IceCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω ανοίξει έναν λογαριασμό στο https://icecasino6.com/en. Έχω κερδίσει γύρω στα 400ε και τους στέλνω όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Περιμένω μια εβδομάδα και δεν γίνεται τίποτα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και πάντα μου έλεγαν ότι θα πρέπει να περιμένω. Τώρα μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς να μεταφέρω τα χρήματα λέγοντας ότι η κάρτα είναι κάρτα τρίτου μέρους που είναι ψέμα. Είναι η κάρτα μου με το όνομά μου. Έχω 2 ονοματεπώνυμα ευδιάκριτα στην ταυτότητα μου που τους έστειλα επίσης. Τι μπορώ να κάνω? Πού να υποβάλετε μια καταγγελία και πώς να επικοινωνήσετε με τις νομικές αρχές;

Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητή Teodora,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Teodora,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Χαίρετε,

ευχαριστώ πολύ για το e-mail σας.

Ήμουν στο Ισραήλ για διακοπές για μερικές μέρες και δεν είχα πρόσβαση στη σελίδα για να απαντήσω.

Έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι η επαλήθευση KYC έγινε με επιτυχία.

Ζήτησα ξανά την απόσυρση αλλά ακόμα περιμένω από την Παρασκευή. Τουλάχιστον άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου και η ανάληψη είναι σε εξέλιξη σε αυτό το στάδιο.

ας δούμε τι συμβαίνει

Θα σε κρατάω ενήμερο

Ευχαριστώ πολύ

teodora s****

Ευχαριστώ, Teodora, για την ενημέρωση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Γεια σου Πετρονέλα,

έλαβα χθες ένα e-mail από αυτούς με την ακόλουθη σημείωση:

Τα κέρδη σας αποσύρθηκαν με επιτυχία!

Η σύνδεσή σας: t****ras***[email protected]

Τρόπος πληρωμής: bank_cards_out

ας δούμε. Νομίζω ότι έχει διευθετηθεί.

ευχαριστω πολυ για την βοηθεια σου

Χαίρετε,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έλαβε τα κέρδη στις 24.06.2022 15:58:28 (UTC)

Θερμούς χαιρετισμούς

Χαίρετε,

τα κέρδη δεν υπάρχουν ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Ζητώ μόνο την επιβεβαίωση ότι μεταφέρθηκε

Θα σας ενημερώσω μόλις τα παραλάβω

Ευχαριστώ πολύ

Τεοδώρα

Ευχαριστώ πολύ, Teodora, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Χαίρετε

Έλαβα τα χρήματα σήμερα

ευχαριστω πολυ

teodora

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Teodora, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru