Ο παίκτης από την Αλμπέρτα εξέφρασε την απογοήτευσή του για το Jackpot City Casino αφού πραγματοποίησε κατάθεση 50$ και κέρδισε 1.500$, αλλά το αίτημα ανάληψής του παρέμεινε ανεπίλυτο μέρες αργότερα παρά τα πολλαπλά ερωτήματα. Έλαβε μόνο γενικές αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.
JackpotCity Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.500
JackpotCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Η μεγαλύτερη απογοήτευσή μου μέχρι σήμερα σε ένα online καζίνο ήταν τα τυχερά παιχνίδια στο Jackpot City Casino. Για αυτόν τον λόγο, θέλω να παροτρύνω τους άλλους παίκτες να ελέγχουν τις κριτικές πριν παίξουν σε αυτό το καζίνο.
Στις 2 Μαΐου 2025, έκανα μια κατάθεση 50$ μέσω του INTERAC και άρχισα να παίζω. Λίγες ώρες αργότερα, κέρδισα ένα σημαντικό ποσό. Το επόμενο πρωί, πριν συνεχίσω να παίζω, ζήτησα ανάληψη 1.500$ και συνέχισα να παίζω με το υπόλοιπο για αρκετές ώρες.
Αφού πέρασαν δύο εργάσιμες ημέρες, επικοινώνησα με το Κέντρο Βοήθειας του Jackpot City Casino την Τρίτη για να ρωτήσω σχετικά με την ανάληψή μου. Περίπου 30 δευτερόλεπτα μετά την έναρξη της συνομιλίας, ένας εκπρόσωπος μου είπε ότι η ανάληψη θα κατατεθεί σύντομα—ωστόσο, δεν εμφανίστηκε ποτέ.
Επικοινώνησα ξανά με το Κέντρο Βοήθειας σχετικά με το ανεπίλυτο ζήτημα ανάληψης. Η απάντηση που έλαβα ανέφερε ότι ένας εκπρόσωπος θα επικοινωνούσε μαζί μου σύντομα. Περίμενα μέρες, αλλά κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου, παρά το γεγονός ότι έστειλα πολλά email με πλήρεις λεπτομέρειες, όπως:
Το όνομα χρήστη μου: hesaor123
Η συγκεκριμένη ημερομηνία αποχώρησης
Η αναφορά συναλλαγής: INTERAC ETRNSFR FULFILL LOONIO.CA 202512221002AE491
Η μόνη απάντηση που λαμβάνω συνεχώς είναι ένα γενικό αυτοματοποιημένο μήνυμα που αναφέρει ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί μου εντός 48 ωρών — μαζί με άσχετες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού και απορρήτου.
Μέχρι σήμερα, αρκετές ημέρες αργότερα, το πρόβλημά μου παραμένει άλυτο. Αυτό δεν απαντά στην ανησυχία μου και, αφού έλεγξα προηγούμενες κριτικές, διαπίστωσα ότι αρκετοί παίκτες έζησαν την ίδια εμπειρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ hesaor123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hesaor123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
