Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει χρήματα και κέρδισε λίγο λιγότερο από 7.000, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη, καθώς η μόνη επιλογή ήταν μια τραπεζική μεταφορά SEPA, η οποία συνέχιζε να απορρίπτεται παρά την επαλήθευση. Η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίστηκε ότι υπήρχε πρόβλημα με τη διεύθυνση της τράπεζας, αλλά το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπόρεσε να το επιλύσει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης και ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση KYC του παίκτη, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Goldenbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επεξεργασίας.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £6.900
Goldenbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατέθεσε χρήματα και κατέληξε να κερδίσει λίγο λιγότερο από 7k.
η επαλήθευση ήταν επιτυχής παρόλο που χρησιμοποίησαν βίζα για κατάθεση, αλλά δεν έχουν επιλογή να υπαναχωρήσουν στη βίζα. Η μόνη επιλογή που έχουν είναι μια τραπεζική μεταφορά σε sepa.
Κάθε φορά που βάζω τα στοιχεία μου πηγαίνει στο στάδιο επεξεργασίας και στη συνέχεια απορρίπτεται.
Εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να λέει ότι η διεύθυνση της τράπεζάς μου είναι λάθος διορθώστε το.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kashifsiddique,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Goldenbet Casino. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο σφάλμα λαμβάνετε κατά την υποβολή του αριθμού τραπεζικού λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kashifsiddique,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
