JackpotCity Casino - Οι δωρεάν περιστροφές του παίκτη είναι απρόσιτες.

Έπαιζα στο Jackpot City στην ενότητα Τζάκποτ με το παιχνίδι Bet the Farm. Φαίνεται ότι έχουν δύο εκδόσεις, αλλά αυτή που έπαιζα ήταν αυτή με το τζάκποτ Lotsa Loot.

Κέρδισα δωρεάν περιστροφές και το Lotsa Loot ταυτόχρονα. Μου απονεμήθηκε το Lotsa Loot win, αλλά δεν μπορώ να παίξω τις Δωρεάν Περιστροφές. Εμφανίζει συνεχώς τον κωδικό σφάλματος 15206. Επικοινωνώ μαζί τους εδώ και πάνω από μια εβδομάδα, μέσω email με φωτογραφίες για να αποδείξω το πρόβλημα, αλλά δεν έχω απάντηση και δεν έχουν ζωντανή συνομιλία.

Θέλω απλώς να παίξω τις δωρεάν περιστροφές που κέρδισα. Ποτέ δεν ξέρεις, μπορεί να είναι πολλά λεφτά, χαχαχα

Θα ήταν ωραίο να μου απαντούσαν καν, αλλά το αγνοούν. Είπαν ότι θα απαντούσαν σε 48 ώρες και παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, τίποτα.

Προσπάθησα να σας δείξω τόσο την οθόνη νίκης με τις δωρεάν περιστροφές όσο και την οθόνη σφάλματος που εμφανίζεται όταν πατάω το κουμπί αναπαραγωγής στις δωρεάν περιστροφές. Εμφανίζεται μόνο η μία, οπότε δεν είμαι σίγουρος τι συνέβη.

Αγαπητέ mcilpuf79,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις δωρεάν περιστροφές. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιούσατε όταν εμφανίστηκε ο κωδικός σφάλματος 15206; Δοκιμάσατε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στο παιχνίδι;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν μπορείτε να παίξετε άλλα παιχνίδια στον ιστότοπο του καζίνο χωρίς προβλήματα;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ώρα και ημερομηνία της τελευταίας σας επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξής τους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ναι, τα έχω διαγράψει όλα και έχω κάνει επανεκκίνηση πολλές φορές. Έχω δοκιμάσει διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και διαφορετικά φορητούς υπολογιστές. Το σύστημα Android τους είναι εντελώς διαφορετικό, επομένως το παιχνίδι δεν εμφανίζει καν τις δωρεάν περιστροφές μου εκεί. Σε κάθε φορητό υπολογιστή που συμμετέχω σε αυτό το παιχνίδι τζάκποτ και οι δωρεάν περιστροφές μου εμφανίζονται ως οφειλόμενες, αλλά όταν προσπαθώ να ξεκινήσω, λαμβάνω αυτόν τον κωδικό σφάλματος. Το ελέγχω καθημερινά και το ίδιο πρόβλημα.

Ναι, μπορώ να παίξω άλλα παιχνίδια χωρίς πρόβλημα και μάλιστα έλαβα δωρεάν περιστροφές σε ένα διαφορετικό παιχνίδι που μπόρεσα να παίξω.

Το τελευταίο email ήταν τη Δευτέρα 16 Ιουνίου στις 2:34 μ.μ. ώρα Ειρηνικού. Στη συνέχεια, δοκίμασα ξανά τη συνομιλία τους, αλλά είναι ένα Autobot και δεν υπάρχει πραγματική βοήθεια εκεί.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Μισέλ

Αγαπητέ mcilpuf79,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν καταγγελίες λόγω των αυστηρών κανονισμών GDPR.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας συστήσω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης και σας προτείνουμε να μείνετε μακριά από το JackpotCity Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.