Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη ₹80.000 που είχε ζητήσει τρεις εβδομάδες πριν. Παρόλο που το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί, δεν είχε λάβει τα χρήματα και παρείχε την τραπεζική του κατάσταση ως επιβεβαίωση. Η υποστήριξη του έλεγε επανειλημμένα να "περιμένει", χωρίς να σημειωθεί πρόοδος. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής και τον συμβούλεψε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περαιτέρω διερεύνηση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση.
IceCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 80.000 INR
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ Dream789,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη των ₹80.000;
- Έχετε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο (όπως αριθμό αναφοράς πληρωμής ή αναγνωριστικό συναλλαγής) που να δείχνει ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε στις 03-09-2025;
- Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία, για παράδειγμα ένα στιγμιότυπο οθόνης του πλήρους τραπεζικού σας λογαριασμού γύρω από αυτές τις ημερομηνίες που να δείχνει σαφώς ότι τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί, καθώς και στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο (π.χ. ιστορικό αναλήψεων ή υπόλοιπο λογαριασμού);
Εάν προτιμάτε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφο απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΗ μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε ήταν IMPS
Αναγνωριστικό εντολής ανάληψης: 1e81e729-c9d9-4acd-97a3-00d55ec9408e
Έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει την επιτυχή ανάληψή μου στις 3-09-2025
αλλά ο τραπεζικός μου λογαριασμός δεν πιστώθηκε
Έχω ήδη στείλει στην ομάδα του καζίνο και το τραπεζικό αντίγραφο που μου ζήτησε το καζίνο. (απόδειξη από 01-09-2025)
Έχω στείλει όλα αυτά τα έγγραφα μαζί με το τραπεζικό αντίγραφο στον/στην [email protected] για την αναφορά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Dream789,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες. Θέλαμε απλώς να διευκρινίσουμε — είναι το παράπονο που αναφέρεται στο AskGamblers το ίδιο με αυτό που υποβάλατε εδώ στο Casino.Guru;
Η επιβεβαίωσή σας θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε εάν και τα δύο παράπονα προέρχονται από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Ναι, είναι το ίδιο.
Δεδομένου ότι το Ice Casino δεν έχει καταφέρει να λύσει το πρόβλημά μου μέχρι σήμερα, και καθώς τόσο το CasinoGuru όσο και το AskGamblers είναι φημισμένες πλατφόρμες για τέτοια θέματα, αποφάσισα να τις χρησιμοποιήσω.
Έχει αυτό κάποια σχέση με το γεγονός ότι το Ice Casino καθυστερεί τις πληρωμές μου για σχεδόν ένα μήνα; Ελπίζω όχι.
Σε τέσσερις ημέρες, θα έχει περάσει ένας μήνας από το αίτημά μου για ανάληψη, κι όμως το Ice Casino δεν έχει καταφέρει να μου παράσχει τα νόμιμα κέρδη μου.
Πόσο ακόμα πρέπει να περιμένω;;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Dream789,
Όχι, δεν υπάρχει πρόβλημα — θέλαμε απλώς να επιβεβαιώσουμε εάν και οι δύο καταγγελίες αφορούσαν την ίδια υπόθεση. Σας ευχαριστούμε που μας το διευκρινίσατε αυτό.
@IceCasino – θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την ανάληψη του παίκτη; Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από το αίτημα και σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Πετρονέλα
Τώρα απαντάμε και στους δύο πόρους ταυτόχρονα.
Πιέζουμε επίσης το PSP και περιμένουμε υπομονετικά την έρευνά του.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό IceCasino,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώνετε τακτικά για την πρόοδο της πληρωμής και για τυχόν ενημερώσεις που λαμβάνετε από τον PSP σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Αυτό θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι ο παίκτης ενημερώνεται και η κατάσταση παρακολουθείται σωστά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Πετρονέλα,
Μια γρήγορη ενημέρωση.
Ο παίκτης παρείχε το ζητούμενο έγγραφο, το οποίο διαβιβάστηκε στην PSP για έρευνα.
Ελπίζουμε να λάβουμε σύντομα την απόφαση.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό IceCasino,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους. Παρακαλούμε συνεχίστε να κοινοποιείτε τυχόν νέα που λαμβάνετε από το PSP, ώστε να μπορούμε να κρατάμε και τον παίκτη ενήμερο.
Ας ελπίσουμε ότι η έρευνα θα ολοκληρωθεί σύντομα και η ανάκληση θα ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Λαμβάνουμε την απάντηση από το PSP:
"Παρακάτω, βρείτε την απόδειξη μιας επιτυχημένης συναλλαγής. Ο χρήστης θα πρέπει να απευθυνθεί στην τράπεζά του και να προσκομίσει τις παρακάτω πληροφορίες για περαιτέρω τραπεζική έρευνα."
Φοβόμαστε ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία άλλη βοήθεια.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Πετρονέλα
Φοβόμαστε ότι αυτό είναι το μέγιστο που μπορούμε να κάνουμε. Ο παίκτης θα πρέπει να απευθυνθεί στην τράπεζά του για διευκρινίσεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Όνειρο789
Καταφέραμε να βρούμε τα χρήματά σας. Επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας.
Σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής!
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Παρέμεινα εξαιρετικά υπομονετικός καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και παρείχα κάθε λεπτομέρεια και έγγραφο που μου ζήτησε το Ice Casino.
Παρά τις επανειλημμένες εξηγήσεις μου ότι το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχε ο PSP φαινόταν ύποπτο, έκανα ό,τι μπορούσα — μάλιστα ταξίδεψα πάνω από 80 μίλια — για να το επαληθεύσω απευθείας από την τράπεζά μου.
Μετά από ενδελεχή έλεγχο παρουσία του επικεφαλής της τράπεζας, επιβεβαιώθηκε ότι δεν έλαβε χώρα ποτέ τέτοια συναλλαγή. Η τράπεζα εξέδωσε γραπτή δήλωση, την οποία επισυνάπτω.
Είναι πλέον προφανές ότι ο PSP έχει παράσχει πλαστά ή παραποιημένα αποδεικτικά στοιχεία συναλλαγής, καθώς το στιγμιότυπο οθόνης δεν περιλαμβάνει τυπικές λεπτομέρειες, όπως πληροφορίες δικαιούχου και απλώς αναφέρει « Μεταφορά σε εσωτερικό λογαριασμό ». Ο PSP ήταν επίσης εντελώς αδιαφανής, αρνούμενος να κοινοποιήσει μια σωστή δήλωση συναλλαγής ή επιβεβαίωση σε PDF.
Έχω δείξει πλήρη συνεργασία και υπομονή σε κάθε στάδιο, ενώ ο PSP έχει σαφώς ενεργήσει ανέντιμα. Είναι πλέον καιρός να πιστωθούν τα νόμιμα κέρδη μου, καθώς έχω εκπληρώσει κάθε απαίτηση και τα γεγονότα δείχνουν ξεκάθαρα ότι δεν έγινε ποτέ καμία πληρωμή.
Παρακαλώ το Casino Guru και το Ice Casino να διασφαλίσουν ότι τα νόμιμα κέρδη μου θα πιστωθούν αμέσως, καθώς όλες οι επαληθεύσεις από εμένα έχουν ολοκληρωθεί και η αξίωση του PSP είναι σαφώς άκυρη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dream789,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petronela
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
