Kingmaker Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.

Ζήτησα ανάληψη 750 στις 14 Απριλίου, πρόσθεσα δεύτερη ανάληψη στις 15, 750, ζήτησα τρίτη ανάληψη στις 17, 750 τον Απρίλιο, συνολικά 2250 για τρία αιτήματα ανάληψης. Επικοινώνησα με το chat πολλές φορές, μου είπαν ότι βρίσκεται σε εξέλιξη. Έστειλα email στο καζίνο στις 23 Απριλίου και μου είπαν ότι είναι σε εξέλιξη. Μίλησα με το chat, ο οποίος ανέφερε ότι σχεδόν ολοκληρώθηκε. Η κατάσταση των αναλήψεων δεν έχει αλλάξει ποτέ εβδομάδες μετά το αίτημα. Έχω ακόμα ένα υπόλοιπο που δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη των υπολοίπων 5222,09 ως το περιορισμένο ποσό που μπορεί να αναληφθεί. Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να το επιλύσω χωρίς να έχει ολοκληρωθεί ή πληρωθεί καμία ανάληψη. Ευχαριστώ.

Αγαπητή SusieQ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Καλημέρα,

Ναι, έχω κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν

Δεν μου έχει ζητηθεί να περάσω κάποια επαλήθευση KYC, ο λογαριασμός λέει ότι δεν απαιτείται.

Είχα ένα μπόνους αλλά έπαιξα όσο χρειαζόταν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, SusieQ. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

Καλημέρα, έχω λάβει 2250 τώρα από την αιτούμενη ανάληψη. Επίσης, έχω ζητήσει τις επόμενες τρεις αναλήψεις, καθώς το υπόλοιπο δεν έχει πληρωθεί ακόμη, αλλά βρίσκεται σε εξέλιξη.. ευχαριστώ.

Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε το πρώτο μέρος των κερδών σας. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία σας ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ, θα το κάνω. Έχω 2250 σε εκκρεμότητα αυτή τη στιγμή.

2 Μαΐου - 750 3 Μαΐου - 750 4 Μαΐου - 750 όλες οι συναλλαγές εξακολουθούν να εμφανίζονται υπό έλεγχο. Ευχαριστώ

Οι αιτήσεις ανάληψης από 2, 3 και 4 Μαΐου έχουν καταβληθεί.

Τρεις νέες αιτήσεις για αναλήψεις ως εξής:

16η - 750

17η - 750

18η - 750

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα σας απομένουν για ανάληψη (εξαιρουμένων των εκκρεμών αναλήψεων);

Σίγουρα το 750 είναι αυτό που μένει... ευχαριστώ

Καλημέρα, έχω λάβει τώρα τις τρεις εκκρεμείς αναλήψεις. Μία ανάληψη απομένει στο 401, η οποία εκκρεμεί. Έχουν πληρώσει όλες τις άλλες αναλήψεις, χρειάστηκε λίγος χρόνος, αλλά όλες έχουν διεκπεραιωθεί τώρα. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε την τελευταία ανάληψη, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.

Αγαπητέ/-ή SusieQ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Καλημέρα, έλαβα την τελευταία ανάληψη σήμερα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!!

Αγαπητή SusieQ,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru