LuckyDreams Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από μια μεγάλη νίκη.

Γεια σας, κέρδισα πάνω από 48.000 δολάρια Αυστραλίας σε αυτήν την πλατφόρμα σε κουλοχέρηδες, δεν με πλήρωσαν καθόλου. Έκανα 7 συναλλαγές για 6.000 δολάρια Αυστραλίας για να τα κάνω ανάληψη λόγω των ορίων που υπάρχουν σήμερα το πρωί. Προσπαθώ να συνδεθώ και έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο. Ρωτάω στο live chat. Ε, ο λογαριασμός μου με την ανάληψη είναι κλειδωμένος/μπλοκαρισμένος. Μου είπαν ότι λόγω πολλαπλών λογαριασμών στην πλατφόρμα τους, δεν έχω πολλούς λογαριασμούς εκεί. Θα προσπαθήσω να τους εξηγήσω ότι έχω 1 λογαριασμό στην πλατφόρμα σας ταυτόχρονα. Τους είπα ναι, έχω τον ίδιο λογαριασμό σε 4 από τις συνεργαζόμενες πλατφόρμες σας, επιτρέπω να έχετε, δεν είναι διπλότυπος λογαριασμός ή πολλαπλοί λογαριασμοί. Χρησιμοποιώ μόνο 1 διεύθυνση email σε όλες τις πλατφόρμες σας, αλλά δεν έχω πολλούς λογαριασμούς στην ίδια πλατφόρμα. Υπάρχει 1 λογαριασμός για κάθε πλατφόρμα. Μου είπαν ότι δεν λαμβάνω τα χρήματα, επειδή τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό με εκκρεμείς συναλλαγές, δεν με αφήνουν να τα βγάλω. Δεν καταλαβαίνω γιατί το κάνουν αυτό. Είναι 1 λογαριασμός σε όλες τις πλατφόρμες σας. Ελέγχω όλους τους λογαριασμούς. Είναι στο Letslucky, Luckyones και Vegas. Τώρα έχω κλειδωθεί και μπλοκαριστεί από όλους. Στις πλατφόρμες τους το έκαναν αμέσως μετά τη μεγαλύτερη νίκη μου. Το μόνο που μπορώ να πω είναι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν μεγάλα έπαθλα, οπότε επινόησαν δικαιολογίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Όχι, μένω μόνο με τη μητέρα μου, η οποία ξέρει ελάχιστα αγγλικά.

Όλοι αυτοί οι λογαριασμοί μοιράζονται την ίδια διεύθυνση email σε όλες τις πλατφόρμες τους, είμαι 100% σίγουρος ότι το επιτρέπω αυτό, παρόλο που όλες οι πλατφόρμες είναι συνδεδεμένες μεταξύ τους. Είμαι σίγουρος ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω την ίδια διεύθυνση email.

Ναι, όλες οι πλατφόρμες που χρησιμοποιώ μαζί τους, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, πάντα βεβαιώνομαι ότι σε οποιονδήποτε ιστότοπο στο διαδίκτυο οι λογαριασμοί μου είναι ολοκληρωμένοι και ότι έχει γίνει πλήρης επαλήθευση σε αυτούς πριν καν κάνω κατάθεση.

Όχι, η νίκη έγινε μόνο με κατάθεση μετρητών, δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους και είχα 7 αναλήψεις σε εκκρεμότητα που περίμεναν να εκκαθαριστούν πριν μπλοκαριστούν όλοι οι λογαριασμοί μου.

Ω, και συγγνώμη, θέλω να σας ενημερώσω ότι αυτό συμβαίνει εδώ και μήνες, η λύπη μου για την κοπέλα είναι ότι καταλαβαίνω. Χρησιμοποιώ την Google για να γράψω για μένα. Αυτή η υπόθεση διαρκεί εδώ και μήνες. Έχω τον δικηγόρο μου για να δω αν μπορούν να κάνουν κάτι. Μου είπε για τον γκουρού, σε ευχαριστώ πολύ Kirstina.

Δεν μπορώ να συνδεθώ ούτε σε καμία από τις πλατφόρμες τους. Νομίζω ότι με έχουν μπλοκάρει από όλες. Είχα 7 εκκρεμείς συναλλαγές που έπρεπε να αποσυρθούν, ενώ με είχαν μπλοκάρει από όλες. Αν μπορούσα να ανακτήσω τη φωτογραφία μου στην Google, πήρα ένα βίντεο που μου έστειλαν από τη διεύθυνση του λογαριασμού μου και τους είπα πώς μπορούν να μπουν στον λογαριασμό μου και να ακυρώσουν τη συναλλαγή μου. Δεν είμαι έξυπνος, αλλά έκανα κάποια έρευνα. Η ανώτερη διοίκηση μπορεί να κάνει ό,τι θέλει, ειλικρινά. Ας δω αν μπορώ να βρω το βίντεο. Σε ευχαριστώ πολύ Kirstina.

Υποθέτω ότι δεν υπάρχουν νέες ενημερώσεις;

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, AloneInAus. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/-ή AloneInAus,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της AloneInAus. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Υπήρξαν ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ;

Δεν έχω καμία ενημέρωση, απλά τίποτα, δεν μπορώ καν να μιλήσω μαζί τους, δεν θέλουν να μου στείλουν τα χρήματά μου, την προηγούμενη φορά δεν μου είπαν τίποτα.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Μερικούς μήνες τώρα δεν με αφήνουν να επικοινωνήσω μαζί τους, έχω κλειδώσει τον λογαριασμό μου. Εξαιτίας αυτού.

Αγαπητέ AloneInAus,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας,

Ευχαριστούμε AloneInAus που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του LuckyDreams Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Εντάξει, ευχαριστώ, σε παρακαλώ κάνε το Πέτρο. Σε ευχαριστώ πολύ, αν μάθεις κάτι, ενημέρωσέ με.

Αγαπητέ Πέτρο,

Μετά από μια πλήρη ανασκόπηση του λογαριασμού και του ιστορικού αλληλεπιδράσεων του παίκτη, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα εξής:

Το κλείσιμο του λογαριασμού δεν σχετιζόταν με διπλούς λογαριασμούς, απάτη ή δήμευση κερδών.

Μετά από μια συνομιλία μεταξύ του παίκτη και της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας, ο παίκτης έκανε σχόλια που έθιξαν ανησυχίες σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο. Σύμφωνα με την πολιτική μας για τον υπεύθυνο τζόγο και τις υποχρεώσεις μας ως προς την επιμέλεια, ελήφθη απόφαση για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού ως προστατευτικό μέτρο.

Θα θέλαμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι:

• Κανένα κέρδος δεν κατασχέθηκε ή παρακρατήθηκε από το καζίνο.
• Τα ποσά που αναφέρει ο παίκτης αφορούν αιτήματα ανάληψης που αντιστράφηκαν οικειοθελώς από τον παίκτη πίσω στο υπόλοιπο παιχνιδιού και στη συνέχεια χάθηκαν μέσω του παιχνιδιού.

Κατά τη στιγμή του κλεισίματος, δεν υπήρχαν επομένως εκκρεμή νόμιμα κέρδη ή υπόλοιπα που οφείλονταν στον παίκτη.

Τα μέτρα που ελήφθησαν βασίστηκαν αποκλειστικά σε ζητήματα υπεύθυνου τζόγου και σύμφωνα με τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις και τις εσωτερικές διαδικασίες προστασίας των παικτών.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του LuckyDreams Casino

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του LuckyDreams Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για σχόλια του παίκτη που έθιξαν ανησυχίες σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο, καθώς και για το ιστορικό παιχνιδιού του, για να υποστηρίξετε τον ισχυρισμό ότι ο παίκτης έχασε την αντίστροφη ανάληψη μέσω του παιχνιδιού; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Χαχαχα, αστείο, μπορείς να πεις ό,τι θέλεις φίλε, κράτα τα λεφτά, είναι αστείο. Έχω βίντεο φίλε μου. Η οθόνη κατέγραψε όλα όσα κάνω όταν παίζω online. Καλή τύχη φίλε που προσπαθώ να τη γλιτώσω. Πίτερ, αν δεν θέλεις να το τακτοποιήσεις μαζί τους, είναι εντάξει, απλώς θα τους βρω και θα το κάνω με τον δικό μου τρόπο. Δεν το καταλαβαίνεις. Ξέρω ήδη ότι έκλεισα την υπόθεση. Βρήκα κάτι.

Αντίο

Έχουμε κλείσει αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Ενώ λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, σεβόμαστε πλήρως την απόφαση του παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά στο μέλλον. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, είτε σχετίζεται με αναλήψεις, επαλήθευση, πρόσβαση στον λογαριασμό είτε με οτιδήποτε άλλο, η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.

Αν αλλάξετε γνώμη ή νιώσετε ότι χρειάζεστε την υποστήριξή μας, θα είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.