Ο παίκτης από την Ιταλία περιόρισε τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Μετά από ενδελεχή έρευνα και φιλική προς τον πελάτη προσέγγιση των εκπροσώπων του καζίνο, ο παίκτης έλαβε πλήρως τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε.
iWild Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 800 €
iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑφού έπαιξα πάνω από 1000 €, έλαβα ένα μπόνους 25 €. Κέρδισα 850 €, αλλά αφού έπαιξα x50 το μπόνους που έλαβαν (25 €) έβγαλαν 800 € από τον λογαριασμό μου και έκλεισαν τον λογαριασμό. Ζητώ να μου επιστραφούν τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ramirexxx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια ακριβώς προσφορά μπόνους έχετε εξαργυρώσει οποιοδήποτε παιχνίδι; Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο όταν απαντάτε. Ήταν ένα δωρεάν μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΝαι, έχω καταθέσει πάνω από 1500 ευρώ. Είχα τελειώσει το ημερήσιο πιστωτικό όριο της κάρτας και ρώτησα εάν υπήρχε διαθέσιμο μπόνους αφοσίωσης για τον λογαριασμό μου, δεδομένης της ημερήσιας δαπάνης. Μου αναγνώρισαν 25 €. Έπαιξα ξανά στον ίδιο κουλοχέρη όπου έχασα τα 1500 € και με αναγνώρισε ως κέρδος 800 €. Έπαιξα ξανά τα 25 € 50 φορές και μου έκαναν ανάληψη 770 € από τον λογαριασμό μου. Εντελώς δόλια συμπεριφορά, αν ήξερα για το πρόβλημα δεν θα έπαιζα στον κουλοχέρη όπου ήμουν σε απώλεια.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι λάβατε ένα δωρεάν μπόνους (μπόνους αφοσίωσης) και αφού συγκεντρώσατε κέρδη δεν μπορούσατε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης καθώς ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓια την ακρίβεια, συγκέντρωσα 820 € σε κέρδη. Έπαιξα ξανά x50 (25 € × 50 = 1250 €) το μπόνους επιβράβευσης. Και έβγαλαν 770 € από τον λογαριασμό μου. Έκανα καταθέσεις πριν κερδίσω για πάνω από 1500 €, έπαιξα ξανά κέρδη για πάνω από 3000 €. Έπαιξα αυτό το καζίνο επειδή εμπιστεύτηκα την αξιολόγησή σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Ramirexxx για τη διευκρίνιση. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του Μπόνους Πιστότητας και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«AGB
1. Το μπόνους είναι διαθέσιμο σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες.
2. Για κάθε επιτυχημένη κατάθεση στο IwildCasino λαμβάνετε το 5% του ποσού της κατάθεσης με τη μορφή Πόντων στον λογαριασμό σας.
3. Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν για μπόνους ή δωρεάν περιστροφές στο κατάστημα μπόνους.
4. Πόντοι κερδίζονται μόνο όταν παίζετε με πραγματικά χρήματα. Δεν μπορούν να κερδηθούν πόντοι από κεφάλαια μπόνους.
5. Μπορείτε να κερδίσετε πόντους για τις καταθέσεις σας μόνο την Κυριακή και επικοινωνώντας με τη ζωντανή συνομιλία ή το email 24/7. Email: [email protected].
6. Οι πόντοι πιστώνονται μόνο με ακέραιο, σύμφωνα με τον τύπο: 5% του (κατάθεση - μπόνους - ανάληψη).
7. Το μέγιστο συσσωρευμένο ποσό μπορεί να είναι 1000 Πόντοι.
8. Για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη κεφαλαίων μπόνους, είναι απαραίτητο να κάνετε κύλιση 50 φορές το ποσό του μπόνους που λάβατε στο κατάστημα μπόνους για πόντους.
9. Μέγιστο όριο πονταρίσματος κατά το ποντάρισμα: €5."
Επίσης, στους γενικούς κανόνες μπόνους , λέει ότι το μέγιστο διαθέσιμο εξαργύρωση από οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους θα είναι x5 το μπόνους ανταμοιβής. Στην περίπτωσή σας 25€ x5.
"Όροι μπόνους
...
1.1. Μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης από μπόνους χωρίς κατάθεση που έχετε λάβει στο κατάστημα μπόνους: x5 του ποσού του μπόνους ή του υπολοίπου από δωρεάν περιστροφές (ανάλογα με την κατάσταση του λογαριασμού)."
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν λάβατε 125 €;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΌχι, δεν έχω λάβει 125 €. Έλαβα 50 € ή 25 €. Το καζίνο μπορεί να επιβεβαιώσει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Ramirexxx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Ramirexxx!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iWildcasino στο νήμα της καταγγελίας για να μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε την κατάσταση και την επίλυση του προβλήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα σε όλους!
Προώθησε τις πληροφορίες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα με μια απάντηση σε αυτό το πρόβλημα.
Ευχαριστώ για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
iWildCasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητοί εκπρόσωποι του iWildcasino,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα περιμένουμε με ανυπομονησία τις περαιτέρω απαντήσεις σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας παιδιά, ευχαριστώ για την αναμονή σας, θα σας βοηθήσω να λύσετε την κατάσταση τώρα.
Όλα είναι απλά εδώ.
1. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν κλείστηκε από εμάς κατά βούληση, αλλά κατόπιν αιτήματος του παίκτη μετά από επικοινωνία μαζί μας, όπως αποδεικνύεται από την αντίστοιχη καταχώριση στα αρχεία καταγραφής του ταμπλό. Μια επιστολή με ειδοποίηση και το αντίστοιχο κείμενο στάλθηκε στον παίκτη μέσω ταχυδρομείου. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης των αποδεικτικών στοιχείων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
Μετάφραση2. Σχετικά με το μπόνους χωρίς κατάθεση. Οι κανόνες μας αναφέρουν ότι η μέγιστη ανάληψη από το μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 50 ευρώ. Η κατάσταση του παίκτη εξετάστηκε και εστάλη κατάλληλη επιστολή εξηγήσεων στον παίκτη. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης των αποδεικτικών στοιχείων.
Έτσι, οι ενέργειες του καζίνο είναι πλήρως συνεπείς με τους κανόνες του.
Καλή σας μέρα σε όλους!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση"Ως εκ τούτου, οι ενέργειες του καζίνο είναι απολύτως συνεπείς με τους κανόνες του."
Τι κανόνες; Αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από διαφωνία; Νομίζω ότι είναι μια συγκλονιστική και γελοία κατάσταση για εσάς, το πρόβλημα είναι ότι ο γκουρού του καζίνο αποδίδει υπερβολικά υψηλή φήμη σε ένα καζίνο με άδεια αντίστοιχης τηλεφωνίας, το οποίο διαχειρίζεται επιπλέον η Altacore Nv. Απλώς διαβάστε στο διαδίκτυο ή στο ίδιο φόρουμ γκουρού του καζίνο για να καταλάβετε την απάτη στην οποία έπεσα, εκατοντάδες χρήστες αμφισβητούν τα καζίνο Altacore, αλλά ο γκουρού του καζίνο χωρίς προβλήματα εκχωρεί το 8.2 ως αξιοπιστία, αυτή είναι μια ντροπή. Από όρους και προϋποθέσεις αναφέρουν ότι η μηνιαία ανάληψη είναι 20000€ όταν μετά την εγγραφή ανακαλύπτεται ότι το μέγιστο όριο είναι 1000€ το μήνα. Γκουρού του καζίνο η φήμη αυτού του καζίνο δεν είναι σύμφωνη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Ramirexxx!
Αφού εξετάσουμε όλα τα στοιχεία που παρέχονται από εσάς και το καζίνο, πρέπει να συζητήσουμε περαιτέρω εσωτερικά αυτήν την υπόθεση για να καταλήξουμε σε οποιοδήποτε συμπέρασμα.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, θα επανέλθω με τη θέση μας για το θέμα τις επόμενες ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ iWild Casino,
Θα ήθελα να σας ρωτήσω σε ποια ενότητα των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους σας αναφέρεστε συγκεκριμένα;
Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, μόνο τα κέρδη από μπόνους καλωσορίσματος που δίνονται χωρίς κατάθεση περιορίζονται στα 50 € κατ' ανώτατο όριο - σημείο 1. Υπάρχει επίσης το σημείο 1.1, το οποίο αναφέρει ότι για "μπόνους που λαμβάνονται στο κατάστημα μπόνους" η μέγιστη ανάληψη είναι 5 φορές την αξία του αντίστοιχου μπόνους.
Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευση του παίκτη, καθώς δεν είναι πολύ σίγουρο ποιο μέρος των όρων μπόνους πρέπει να τηρεί το μπόνους αφοσίωσης. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε αυτό το θέμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητοί φίλοι και φίλες,
Θέλουμε να βάλουμε τέλος, με την άδειά σας, σε αυτή τη μακρά ιστορία.
Λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση και την εμπειρία του παίκτη και τη φιλία μας με την ομάδα του Γκουρού του Καζίνο, δεν θέλουμε να ενοχλήσουμε κανέναν με διαμάχες σχετικά με αυτήν τη συμμόρφωση.
Γνωρίζουμε ότι οι γκουρού είναι πάντα στο πλευρό του παίκτη και προστατεύουν τα δικαιώματά του.
Προτείνουμε να εκπληρώσουμε πλήρως όλες τις απαιτήσεις του παίκτη και να ικανοποιήσουμε πλήρως την ομάδα των Γκουρού προκειμένου να αποφευχθούν περαιτέρω συζητήσεις.
Εάν συμφωνείτε, ενημερώστε με και θα πιστώσουμε τον λογαριασμό του παίκτη και θα του δώσουμε πρόσβαση ώστε να παίξει ή να αποσυρθεί αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ iWild Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εκτιμούμε την απόφασή σας και ανυπομονούμε να ολοκληρώσουμε επιτυχώς αυτήν την υπόθεση μετά την παραλαβή της απόσυρσης του παίκτη.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Ramiexxx!
Εφόσον το καζίνο μας έχει δώσει τα καλά νέα της απόφασής του, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφρασηκαλημέρα, δυστυχώς, επιβεβαιώνω ότι μέσω email υποστήριξης και μέσω chat, δεν επιστρέφουν την πίστωση όπως έχει συμφωνηθεί με τον εκπρόσωπο της iwild.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, ο λογαριασμός μου μετά τα αιτήματα που αναφέρθηκαν στο προηγούμενο μήνυμα απενεργοποιήθηκε ξανά χωρίς λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ iWild Casino,
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να επικοινωνήσετε με τον παίκτη για τυχόν περαιτέρω απαραίτητα βήματα αυτής της κατάστασης. Όπως ανέφερα νωρίτερα, εκτιμούμε την απόφασή σας και ανυπομονούμε να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις του παίκτη. Παρακαλούμε ενημερώστε μας, μόλις ξεκινήσει η διαδικασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφρασηγεια σου Μάρτιν, δεν θα απαντήσουν ποτέ, κοροϊδεύουν τους ανθρώπους, θα ήμουν πολύ πιο χαρούμενος αν υποβαθμιστεί η βαθμολογία τους και εγκαταλείψω τα χρήματά μου, ώστε να βοηθήσω άλλους ανθρώπους να αποφύγουν το καζίνο. Δοκίμασες να εγγραφείς και να κάνεις ανάληψη; οι αναλήψεις είναι περιορισμένες και δεν ανταποκρίνονται στα όσα αναγράφονται στους "όρους και προϋποθέσεις", το πρόβλημα εκφράζεται και από άλλους χρήστες στις κριτικές. καλή δουλειά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΌπως αποδείχθηκε, η προαίσθησή μου ήταν σωστή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας φίλοι, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Ο υπεύθυνος συμμόρφωσης βρισκόταν στο νοσοκομείο με σοβαρή ασθένεια.
Σας ζητώ να διαμορφώσετε τις τελικές απαιτήσεις που πρέπει να πληροί το καζίνο και θα το κάνουμε αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ iWild Casino,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ελπίζουμε ότι ο υπεύθυνος συμμόρφωσής σας θα είναι εντάξει.
Επιστρέφοντας στην προηγούμενη ερώτησή μου, η προϋπόθεση του μέγιστου ποσού ανάληψης από αυτό το συγκεκριμένο μπόνους δεν κοινοποιήθηκε πραγματικά μέσω των όρων και προϋποθέσεων πριν από την παραλαβή των κεφαλαίων μπόνους, σύμφωνα με την άποψή μας.
Θα ήθελα ευγενικά να προτείνω οι όροι και οι προϋποθέσεις αυτού του μπόνους να οριστούν με σαφή και αλάνθαστο τρόπο, προκειμένου να αποφευχθούν περαιτέρω παρεξηγήσεις. Όσον αφορά τις τελικές απαιτήσεις, θα θέλαμε να προτείνουμε μια πλήρη πληρωμή των κερδών του παίκτη.
Λάβετε υπόψη ότι εκτιμούμε πραγματικά την προσέγγισή σας σε αυτήν την κατάσταση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού και παίκτη,
Έχουμε αλλάξει τους όρους για αυτό το μπόνους και τώρα όλα μοιάζουν όπως τα προτείνατε.
Ο παίκτης πιστώθηκε με 800 ευρώ στο υπόλοιπο, είναι διαθέσιμα για ανάληψη.
Ζητούμε συγγνώμη από την ομάδα και τον παίκτη των Guru, σας ευχαριστούμε όλους για την υπομονή και τη βοήθειά σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ iWildcasino,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε με μερικά, όντως, ευχάριστα νέα.
Αγαπητέ Ramirexxx,
Σύμφωνα με την τελευταία απάντηση του καζίνο, το πρόβλημά σας θα πρέπει να επιλυθεί από τώρα. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν πρόκειται να αποσύρετε αυτά τα κέρδη ή όχι;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε γκουρού του καζίνο. Είναι όλα εντάξει. Μπορείτε να κλείσετε. Το καζίνο Iwild κράτησε την υπόσχεσή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ramirexxx,
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
