LuckyDreams Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από μια μεγάλη νίκη.

Γεια σας, κέρδισα πάνω από 48.000 δολάρια Αυστραλίας σε αυτήν την πλατφόρμα σε κουλοχέρηδες, δεν με πλήρωσαν καθόλου. Έκανα 7 συναλλαγές για 6.000 δολάρια Αυστραλίας για να τα κάνω ανάληψη λόγω των ορίων που υπάρχουν σήμερα το πρωί. Προσπαθώ να συνδεθώ και έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο. Ρωτάω στο live chat. Ε, ο λογαριασμός μου με την ανάληψη είναι κλειδωμένος/μπλοκαρισμένος. Μου είπαν ότι λόγω πολλαπλών λογαριασμών στην πλατφόρμα τους, δεν έχω πολλούς λογαριασμούς εκεί. Θα προσπαθήσω να τους εξηγήσω ότι έχω 1 λογαριασμό στην πλατφόρμα σας ταυτόχρονα. Τους είπα ναι, έχω τον ίδιο λογαριασμό σε 4 από τις συνεργαζόμενες πλατφόρμες σας, επιτρέπω να έχετε, δεν είναι διπλότυπος λογαριασμός ή πολλαπλοί λογαριασμοί. Χρησιμοποιώ μόνο 1 διεύθυνση email σε όλες τις πλατφόρμες σας, αλλά δεν έχω πολλούς λογαριασμούς στην ίδια πλατφόρμα. Υπάρχει 1 λογαριασμός για κάθε πλατφόρμα. Μου είπαν ότι δεν λαμβάνω τα χρήματα, επειδή τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό με εκκρεμείς συναλλαγές, δεν με αφήνουν να τα βγάλω. Δεν καταλαβαίνω γιατί το κάνουν αυτό. Είναι 1 λογαριασμός σε όλες τις πλατφόρμες σας. Ελέγχω όλους τους λογαριασμούς. Είναι στο Letslucky, Luckyones και Vegas. Τώρα έχω κλειδωθεί και μπλοκαριστεί από όλους. Στις πλατφόρμες τους το έκαναν αμέσως μετά τη μεγαλύτερη νίκη μου. Το μόνο που μπορώ να πω είναι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν μεγάλα έπαθλα, οπότε επινόησαν δικαιολογίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα