Ο παίκτης από το Νησί του Πρίγκιπα Εδουάρδου είχε κάνει ανάληψη 1820$, ποσό που αρχικά εγκρίθηκε, αλλά αργότερα κατασχέθηκε από το καζίνο με την κατηγορία της «υπερβολικής χρήσης κρεβατιού». Αφού περίμενε περισσότερο από μία εβδομάδα για την ανάληψη, δεν ήταν σίγουρος για τις επιλογές του. Το καζίνο δικαιολόγησε την κατάσχεση με βάση παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος που σχετίζεται με το παιχνίδι μπόνους, ο οποίος ήταν ένα βιομηχανικό πρότυπο που επέτρεπε στα καζίνο να κατάσχουν κέρδη σε τέτοιες περιπτώσεις. Ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει ιστορικό παιχνιδιών και λεπτομέρειες μπόνους για να αμφισβητήσει την αξίωση, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
Kodabet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.820
Kodabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη 1820$. Ισχυρίστηκαν ότι είχε εγκριθεί, αλλά αρχικά απέτυχαν. Αφού περίμεναν περισσότερο από μία εβδομάδα, μου έστειλαν email λέγοντας ότι «πόνταρα υπερβολικά» και κατάσχεσαν τα χρήματα.
Δεν ξέρω ποιες είναι οι επιλογές μου, παρακαλώ με βοηθήστε.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητοί Redshores,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Οι σχετικοί όροι και προϋποθέσεις: https://www.kodabet.com/en/info/bonus-rules
Το μέγιστο ποντάρισμα ανά περιστροφή σε κουλοχέρη / παιχνίδι τραπεζιού, χέρι / μοίρασμα βίντεο πόκερ όταν παίζετε με χρήματα μπόνους ή ενεργό μπόνους είναι 5 EUR/USD/CAD/NZD ή 50 NOK. Εάν ένας παίκτης στοιχηματίσει με υψηλότερα στοιχήματα, συμφωνεί ότι το μπόνους και τυχόν σχετικά κέρδη μπορούν να αφαιρεθούν.
Η θέση μας σχετικά με την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
