Glassi Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Στις 7 Ιανουαρίου 2026, κατέθεσα ₹500 μέσω UPI (ID συναλλαγής: 746089668562) στον λογαριασμό Glassi Casino του Mahesh Prasad Lodhi στον ιστότοπο. Το ποσό χρεώθηκε από την τράπεζά μου, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο και δεν έγινε επιστροφή χρημάτων μετά από περίπου 3 μήνες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Glassi Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας από τις 7 Ιανουαρίου, με ορατή την κατάσταση της συναλλαγής;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε δώσατε το PDF του τραπεζικού σας λογαριασμού στο καζίνο;
• Έχετε βεβαιωθεί ότι το έγγραφο του τραπεζικού λογαριασμού δεν έχει υποστεί επεξεργασία;
• Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

• ναι ο λογαριασμός μου είναι προσβάσιμος
• Μεταφορτώθηκε η απόδειξη κατάθεσης για 500 INR.
• Το καζίνο Glassi δεν ζήτησε τραπεζικό αντίγραφο, αλλά του έστειλα το τραπεζικό μου αντίγραφο στις 29 Μαρτίου 2026.
• Ναι, είμαι σίγουρος ότι το τραπεζικό μου αντίγραφο δεν έχει υποστεί επεξεργασία.
• Το τραπεζικό αντίγραφο στάλθηκε ταχυδρομικώς
  και η συναλλαγή έχει σειριακό αριθμό 39
• Παρακαλώ κάντε το απαραίτητο, καθώς η πληρωμή καθυστερεί έως και 3 μήνες περίπου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.

Παρακαλώ αποκτήστε πρόσβαση στο ιστορικό καταθέσεων που βρίσκεται στον λογαριασμό του παίκτη σας και μοιραστείτε μαζί μου ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής όπως εμφανίζεται στα αρχεία του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Απαιτείται επισυναπτόμενο στιγμιότυπο οθόνης

Γεια σας Kapilyadav,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Η επιτυχής κατάθεση των 700 INR έγινε από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό;

Εμφανίζεται η συναλλαγή στο τραπεζικό αντίγραφο που μου μοιράστηκες νωρίτερα; Πότε έκανες την κατάθεση των 700 INR στο καζίνο;

Παρακαλώ ενημερώστε με

Ναι, επιβεβαίωσα ότι χρεώθηκαν 700 ρουπίες από τον λογαριασμό μου στο καζίνο. Μέχρι σήμερα ούτε το ποσό έχει επιστραφεί ούτε έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Επιβεβαιώνω επίσης ότι έχω πραγματοποιήσει πολλές επιτυχημένες συναλλαγές με το καζίνο Glassi. Αλλά δεν γνωρίζω ποιο είναι το πρόβλημα με το καζίνο με αυτήν τη συναλλαγή.

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.

Οι καταθέσεις των 500 INR και των 700 INR κατατέθηκαν από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό;

Ποια ήταν η ημερομηνία της κατάθεσης των 700 INR;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Κατάθεση 700 ρουπιών στις 30 Μαρτίου 2026 από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό με επιτυχία

Αγαπητέ Kapilyadav,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Καπιλιαντάβ,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και, ενώ θα εξετάσω πώς μπορώ να σας βοηθήσω, πρέπει να σας ενημερώσω ότι η ικανότητά μας να παρέχουμε υποστήριξη είναι πολύ περιορισμένη σε αυτό το είδος κατάστασης. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο ή επιρροή στις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Παρ 'όλα αυτά, θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να δω αν υπάρχει κάποιος τρόπος να βοηθήσουμε.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Glassi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Glassi,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η πληρωμή αναφέρεται ως μη ελήφθησα από την πλευρά σας, όταν τα στοιχεία που παρείχε ο παίκτης δείχνουν ότι στάλθηκε στα σωστά στοιχεία πληρωμής; Επιπλέον, ποια βήματα μπορούν να ληφθούν από την πλευρά σας για να εντοπίσετε ή να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα πληρωμής;

Σε περίπτωση που υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Kapilyadav,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει απάντηση από την ομάδα του Glassi Casino μέσω των συνήθων καναλιών επικοινωνίας.

Καθώς ο στόχος μας είναι πάντα να επιτύχουμε μια διευκρίνιση και, όπου είναι δυνατόν, μια δίκαιη επίλυση του θέματος, προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω εναλλακτικών καναλιών. Υπό το πρίσμα αυτό, θα παρατείνω την περίοδο απόκρισης κατά 3 επιπλέον ημέρες.

Ελπίζω ότι η ομάδα του καζίνο θα παράσχει σύντομα την απάντησή της.

Αγαπητέ Kapilyadav,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει απάντηση από την ομάδα του Glassi Casino, κάτι που είναι ταυτόχρονα εκπληκτικό και απογοητευτικό, καθώς μέχρι στιγμής, καταφέραμε να χειριστούμε/επιλύσουμε όλα τα παράπονα που λάβαμε σχετικά με αυτούς.

Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Με βάση την προηγούμενη εμπειρία μου, έχουν υπάρξει αρκετές περιπτώσεις —ιδίως σε ορισμένες δικαιοδοσίες, συμπεριλαμβανομένης της Ινδίας— όπου τα κεφάλαια μερικές φορές καθυστερούν σημαντικά ή ουσιαστικά «κολλάνε» κάπου μεταξύ χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων κατά την επεξεργασία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το περιθώριο δράσης από την πλευρά του καζίνο είναι εξαιρετικά περιορισμένο, αν όχι καθόλου.

Δεδομένου ότι η τράπεζά σας φαίνεται να είναι το τελευταίο ίδρυμα που κατέχει τα χρήματα, οποιαδήποτε επίσημη έρευνα σχετικά με τη συναλλαγή πρέπει να ξεκινήσει από αυτήν. Ως η τράπεζα αποστολής, θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να εντοπίσει και είτε να ανακαλέσει είτε ενδεχομένως να "προωθήσει" τη συναλλαγή. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να της ζητήσετε να διερευνήσει τη συναλλαγή.

Εάν η τράπεζά σας δεν είναι διατεθειμένη να σας βοηθήσει με αυτό το ζήτημα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο κλιμάκωσης του ζητήματος υποβάλλοντας καταγγελία στην Κεντρική Τράπεζα της Ινδίας (RBI) . Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του Ολοκληρωμένου Σχεδίου Διαμεσολάβησης, το οποίο αντιμετωπίζει διαφορές μεταξύ πελατών και τραπεζών ή παρόχων χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.

Ο σύνδεσμος: Κεντρική Τράπεζα της Ινδίας

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ενότητα Βοήθεια, όπου θα βρείτε πολλά χρήσιμα ενημερωτικά βίντεο.

Με αυτά τα δεδομένα, φοβάμαι ότι εδώ τελειώνει η πιθανή μας υποστήριξη σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια πρέπει να αναληφθεί απευθείας από εσάς στην τράπεζά σας ή στις αρμόδιες αρχές της δικαιοδοσίας σας, καθώς αυτές είναι οι μόνες οντότητες που έχουν την εξουσία να διερευνούν και να λαμβάνουν τα κατάλληλα μέτρα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια πιο ικανοποιητική λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα ή ανησυχίες σχετικά με τα παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο