JackpotCity Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα κατάθεση αλλά δεν πιστώθηκα. Αυτό συνέβη στις 12 Σεπτεμβρίου. Επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας και με ενημέρωσαν ότι η κατάθεσή μου απορρίφθηκε, οπότε θα έπρεπε να λάβω πίσω στο πορτοφόλι μου το 0.42635453LTC. Αλλά τίποτα για μια εβδομάδα. Μετά από αυτό, επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας και μέσω email, καθώς μου ζητήθηκαν λεπτομερείς πληροφορίες και απόδειξη κατάθεσης. Έστειλα email περισσότερες από 10 φορές, αλλά δεν έχω ακούσει κανένα σχόλιο για αυτό μέχρι σήμερα.

Γιατί καμία απάντηση;;; Έχω παράσχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία όπως ημερομηνία, ώρα, διεύθυνση πορτοφολιού, αριθμό κατακερματισμού, ακριβές ποσό ΚΑΙ ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΟ ΟΘΟΝΗΣ όπως ζητήθηκε. Δεν είμαι σίγουρος τι περισσότερο μπορώ να κάνω. Παρακάτω είναι το email που έστειλα και δεν λαμβάνω καμία απάντηση.

———————————————————————-

Μία από τις καταθέσεις μου σε κρυπτονομίσματα δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στο Jackpotcity. Ρώτησα μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση και έπρεπε να δώσω ξανά εξηγήσεις κάθε φορά που επικοινώνησα μαζί τους για συνομιλία.

Δείτε παρακάτω την απόδειξη πληρωμής και ελπίζουμε ότι αυτό θα διορθωθεί σύντομα.

Έκανα 2 καταθέσεις με το ίδιο ποσό σε LTC. Η πρώτη πιστώθηκε, αλλά όχι η δεύτερη. Θα προσκομίσω αποδεικτικά και για τις δύο καταθέσεις.

Πρώτη κατάθεση

Ημερομηνία & ώρα: 12 Σεπτεμβρίου 2025 23:20 (PST) / 13 Σεπτεμβρίου 2025 06:20 (UTC)

Μεταφερθέν LTC: 0,42635453 LTC

Αξία σε CAD: 68,55 CAD

Διεύθυνση πορτοφολιού που στάλθηκε: ltc1q9y7u8cx3deuppqzq3cww7xxgzpeanwcn0k7pxt

Η διεύθυνση πορτοφολιού μεταφέρθηκε από: ltc1qyrrmwf3zl7e2h8u2pjkxc4pwym8r0vu26yczn9

Αναγνωριστικό συναλλαγής (TXID): 90ae4f397966dd7f422b26029a7d1bd952b121aedd908c8921af2be32c2f492a

Κατάσταση: Ποσό που πιστώθηκε στον λογαριασμό Jackpotcity

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Δεύτερη κατάθεση

Ημερομηνία & ώρα: 12 Σεπτεμβρίου 2025 23:24 (PST) / 13 Σεπτεμβρίου 2025 06:24 (UTC)

Μεταφερθέν LTC: 0,42635453 LTC

Αξία σε CAD: 68,61 CAD

Η διεύθυνση πορτοφολιού μεταφέρθηκε σε: ltc1q9y7u8cx3deuppqzq3cww7xxgzpeanwcn0k7pxt

Η διεύθυνση πορτοφολιού μεταφέρθηκε από: ltc1qyrrmwf3zl7e2h8u2pjkxc4pwym8r0vu26yczn9

Αναγνωριστικό συναλλαγής (TXID): 99a6b85696c5c088326d90863cba92290eb8333ab1bcae60659d4962542c48a8

Κατάσταση: ΔΕΝ ΠΙΣΤΩΘΗΚΕ

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το JackpotCity Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο πριν ή μετά το περιστατικό;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε μέσω email.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό καταθέσεών σας που να δείχνουν την κατάσταση των συναλλαγών που αναφέρονται στην καταγγελία σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής που είχε προηγουμένως πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής και το αντίστοιχο αναγνωριστικό συναλλαγής (hash);

Παρακαλώ στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε το εδώ.

Αγαπητέ Παίκτη,

Ευχαριστώ που μοιράστηκες τα απαραίτητα στοιχεία.

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του JackpotCity Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Για να διερευνήσετε περαιτέρω το ζήτημα, συνιστούμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επίλυσης διαφορών του καζίνο που περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, σημείο 10.14 ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΩΝΙΕΣ

https://www.jackpotcitycasino.com/terms/

Κατά την υποβολή καταγγελίας σε μια υπηρεσία ΕΕΔ ή απευθείας στη ρυθμιστική αρχή, οι ακόλουθοι πόροι μπορεί να είναι χρήσιμοι:

https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators