Instant Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία ανάληψης.

Έκανα ανάληψη 1000€ από το "instant casino", αλλά η τράπεζά μου απέρριψε την πληρωμή επειδή η περιγραφή που έδωσε δεν ήταν έγκυρη (στο παρελθόν είχα κάνει πολλές επιτυχημένες αναλήψεις από την ίδια τράπεζα).

Έτσι, ζήτησα από την τράπεζά μου να επιβεβαιώσει την επιστροφή των χρημάτων στο instant casino και τώρα, μετά από ένα μήνα, πολλά email και συνομιλίες με bots, το μόνο που λαμβάνω είναι η ίδια απάντηση: Προς το παρόν, δεν υπάρχει καμία νέα ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή σας. Να είστε σίγουροι ότι η αφοσιωμένη ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την επεξεργασία της το συντομότερο δυνατό.

Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω τελικά για να διεκδικήσω τα χρήματά μου πίσω;;;

Αγαπητέ Σταύρο159,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Έχω πάνω από 10 επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό.

Το KYC μου έχει επαληθευτεί.

Δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους σε κανένα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Stavros159. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Κατάλαβα σωστά ότι τα χρήματά σας δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα;

Σωστά, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει το ποσό πίσω στον λογαριασμό μου.

Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη πραγματοποιήθηκε στις 26/04/25 με το ποσό των 360,87€, η οποία διεκπεραιώθηκε γρήγορα σε μία ημέρα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας έστειλα το ιστορικό email που έχω με την υποστήριξή τους.

Ευχαριστώ.

Μετά από 2 μήνες, επέστρεψαν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου. Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία.

Ευχαριστώ για την υποστήριξη όπως και να 'χει.

Αγαπητέ Σταύρο159,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru