GojiCasino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης. Έπαιζα 100 δωρεάν περιστροφές που αγόρασα με χρήματα από κατάθεση και δεν κέρδισα ποτέ. Έπαιξα και κέρδισα 1800$ καναδικά. Ενώ έπαιζα χωρίς προειδοποίηση, πήραν τα χρήματα και τα αντικατέστησαν με 300$ και είπαν ότι επειδή έπαιζα δωρεάν περιστροφές δεν μου επιτρεπόταν να τα κρατήσω. Έτσι, είπα ότι θέλω να κάνω ανάληψη 300$. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από μήνες λόγω ενός άλλου προβλήματος και με μπλόκαραν με την ανάληψη. Δεν μπορούσα να πάρω τίποτα, οπότε προσπάθησα να κάνω επαλήθευση. Ένα άτομο ονόματι Bulut είπε ότι αυτό ήταν, δεν είναι δικό μου λόγω των κανόνων. Δεν μπορούσα καν με την ανάληψη αφού το μείωσαν. Τώρα ισχυρίζονται ότι επειδή κέρδισα ξανά 10679.60, τους το οφείλω κι αυτό. Πόσες μέρες επιτρέπεται να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να συνεχίζουν να δέχονται χρήματα και να μην μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη από περιστροφές που αγόρασα; Το email ανέφερε ότι μόλις επαναφέρθηκα στα 200$ που ήταν δικά μου για να τα χρησιμοποιήσω ό,τι ήθελα και τώρα δηλώνουν ότι θα σβήσουν ξανά τα κέρδη μου μετά από ένα ψεύτικο μπλοκάρισμα επαλήθευσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή ALaws11,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την ανάληψή σας από το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την ανάληψη ή τις αλλαγές που έγιναν στον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να μας δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης που ακολουθήσατε;
• Ποιοι είναι οι συγκεκριμένοι λόγοι που δίνει το καζίνο για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας και των χρημάτων σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα