Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε εγγραφεί στο Jackbit και είχε υπόλοιπο 970€, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες όταν προσπάθησε να αποσυρθεί. Μετά την παροχή ενός βίντεο selfie για το KYC, το καζίνο επέτρεψε την ανάληψη μόνο του 20% της τελευταίας κατάθεσης, ακυρώνοντας τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να βοηθήσει στην έρευνα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να συνεχιστεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.





