Η παίκτρια από το Κεμπέκ ζήτησε ανάληψη 9.500 καναδικών δολαρίων από το JackpotCity, η οποία υποβλήθηκε την 1η Ιανουαρίου 2026, η οποία μπλοκαρίστηκε χωρίς σαφή αιτιολόγηση. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της συμμορφωνόταν με τους όρους και τις προϋποθέσεις και είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της επανειλημμένης έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο στις προσπάθειες διαμεσολάβησης. Σημειώθηκε ότι το JackpotCity είχε ιστορικό αγνόησης τέτοιων καταγγελιών και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να ακολουθήσει την εσωτερική διαδικασία επίλυσης διαφορών του καζίνο ή να ζητήσει βοήθεια από τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς.
JackpotCity Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 239
Ποσό: C$9.500
JackpotCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Δημόσια Καταγγελία – JackpotCity
Καζίνο: JackpotCity
Όνομα χρήστη: genlal06
Ποσό προς αμφισβήτηση: 9.500 δολάρια Καναδά
Ημερομηνία αιτήματος ανάληψης: 1 Ιανουαρίου 2026
Κατάσταση: Η πληρωμή απορρίφθηκε.
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης ύψους 9.500 CAD την 1η Ιανουαρίου 2026 από τον λογαριασμό μου στο JackpotCity (όνομα χρήστη: genlal06).
Μέχρι σήμερα, η πληρωμή αυτών των κερδών έχει απορριφθεί ή μπλοκαριστεί, χωρίς να μου δοθεί καμία σαφής, λεπτομερής γραπτή αιτιολόγηση βάσει των όρων και προϋποθέσεων.
Επιβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός μου συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις, ότι πληρούνται οι ισχύοντες όροι και προϋποθέσεις και ότι τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν παρασχεθεί ή διατεθεί. Δεν έχει αποδειχθεί καμία συγκεκριμένη συμβατική παραβίαση που να δικαιολογεί αυτήν την άρνηση πληρωμής.
Έχουν ληφθεί μέτρα με τις αρμόδιες αρχές και η παρούσα δημόσια καταγγελία στοχεύει στην εξασφάλιση μιας δίκαιης και διαφανούς επίλυσης.
Ρωτάω:
Η πληρωμή των κερδών ύψους 9.500 CAD,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
- Τι εξηγήσεις λάβατε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την απόρριψη του αιτήματός σας για ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Έκανα μια ανάληψη πριν
Νου μπουζ
Έπαιξα Américain Gold 2X 3X
ΑΝΤΑΜΟΙΒΕΣ CASHINGO
ΚΑΙ ΑΛΛΟΙ
ΝΑΙ, η επαλήθευσή μου ήταν εντάξει μέχρι να στείλω το αποδεικτικό ταυτότητάς μου και να εξηγήσω την αλλαγή διεύθυνσής μου κ.λπ.... ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του JackpotCity Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Για να διερευνήσετε περαιτέρω το ζήτημα, συνιστούμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επίλυσης διαφορών του καζίνο που περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, σημείο 10.14 ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΩΝΙΕΣ
https://www.jackpotcitycasino.com/terms/
Κατά την υποβολή καταγγελίας σε μια υπηρεσία ΕΕΔ ή απευθείας στη ρυθμιστική αρχή, οι ακόλουθοι πόροι μπορεί να είναι χρήσιμοι:
https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
