Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη κεφαλαίων καθώς το καζίνο διερεύνησε τον λογαριασμό του, παρόλο που πέρασε το KYC και έπαιξε σε απεριόριστες περιοχές. Περίμενε πάνω από τρεις ημέρες για μια απάντηση, αλλά τόσο η ζωντανή υποστήριξη όσο και η ηλεκτρονική υποστήριξη δεν παρείχαν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της έρευνας. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν με πραγματικά χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» αφού έλαβε την επιβεβαίωση της επίλυσης.
Jackbit Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη έρευνα λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 918 USD₮
Jackbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηόνομα: iceli***
Το καζίνο «διερευνά» τον λογαριασμό μου αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Δεν έκανα τίποτα λάθος, δεν είμαι σε απαγορευμένη περιοχή και έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες, μίνι παιχνίδια και ζωντανή ρουλέτα και ο λογαριασμός μου πέρασε KYC. Όταν καταθέτετε όλα είναι τέλεια, τώρα που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη αρχίζουν τα προβλήματα. Και η live υποστήριξη και η υποστήριξη email λένε ακριβώς το ίδιο, «μου λένε να περιμένω» όταν περιμένω πάνω από τρεις μέρες ήδη για απάντηση. Φυσικά, δεν παρέχουν καμία πληροφορία σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός μου διερευνάται ή πότε θα ολοκληρωθεί η έρευνα. Προφανώς αυτό είναι ένα κοινό ζήτημα σε αυτό το καζίνο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου icelioN,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jackbit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι τέτοιοι έλεγχοι είναι συνηθισμένοι σε πολλά καζίνο και δεν θα πρέπει να διαρκούν περισσότερο από μια συνηθισμένη διαδικασία επαλήθευσης που είναι έως και 14 ημέρες.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως για πάνω από 3 ημέρες. Τα κέρδη μου ήταν πραγματικά χρήματα. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Μίλησα τελευταία φορά με το καζίνο χθες και δεν μου έδωσαν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ερευνούμαι ή πότε θα τελειώσει η έρευνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου icelioN,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτό το θέμα; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή icelioN,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ icelioN,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
