Immerion Casino - Ο λογαριασμός της παίκτριας έχει κλείσει, εμποδίζοντας την πρόσβασή της σε κεφάλαια.

Έκανε έναν λογαριασμό και κατέθεσε περίπου $500 AUS. Έπαιξα με αυτό για μια ή δύο μέρες και μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη όταν έφτασα τα 600 $ AUD. Από την αρχή δεν είχα επιτυχία, κάθε φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη σε μια κάρτα απορρίφθηκε λόγω "προβλήματος με τον πάροχο". Επικοινώνησα με την τράπεζά μου καθώς ο immerion μου είπε ότι η τράπεζα το μπλοκάρει. Ωστόσο, η τράπεζα είπε όχι, δεν είχαν κάνει τίποτα. Δοκίμασα πολλές φορές με πολλές διαφορετικές κάρτες, δοκίμασα επίσης ηλεκτρονικά πορτοφόλια και παρόλα αυτά δεν είχα τύχη να πάρω τα χρήματά μου. Στη συνέχεια επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία τους πολλές φορές για να προσπαθήσω να λάβω βοήθεια. Με έβαλαν να στείλω email στην ομάδα υποστήριξής τους και μετά από τόσα πολλά εμπρός και πίσω email μου είπαν ότι έπρεπε να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Πάλι σε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και που τραβήχτηκαν για εβδομάδες, μου ζήτησαν διαφορετικές μορφές ταυτότητας και απόδειξη των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν. Συμμορφώθηκα και έστειλα όλα όσα χρειάζονταν. Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες από τότε που έστειλα τα πάντα και ακόμα τίποτα. Μάλλον έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες και δεν έχω ακόμα τα χρήματά μου. Απλώς προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στην περίπτωση που μπορούσα να βγάλω τα χρήματα. Τότε μου είπαν ότι ο κωδικός πρόσβασής μου ήταν λανθασμένος, οπότε τον άλλαξα πολλές φορές, αλλά δεν μπορούσα να συνδεθώ. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη μόλις τώρα για να ρωτήσω γιατί δεν μπόρεσα να μπω. Μου είπαν "ο λογαριασμός σου έχει αποκλειστεί λόγω διπλοτυπίας, καλή τύχη!". Είμαι τόσο αποθαρρυμένος και τόσο απίστευτα μπερδεμένος. Γιατί είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός μου και γιατί δεν μπορώ να βγάλω τα χρήματά μου; Έχω μια νεαρή οικογένεια και αυτό το χρηματικό ποσό δεν είναι κάτι που θα ήθελα απλώς να πετάξω. Φαίνονται να είναι ένα αξιόπιστο καζίνο, οπότε πώς μπορούν να ξεφύγουν από αυτό. Δεν μου βοήθησαν καθόλου, οπότε προσπαθώ απεγνωσμένα να δω αν κάποιος άλλος θα προσπαθήσει να με βοηθήσει. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ kylatobin14,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτός ήταν ο πρώτος και μοναδικός λογαριασμός που δημιουργήσατε σε αυτό το καζίνο;
• Εάν ήταν, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου,

ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.

ναι έχω κάνει μόνο έναν λογαριασμό στο immerion.

ναι, ο σύντροφός μου έχει επίσης έναν λογαριασμό που υποθέτω ότι είναι τώρα ο λόγος που ο δικός μου αποκλείστηκε για διπλούς λόγους; Αυτό ήταν κάτι που αγνοούσα και αφού κοίταξα τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπο, δεν υπάρχει τίποτα σχετικά με αυτό. Έχετε επίσης δει ότι συχνά ο λόγος για τον οποίο δεν επιτρέπονται δύο λογαριασμοί στο ίδιο νοικοκυριό/διεύθυνση IP είναι η αποφυγή διεκδίκησης διπλών μπόνους. Θα ήθελα να δηλώσω ότι έλαβα /δεν ζήτησα μπόνους στον λογαριασμό μου.

ανεξάρτητα από τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, θα ήθελα πραγματικά να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Είμαι στην ευχάριστη θέση να κλείσω τον λογαριασμό μου εάν έχει παραβιαστεί κατά λάθος ένας κανόνας στο άκρο μου, ωστόσο δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν απλώς να μην επικοινωνούν καθόλου και να κρατούν όλα τα χρήματά μου;

Μόλις έπαιξα κουλοχέρηδες.

ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε.

Ευχαριστώ!

