Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό της από τις αρχές Δεκεμβρίου 2025, ανεβάζοντας συχνά τα απαιτούμενα έγγραφα, τα οποία ο Gokong απορρίπτει επανειλημμένα χωρίς εξήγηση. Αυτό το συνεχιζόμενο πρόβλημα διαρκεί εδώ και τρεις μήνες και η τελευταία επιτυχημένη πληρωμή της έγινε στις 27 Νοεμβρίου 2025.
GoKong Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 6h 29m 54s
GoKong Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, προσπαθώ ανεπιτυχώς να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου από τις αρχές Δεκεμβρίου 2025. Έχω ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές. Η Gokong κρατά τα έγγραφα σε εκκρεμότητα για τρεις εβδομάδες και στη συνέχεια τα απορρίπτει χωρίς εξήγηση. Αυτό συμβαίνει εδώ και τρεις μήνες. Ανέβασα τα τελευταία έγγραφα πριν από τρεις εβδομάδες. 
Αυτήν τη στιγμή έχω ανεβάσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του Trustwallet μου και μια απόδειξη κατάθεσης.
Η τελευταία μου επιτυχημένη πληρωμή ήταν στις 27 Νοεμβρίου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπατόνγκ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας. Είναι επίσης σύνηθες για τα καζίνο να ζητούν πρόσθετα έγγραφα ακόμη και μετά την προηγούμενη επαλήθευση ενός λογαριασμού.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει;
- Έχει το καζίνο αναφέρει τυχόν προβλήματα σχετικά με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εδώ και πάνω από τρεις μήνες. Το καζίνο καθυστερεί συνεχώς τη διαδικασία.
Είχα ανεβάσει προηγουμένως την ταυτότητά μου και μια selfie. Και τα δύο έχουν πλέον εγκριθεί.
Πριν από ένα μήνα και πλέον, ανέβασα την απόδειξη κατάθεσης και ένα στιγμιότυπο οθόνης από το TrustWallet μου. Έχει κολλήσει στην κατάσταση "επεξεργασία" εδώ και ένα μήνα και είχε απορριφθεί προηγουμένως χωρίς εξήγηση. Δεν μπορώ να προχωρήσω χωρίς βοήθεια. Το καζίνο δεν έχει προσπαθήσει ποτέ να επικοινωνήσει μαζί μου σχετικά με τα έγγραφά μου. Αντίθετα, λαμβάνω μόνο email που προσφέρουν μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑκόμα η ίδια κατάσταση. Ο Γκόκονγκ με κάνει να περιμένω και να περιμένω χωρίς να συμβαίνει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Gokong; Δυστυχώς δεν μπορώ να συνεχίσω χωρίς τη βοήθειά σας. Δεν έχει αλλάξει τίποτα στον λογαριασμό μου ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας batong,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, batong. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Kristina, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτέλους πριν από μια εβδομάδα. Δυστυχώς, όμως, η Gokong δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί καμία ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» ή «σε επεξεργασία» στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Kristina, συμμετείχα δύο φορές στη ζωντανή συνομιλία και μου δόθηκαν τυπικές απαντήσεις, αλλά δεν τράβηξα κανένα στιγμιότυπο οθόνης και δεν μπορώ πλέον να δω το ιστορικό συνομιλίας.
Οι αναλήψεις μου εκκρεμούν από την αρχή. Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης και ακόμη δεν έχει γίνει καμία επεξεργασία ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑκόμα τίποτα νέο. Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά ακόμα δεν λαμβάνω καμία πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπατόνγκ,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο GoKong να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο GoKong,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και ένα μήνα και παρόλα αυτά δεν έχω λάβει ούτε μία πληρωμή. Είναι απίστευτο πώς λειτουργεί αυτή η εταιρεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈλαβα 1500€. Ωστόσο, αυτό συνέβη πριν από μια εβδομάδα και έκτοτε δεν έχω λάβει άλλες πληρωμές. Γιατί το καζίνο δεν απαντά σε αυτήν την καταγγελία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπατόνγκ,
Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω αν υπάρξουν νεότερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει καμία νέα πληρωμή εδώ και σχεδόν δύο εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπατόνγκ,
Επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω, αν υπάρχουν ενημερώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑναρωτιέμαι αν τα χρήματά μου θα καταβληθούν ποτέ. Δεν έχει διεκπεραιωθεί καμία περαιτέρω πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔεν διεκπεραιώνονται πληρωμές. Θα μπορούσατε να μου δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την επικοινωνία σας με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο GoKong,
Περιμένω την απάντησή σας μέσω email. Παρακαλώ δώστε μου διευκρινίσεις το συντομότερο δυνατό.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπατόνγκ,
Παρακαλούμε δεχτείτε τις συγγνώμες μας για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.
Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το ζήτημα υπόψη.
Η ομάδα μας διεξάγει αυτήν τη στιγμή μια διεξοδική αξιολόγηση και θα σας ενημερώσει το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Gokong
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, έλαβα μόνο μία πληρωμή 500€ και οι άλλες δύο αναλήψεις 500€ απλώς ακυρώθηκαν χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Περιμένω πάνω από τρεις εβδομάδες για μία μόνο ανάληψη 500€; Πόσο ακόμα θα χρειαστεί μέχρι να καταβληθεί το υπόλοιπο των 5200€;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο GoKong,
Σας δίνω προθεσμία 5 ημερών για να απαντήσετε, καθώς ο χρόνος έχει παραταθεί πριν από 2 ημέρες.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπατόνγκ,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι τα 3 προηγούμενα αιτήματά σας για αναλήψεις ολοκληρώθηκαν με επιτυχία στις 04/05/2026.
Τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Επιπλέον, το νέο σας αίτημα ανάληψης έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα, το οποίο θα επεξεργαστεί την πληρωμή το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο GoKong
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΕλπίζω να μην χρειαστούν ξανά σχεδόν 4 εβδομάδες αυτή τη φορά για να διεκπεραιωθούν οι πληρωμές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, GoKong Casino.
Αγαπητέ Μπατόνγκ,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν αρχίσετε να λαμβάνετε αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΈλαβα άλλη μια πληρωμή 500€ σήμερα, ενώ δύο άλλες πληρωμές των 500€ ακυρώθηκαν. Και πάλι, δεν δόθηκε κανένας λόγος για τις ακυρώσεις. Θα ισχύει πάντα αυτό τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο GoKong,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε αν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης;
Αυτόματη μετάφραση:
