα το έχει ήδη προτείνει αυτό ως.

Αν αυτή είναι η πρόταση ενός γκουρού καζίνο, τότε θα την δεχτώ, αλλά πιστεύω ότι δεδομένου του χρόνου, της προσπάθειας και του άγχους σε όλη την κατάσταση, θα υπάρξει κάποια αποζημίωση ή χειρονομία.

Αγαπητοί όλοι,

Έχουμε ζητήσει το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων του παίκτη από το αρμόδιο τμήμα.

Μόλις το έχουμε, θα σας το προωθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Αγαπητέ Bloodomen22 , εν αναμονή του ιστορικού του ταμείου, θα μπορούσες σε παρακαλώ να απαντήσεις στις προηγούμενες ερωτήσεις μου; Δεν μπορώ να βοηθήσω αν δεν έχω όλες τις πληροφορίες. Χαιρετισμούς.

Ματέι

Συγγνώμη, φυσικά πιστεύω ότι το ποσό είναι περίπου 1300 λίρες.

Απαντώντας στις προηγούμενες ερωτήσεις

Είχα λάβει διαφημιστικά μηνύματα τα οποία έστειλα δύο φορές μέσω email, στις 29 και 30 Μαΐου (στιγμιότυπα οθόνης παραπάνω), με τα οποία ζητούσαν να σταματήσουν όλα τα διαφημιστικά μηνύματα σχετικά με τον τζόγο λόγω εθισμού στον τζόγο, οπότε αν είχε ληφθεί σχετική δράση, τότε θα έπρεπε να είχα μπει στη μαύρη λίστα και να μην μπορούσα να δημιουργήσω λογαριασμό.

Η επιστροφή των καταθέσεων θα πρέπει να είναι η ελάχιστη ενέργεια.

Ελπίζω αυτό να απαντά στις ερωτήσεις

Αγαπητέ Ματέι,

Σας έχουμε στείλει μέσω email την αναφορά δεδομένων του παίκτη σχετικά με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις του.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Όσον αφορά τις ειδοποιήσεις μάρκετινγκ που ισχυρίζεται ότι έλαβε ο παίκτης από εμάς, θα ήταν αδύνατο να έχει λάβει οτιδήποτε από την πλευρά μας πριν από την εγγραφή του, η οποία έγινε στις 06/07, καθώς δεν είχαμε κανένα από τα στοιχεία επικοινωνίας του πριν από αυτό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Malina Casino για το ιστορικό του ταμία που παρείχε. Έχω κάνει επιπλέον ερώτηση πριν δημοσιεύσω κάποια ενημέρωση σε αυτό το νήμα.

Αγαπητέ Bloodomen22 , αφού έλεγξα τις καταθέσεις και τις αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν θα μπορέσω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις. Αυτό συμβαίνει επειδή ορισμένες από αυτές έγιναν την ίδια ημέρα που στάλθηκε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας και αυτές δεν επιστρέφονται. Ο λόγος πίσω από αυτό είναι για να αποτραπεί η κατάχρηση του αυτοαποκλεισμού και του εθισμού στον τζόγο από άλλους παίκτες για τα λεγόμενα "δωρεάν στοιχήματα". Διαφορετικά, θα ήταν πολύ εύκολο να στείλετε μήνυμα στο καζίνο σχετικά με τον εθισμό, να καταθέσετε και να παίξετε άμεσα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και στη συνέχεια είτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη σας είτε να λάβετε επιστροφή όλων των καταθέσεων. Δεν λέω ότι αυτή είναι η περίπτωσή σας, απλώς προσπαθώ να εξηγήσω γιατί οτιδήποτε κατατεθεί εντός της 24ωρης περιόδου που έχει το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν θα μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων. Μόλις λάβω την απάντησή μου από το καζίνο, θα σας ενημερώσω απευθείας για την κατάσταση σε αυτό το νήμα.

Ματέι

Όπως συμφωνήθηκε, θα αποδεχτώ το εύρημά σας και έχω ήδη στείλει email στο Malina Casino πριν από λίγες ημέρες.

Μόλις λάβω τα χρήματα που μου προσφέρθηκαν, θα το επισημάνω ως επιλυμένο.

Σας ευχαριστώ για την προσπάθεια και την προσπάθεια που καταβάλατε για να επιλύσετε αυτό το θέμα με φιλικό τρόπο

Επισυνάπτεται η προσφορά καλής θέλησης από το καζίνο Malina, την οποία αποδέχτηκα.

Αγαπητέ Ματέι,

Το αίτημά σας έχει διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα.

Μόλις έχουμε νεότερα, θα σας ενημερώσουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Αγαπητέ Ματέι,

Απαντήσαμε στο email σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Ευχαριστώ, απάντησα με περισσότερες λεπτομέρειες. Ελπίζω να μπορέσουμε να συνεννοηθούμε σύντομα. :)

Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει.

Γιατί υπάρχει η ανάγκη για ιδιωτικά emails.

Το καζίνο Malina έκανε μια προσφορά την οποία δέχτηκα και ο γκουρού του καζίνο συμφώνησε.

Μόλις καταβληθούν τα χρήματα, μπορούμε να το χαρακτηρίσουμε ως λυμένο και να κλείσουμε το θέμα.

Εάν το καζίνο μοιράζεται εσωτερικά αρχεία ή διαδικασίες, δεν μπορώ να τα δημοσιοποιήσω. Αυτό θα έδειχνε τις εσωτερικές λειτουργίες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε πιθανή κακή χρήση και επιθέσεις από έξω. Ειδικά στις μέρες μας με τα bots δεδομένων που σέρνονται σε κάθε πιθανή ιστοσελίδα. Διαφορετικά, εξακολουθώ να αμφισβητώ το ποσό που θα πρέπει να σας επιστραφεί από το καζίνο και περιμένω τον τελικό τους λόγο.

Εντάξει, ευχαριστώ Ματέι.

Αυτό βγάζει νόημα, καλή σκέψη

Σας ευχαριστώ

Αγαπητοί όλοι,

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι διεξάγουμε περαιτέρω έλεγχο του αιτήματος.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Malina Casino

Αγαπητέ/-ή Bloodomen22,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Matej