Ήθελα απλώς να προσθέσω μια μικρή ενημέρωση. τις προάλλες έστειλα email για να ρωτήσω γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου/για περισσότερες πληροφορίες και να δω αν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Μόλις έλαβα μια απάντηση και μου δήλωσαν ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από "απόφαση της διαχείρισης του έργου" και ότι "σύμφωνα με τις πολιτικές και την άδειά μας, η διοίκηση έχει το δικαίωμα να μην αποκαλύψει τον λόγο για τον αποκλεισμό του προφίλ σας". Αυτό ήταν. Μου είπε ότι ήμουν μπλοκαρισμένος, μου είπαν ότι δεν έπρεπε να με ενημερώσουν για τον λόγο και δεν είπαν τίποτα για τα χρήματά ΜΟΥ που μόλις αφέθηκαν στα χέρια τους; Πώς τους επιτρέπεται να το κάνουν αυτό. Και πάλι αν παραβίασα έναν κανόνα που είναι εντάξει, μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου, διαγράψτε τον δεν με νοιάζει. Απλά δώστε μου πίσω τα λεφτά ΜΟΥ. Θα εκτιμούσα πραγματικά κάποια βοήθεια, καθώς αυτό μου έχει προκαλέσει τόσο πολύ άγχος και η κατάσταση φαίνεται να συνεχίζει να πηγαίνει προς τα πίσω.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, kylatobin14. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ.

Μόλις έστειλα στιγμιότυπα οθόνης όλης της σχετικής επικοινωνίας στο email που παρείχατε.

παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το λάβετε.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ, kylatobin14, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, kylatobin14! Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: [email protected] . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Kylatobin14 και Γκουρού του Καζίνο,

Έχουμε μεταδώσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC μας.

Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Immerion Casino

Γεια σου εκπρόσωπος του Immerion Casino,

Υπήρξαν νέα από το τμήμα KYC σας;

Αγαπητέ Kylatobin14 και Γκουρού του Καζίνο,

Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, η οποία απαγορεύεται αυστηρά από τους κανόνες μας, όπως περιγράφεται στην παράγραφο 6.6.

Κατά συνέπεια, ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε στοιχεία στο email του Γκουρού.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Immerion Casino

Ευχαριστώ, εκπρόσωπος του Immerion Casino.

Παρακαλώ, στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία στο [email protected]

Γεια σου,

συγγνώμη είμαι πολύ μπερδεμένος. Ανεξάρτητα από τον λόγο που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός, δεν θα έπρεπε τουλάχιστον να επιστραφούν οι καταθέσεις μου; Θα καταλάβαινα εάν κάποια κέρδη αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό αλλά η αρχική μου κατάθεση θα έπρεπε να επιστραφεί σωστά;

δεν θα πιστεύατε ότι θα σας επιτρεπόταν να πάρετε τα χρήματά ΜΟΥ εάν χρησιμοποιούσα μια εσφαλμένη μέθοδο κατάθεσης; Σίγουρα υπάρχει τρόπος να αντιμετωπιστεί αυτό; Επίσης τι ακριβώς εννοείτε με τον όρο τρόπο πληρωμής τρίτων;

Ευχαριστώ

Η χρήση μεθόδου πληρωμής από τρίτους σημαίνει ότι έχετε χρησιμοποιήσει για παράδειγμα την κάρτα ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι κάποιου άλλου.

Εάν με τον όρο τρίτο μέρος εννοείτε τη χρήση κάρτας/τραπεζικού λογαριασμού άλλου προσώπου για κατάθεση στον λογαριασμό μου, σίγουρα θα μπορούσα να επαληθεύσω/να λάβω μια δήλωση υπογεγραμμένη μέσω τρίτου;

Επίσης, να σημειώσω ότι υποθέτω ότι αυτό το τρίτο μέρος είναι ο συνεργάτης μου. Μοιραζόμαστε έναν τραπεζικό λογαριασμό και συχνά πληρώνουμε για πράγματα χρησιμοποιώντας αυτόν, κάτι που έχει ως αποτέλεσμα να εμφανίζεται το όνομά μας (ή και τα δύο). Δεν μπορώ να δω πώς η χρήση ενός κοινού λογαριασμού και επομένως η εμφάνιση του ονόματος των συνεργατών μου στη μέθοδο κατάθεσης μπορεί να με κάνει να χάσω όλα αυτά τα χρήματα. Είναι στην ευχάριστη θέση να επαληθεύσει την ταυτότητά του και να υπογράψει μια δήλωση δηλώνοντας ότι γνωρίζει ότι αυτά τα χρήματα κατατέθηκαν από τον λογαριασμό μας, εάν αυτό σημαίνει ότι τα πάρουμε πίσω.

Περιμέναμε τόσο απίστευτα πολύ και όπως έχω δηλώσει προηγουμένως, έχουμε μια νεαρή οικογένεια, ζούμε από το εισόδημα των συντρόφων μου και αυτό το χρηματικό ποσό δεν είναι κάτι που μπορούμε να αντέξουμε οικονομικά.

