Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη πριν από 7 εβδομάδες, αφού κέρδισε 262€ από τα δικά του κεφάλαια. Παρά την ακύρωση ενός μη κολλώδους μπόνους και την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές, ο χειριστής μπλόκαρε την ανάληψή του και ο λογαριασμός του παραμένει μη επαληθευμένος, χωρίς ενημερώσεις από την υποστήριξη πελατών.
Legiano Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 21h 41m 56s
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΈπαιξα μια προσφορά καλωσορίσματος στο καζίνο, η οποία δεν ήταν κολλώδης. Κέρδισα 262€ με δικά μου χρήματα, μετά από τα οποία ακύρωσα το μπόνους και έβαλα τα χρήματά μου για ανάληψη. Ο χειριστής μπλόκαρε την ανάληψή μου. Έχω στείλει στο καζίνο πολλές φορές τα έγγραφα που έχουν ζητήσει, τόσο μέσω email όσο και μέσω ιστότοπου, αλλά ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να επαληθευτεί. Επικοινώνησα με την Άσπα, η οποία πάντα δίνει την ίδια απάντηση ότι θα ειδοποιήσουν το προσωπικό και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί τους μέσω email. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ PelaajaSuomesta,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας με την επαλήθευση λογαριασμού.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Κατάλαβα σωστά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας επαλήθευσης στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
