Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε αφού κατάθεσα 190 ευρώ και κέρδισα 360 ευρώ. Αφού υπέβαλα αίτηση για ανάληψη 550 ευρώ, έκλεισε ξαφνικά χωρίς κανένα λόγο. Τα σχετικά email που στάλθηκαν στο καζίνο δεν απάντησαν, αλλά μόνο είπαν ότι έκλεισε εσωτερικά. Χρησιμοποίησα παιχνίδια με πραγματικά χρήματα και πέρασα την επαλήθευση KYC. Υποψιάζομαι ότι πρόκειται για ιστότοπο απάτης. Πρέπει να πάρω πίσω την ανάληψή μου. Δεν ξέρω τι να κάνω τώρα.

Αγαπητοί Χιούστον Ρόκετς,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσετε πλήρως την κατάσταση, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πότε ακριβώς κατέθεσες τα 190 ευρώ και έκανες το αίτημα ανάληψης για 550 ευρώ;
• Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας;
• Μπορείτε να μας δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τα είδη παιχνιδιών που παίξατε και τα οποία σας οδήγησαν στα κέρδη σας;
• Ποια βήματα κάνατε για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και υποστηρικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση. Είναι σημαντικό για εμάς να συγκεντρώσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου έκλεισε αφού κατάθεσα 190 ευρώ και έκανα ανάληψη 550 ευρώ. Η ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών λέει "Ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω εσωτερικής απόφασης". Αφού υπέβαλα αίτηση για ανάληψη, έκλεισε ξαφνικά χωρίς κανένα λόγο. Τα σχετικά email (τόσο η εξυπηρέτηση πελατών όσο και το email παραπόνων) που στάλθηκαν στο καζίνο απαντούν πάντα "Ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω εσωτερικής απόφασης που δεν μπορεί να αποκαλυφθεί". Αυτή η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι οποίοι περιγράφουν τις συνθήκες υπό τις οποίες μπορεί να συμβεί κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση χρημάτων". Χρησιμοποίησα παιχνίδια με πραγματικά χρήματα και πέρασα την επαλήθευση KYC. Δεν ξέρω ποια ρήτρα παραβίασα, υποψιάζομαι ότι πρόκειται για ιστότοπο απάτης. Πρέπει να πάρω πίσω την ανάληψή μου. Δεν πρόκειται να πληρώσουν τις αναλήψεις μου. Ίσως έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή έκανα ανάληψη, έπαιζα Μπακαρά, αλλά τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ, επομένως δεν μπορώ να βρω τα συγκεκριμένα αρχεία παιχνιδιού. Έχω αποθηκεύσει μόνο τα στιγμιότυπα οθόνης όταν το δημοσίευσα. Δείτε το συνημμένο στο θέμα.

Σας ευχαριστώ πολύ, houstonrockets, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Instant Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ανεξάρτητα από ορισμένα ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητοί Χιούστον Ρόκετς,

Εκτιμώ απόλυτα το γεγονός ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Γεια σας,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει ενημερωθεί και ότι το υπόλοιπο έχει ακυρωθεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Περισσότερες λεπτομέρειες έχουν κοινοποιηθεί στο .

Με εκτίμηση,

Ομάδα Άμεσου Καζίνο

Θέλω να μάθω τις λεπτομέρειες, @ Jozef

Δεν γνωρίζω «η διεύθυνση IP σας κατά την ακύρωση της ανάληψης και τα αμφισβητούμενα στοιχήματα παρέμειναν σύμφωνα με την ιστορική σας χρήση». Μπορείτε να εξηγήσετε τι σημαίνει λεπτομερώς; Παρακαλώ στείλτε μου συγκεκριμένα στοιχεία. Δεν καταλαβαίνω καθόλου τι σημαίνει. @ Jozef

Αγαπητοί Χιούστον Ρόκετς,

Ζητώ συγγνώμη — λόγω τεχνικού σφάλματος, φαίνεται ότι η προηγούμενη απάντησή μου και η εξήγησή μου ήταν εσφαλμένες. Θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό με τις σωστές πληροφορίες.

Αγαπητή ομάδα του Instant Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας και θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να το ελέγξετε και να απαντήσετε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Δείτε πόσες αναφορές έχουν γίνει πρόσφατα στο Trustpilot σχετικά με αυτό το καζίνο. Είπατε ότι υπήρχαν παραβιάσεις χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο και αρνηθήκατε να επιτρέψετε αναλήψεις. Έτσι κρίνετε; Δεν έχω δει κανένα αποδεικτικό στοιχείο μέχρι στιγμής. Αν έχετε κάποιο, παρακαλώ δείξτε το μου. Έχουν υπάρξει πολλά παράπονα για απάτη σε αυτό το καζίνο πρόσφατα. Παρακαλώ διερευνήστε προσεκτικά. Ευχαριστώ @Jozef

Γεια σας,

Όλα τα σχετικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση αυτή έχουν αποσταλεί απευθείας στην για περαιτέρω έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Άμεσου Καζίνο

Αγαπητοί Χιούστον Ρόκετς,

Για να σας κρατάμε ενήμερους, η επικοινωνία μας με την ομάδα του καζίνο συνεχίζεται. Μου έχουν ήδη παρασχεθεί ορισμένα στοιχεία και αυτή τη στιγμή περιμένω περισσότερα.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν αποφασίσουν να μην κοινοποιήσουν ορισμένες πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία στην πλευρά σας, οφείλω να σεβαστώ την απόφασή τους.

Αγαπητή ομάδα του Instant Casino,

Απάντησα στο τελευταίο σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας.

Δεν μπορείς να λύσεις το πρόβλημα καθόλου. Μπορείς να μου στείλεις τα στοιχεία που συγκέντρωσες για να δω αν είναι πειστικά; Ευχαριστώ. @ Jozef , https://www.trustpilot.com/review/instantcasino.com?stars=1, μπορείς να δεις αυτό.

Γεια σας,

Στείλαμε ένα email στο με πρόσθετες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Άμεσου Καζίνο

Αγαπητοί Χιούστον Ρόκετς,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς που διατυπώνονται. Αυτό που μπορώ να δηλώσω σε αυτό το σημείο είναι ότι ο λογαριασμός σας έχει συνδεθεί με δραστηριότητα που παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Όσο κι αν θα ήθελα να παρέχω περισσότερες λεπτομέρειες, είμαι υποχρεωμένος να σεβαστώ την απόφαση του καζίνο να μην αποκαλύψει περαιτέρω πληροφορίες. Η κοινοποίηση περισσότερων θα αποτελούσε δυστυχώς σοβαρό πρόβλημα.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, δεν έχω άλλη επιλογή από το να θεωρήσω την υπόθεση αυτή κλειστή. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την εξέταση του θέματος, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης.

https://casino.guru/licensing-authorithies/curacao-license

https://casino.guru/licensing-authorithies/comoros-license

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω σε αυτήν την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Τζόζεφ