παρακαλώ επιλύστε αυτό το συντομότερο

Επίσης η παράγραφος 6.6 αναφέρει ότι οι παίκτες πρέπει να χρησιμοποιούν τα δικά τους χρήματα. Δεν αναφέρει τίποτα για κοινούς λογαριασμούς, ούτε αναφέρει ότι η χρήση κοινού λογαριασμού θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού και τον αποκλεισμό όλων των χρημάτων. Αυτό είναι απίστευτα απογοητευτικό, παρακαλώ απλώς δώστε μου πίσω το ποσό της κατάθεσής μου ή τουλάχιστον ένα μέρος από αυτό και αυτό θα γίνει

Εντάξει, ο κοινός λογαριασμός είναι ένα άλλο θέμα, σίγουρα θα το συζητήσω με το καζίνο αφού ελέγξω τι μου στέλνουν. Ελπίζω να βρούμε μια λύση.

Ευχαριστώ, εκτιμώ τη βοήθειά σας.

ναι ήταν σίγουρα ένας κοινός λογαριασμός που έχει το όνομα και το δικό μου και το όνομα των συνεργατών μου, κάτι που υποθέτω ότι είναι ο λόγος που συνέβησαν όλα αυτά. Θα ήταν υπέροχο αν μου έδιναν την ευκαιρία να επαληθεύσω την ταυτότητα του συνεργάτη μου/να τον κάνω να υπογράψει μια δήλωση. Καταλαβαίνω πλήρως ότι υπάρχουν κανόνες, αλλά θα ήλπιζαν ότι στην περίπτωση ενός κοινού λογαριασμού θα δούλευαν γύρω από αυτό και τουλάχιστον θα επέστρεφαν το ποσό της κατάθεσης αντί να τους επιτραπεί να το κρατήσουν για τον εαυτό τους.

Γεια σας και πάλι, απλώς ελέγχω αν έχει υπάρξει κάποια περαιτέρω επικοινωνία σχετικά με αυτό το ζήτημα ή/και κάποια ενημέρωση;

Ευχαριστώ

Γεια σας, δεν έχουμε λάβει ακόμη τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο.

Αγαπητέ Παύλο,

Σας στείλαμε την απόδειξη στο προσωπικό σας email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Γεια σου Kylatobin14, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις κάποια απόδειξη ότι έχεις τον κοινό λογαριασμό (για παράδειγμα, οποιοδήποτε τραπεζικό αντίγραφο όπου φαίνονται και τα δύο ονόματα) και να μου γράψεις τους αριθμούς των χρεωστικών/πιστωτικών καρτών που είναι συνδεδεμένες με αυτόν τον λογαριασμό στο email μου; [email protected] ;

Γεια,

τους έχουν στείλει.

Ευχαριστώ!

Immerion Casino, σας έστειλα ένα email με το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη, όπου φαίνεται ότι ο καταγγέλλων και το άτομο που αναφέρεται στην κάρτα που στείλατε έχουν και τα δύο ονόματα σε αυτήν, πράγμα που σημαίνει ότι πρόκειται για κοινό λογαριασμό.

Αγαπητέ Kylatobin14 και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Θα εξετάσουμε το έγγραφο και θα σας ενημερώσω σύντομα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Γεια σας, κάποια ενημέρωση;;

ελπίζοντας ότι δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να εξεταστεί το έγγραφο.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Kylatobin14 και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Έχουμε λάβει την επιστολή σας και θα τη λάβουμε υπόψη.

Ωστόσο, μπορείτε να περιμένετε σύντομα να λάβετε μια επιστολή από εμάς για να διευκρινίσουμε την κατάστασή σας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Σύντομα θα λάβετε κάποια επιστολή από εσάς; Πριν από μια εβδομάδα και πλέον, λάβατε το έγγραφο και μας είπατε ότι θα μας ενημερώσετε σύντομα. Συγγνώμη για την υπόθεσή μου, αλλά είμαι σχεδόν βέβαιος ότι δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να εξετάσουμε τα στοιχεία και να καταλήξουμε σε κάποιο αποτέλεσμα.

Ήμουν απίστευτα υπομονετικός και σου έδωσα πολύ περισσότερο από αρκετό χρόνο για να επιλύσεις αυτό το ζήτημα, κι όμως εξακολουθώ να με ενοχλούν και να μου λένε να περιμένω. Είναι ειλικρινά γελοίο και δεν είμαι σίγουρος πώς συνεχίζεις να λειτουργείς ένα καζίνο αν άνθρωποι σαν εμένα δυσκολεύονται τόσο πολύ όταν προσπαθούν να πάρουν πίσω τα χρήματά τους.

Παρακαλώ ενημερώστε με το συντομότερο δυνατό, δεν είναι υπερβολικό να ζητήσω.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Kylatobin14 και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Τα έγγραφα που μας παρείχατε δεν πληρούν τις απαιτήσεις μας.

Το τμήμα KYC σας έχει στείλει μια λεπτομερή επιστολή στην οποία περιγράφονται οι απαραίτητες οδηγίες.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το τμήμα KYC μου έστειλε email την άλλη μέρα ζητώντας την ταυτότητα του συνεργάτη μου. Το έστειλα και μου απάντησαν σήμερα λέγοντας ότι χρειάζονταν τις φωτογραφίες όχι σε μορφή PDF, οπότε τις έστειλα ξανά όπως ζήτησαν. Ελπίζω να απαντήσουν το συντομότερο δυνατό και αυτό θα είναι αρκετό για αυτούς, καθώς ειλικρινά έχω βαρεθεί να με πειράζουν σε αυτό το σημείο.

ευχαριστώ Παύλο για τη βοήθειά σου.

Παρακαλώ! Ελπίζω ότι αυτό θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό, είναι μια περίπλοκη υπόθεση, αλλά είμαι σίγουρος ότι όλα θα τελειώσουν καλά!

Αγαπητέ Kylatobin14 και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Το τμήμα KYC έλαβε με επιτυχία το έγγραφο που υποβάλατε σήμερα.

Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Ελπίζω να ισχύει αυτό, καθώς περίμενα ήδη ένα τρελό χρονικό διάστημα, περίπου 3 μήνες για την ακρίβεια. Το έγγραφο μου εστάλη πριν από μια εβδομάδα, οπότε περιμένω απάντηση και αποτέλεσμα το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ

Γεια σου, Immerion Casino, υπήρξαν νέα σχετικά με την επαλήθευση των παικτών;

Γεια σας, δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου από τις αρχές της περασμένης εβδομάδας. Ελπίζω να επικοινωνήσουν ξανά μαζί μου το συντομότερο δυνατό, καθώς δεν είμαι σίγουρος γιατί χρειάζεται τόσος χρόνος για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, ενώ έχω ήδη στείλει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες!

Αγαπητό Καζίνο,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι αυτή είναι η τελευταία σας ευκαιρία να επιλύσετε το εκκρεμές παράπονο που υπέβαλε ο παίκτης. Παρά τις προηγούμενες επικοινωνίες μας, το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι οι υποθέσεις που αφορούν το καζίνο σας καθυστερούν ασυνήθιστα πολύ για να επιλυθούν. Αυτό δημιουργεί μια απογοητευτική και αρνητική εμπειρία για τους παίκτες, η οποία τελικά έχει αρνητικό αντίκτυπο τόσο στη λειτουργία σας όσο και στην πλατφόρμα μας.

Λόγω του αυξανόμενου αριθμού των συνεχιζόμενων παραπόνων, το θέμα αυτό συζητήθηκε κατά τη διάρκεια της πρόσφατης εσωτερικής μας συνάντησης, όπου αποφασίστηκε ότι απαιτεί άμεση αντιμετώπιση.

Εάν δεν καταλήξουμε σε ικανοποιητική επίλυση εντός των επόμενων 7 ημερών, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας ως μη επιλυμένης.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι η μη αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς σας, ο οποίος θα επηρεάσει τη συνολική σας θέση στην πλατφόρμα μας.

Σας προτρέπουμε να δώσετε προτεραιότητα στην αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης και να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα για την επίλυσή της χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Αγαπητέ Kylatobin14 και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Εξετάσαμε προσεκτικά όλα τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν και αποφασίσαμε να ανακαλέσουμε την προηγούμενη απόφασή μας.

Ο παίκτης έχει ξεμπλοκαριστεί και τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σύντομα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Σας ευχαριστώ, εκπρόσωπο του καζίνο Immerion!

Kylatobin14, παρακαλώ επιβεβαιώστε ότι έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας και ενημερώστε μας όταν η ανάληψή τους γίνει με επιτυχία!

Αγαπητέ/-ή kylatobin14,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Πάβελ,

Ευτυχώς έλαβα τα χρήματα στον λογαριασμό μου και μπόρεσα να τα κάνω ανάληψη την περασμένη εβδομάδα. Τι ανακούφιση μετά από όλα αυτά που ξεκίνησαν στις 19 Φεβρουαρίου. Σχεδόν 5 μήνες ανταλλαγών και καμία απάντηση.

Σας ευχαριστώ πολύ που όλα πήγαν καλά στο τέλος και σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Ελπίζω το καζίνο immerion να μάθει από τέτοιες καταστάσεις και να βελτιώσει τις διαδικασίες του, ώστε να μην ξανασυμβεί.

Ευχαριστώ,

Κίλα

Αγαπητέ kylatobin14,

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—έχουμε δεσμευτεί να βοηθάμε παίκτες σαν εσάς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι

Casino.Guru