JackpotCity Casino - Τα κέρδη του παίκτη λείπουν.

Έπαιζα big bass 1000 και κέρδισα δύο συνεχόμενα μωβ ψάρια και ο φορητός υπολογιστής μου χάλασε, οπότε συνέχισα στο τηλέφωνό μου, κάτι που έχω κάνει πολλές φορές, αλλά τα κέρδη μου δεν ήταν εκεί.

Έχω επικοινωνήσει με το jackpot city και δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από τις 16 Ιανουαρίου.

Δεν μπορώ να ανεβάσω φωτογραφίες ή βίντεο στον ιστότοπό σας, καθώς συνεχώς μου λέει ότι η μεταφόρτωση απέτυχε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Σάνο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ;

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σου έστειλα email από τον λογαριασμό μου στο Gmail και έστειλα ένα άλλο email στο Jackpot City. Έστειλα τις φωτογραφίες μου, τα email μου στο Jackpot και την επανάληψη του βίντεό μου στον γκουρού του καζίνο, δεν ξέρω τι άλλο πρέπει να κάνω.

Σου έστειλα email από τον λογαριασμό μου στο Gmail και έστειλα ένα άλλο email στο Jackpot City. Έστειλα τις φωτογραφίες μου, τα email μου στο Jackpot και την επανάληψη του βίντεό μου στον γκουρού του καζίνο, δεν ξέρω τι άλλο πρέπει να κάνω.

Έστειλα το email που μου έστειλε η Jackpot City σχετικά με το πρόβλημά μου μέσω email.

Γεια σας Shanno,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Η Jackpot City επικοινώνησε ξανά μαζί μου σήμερα και μου δήλωσε ότι δεν μπορούσαν να ανοίξουν τα συνημμένα. Θα προωθήσω το email. Αυτή είναι η τρίτη φορά που στέλνω τα στιγμιότυπα οθόνης και η δεύτερη φορά που στέλνω το βίντεο.

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του JackpotCity Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Για να διερευνήσετε περαιτέρω το ζήτημα, συνιστούμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επίλυσης διαφορών του καζίνο που περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, σημείο 10.14 ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΩΝΙΕΣ

https://www.jackpotcitycasino.com/terms/

Κατά την υποβολή καταγγελίας σε μια υπηρεσία ΕΕΔ ή απευθείας στη ρυθμιστική αρχή, οι ακόλουθοι πόροι μπορεί να είναι χρήσιμοι:

https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators

Με εκτίμηση

Βερόνικα