Η παίκτρια από τη Γερμανία υποβάλλει επίσημη καταγγελία κατά του LuckNation Casino για μη άμεση εφαρμογή του αυτοαποκλεισμού της, με αποτέλεσμα σημαντικές καταθέσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Αφού το καζίνο παραδέχτηκε την παράλειψή του και συμφώνησε σε πληρωμή καλής θέλησης ύψους 1.600 €, ακύρωσε το αίτημα πληρωμής της και επανενεργοποίησε τον λογαριασμό της, επιτρέποντας περαιτέρω τζόγο, κάτι που αντιβαίνει στη συμφωνία αυτοαποκλεισμού. Ζητά κανονιστική έρευνα, πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν μετά τον αυτοαποκλεισμό της και γραπτή ειδοποίηση για τα μέτρα που ελήφθησαν.
LuckNation Casino - Ο παίκτης αναφέρει παραβάσεις μετά την επανενεργοποίηση του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 33m 51s
LuckNation Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ Kora76, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckNation Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε την υπογεγραμμένη επιστολή που στείλατε στο καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
