Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη £400 από την Fat Pirate πριν από δύο εβδομάδες, αλλά ακυρώθηκε λόγω υποτιθέμενης τραπεζικής απόρριψης, την οποία η τράπεζα απέρριψε. Αφού υπέβαλε ένα ακόμη αίτημα ανάληψης, αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις και έλαβε επαναλαμβανόμενες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη χωρίς να διεκπεραιωθούν χρήματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει κάποιο μπόνους και ότι τα κέρδη της προέρχονταν από δικές της καταθέσεις, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.
FatPirate Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £400
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
σχετικά με την ανάληψη των χρημάτων μου, με την Fat Pirate, την οποία ξεκίνησα στις 22 Ιουλίου 2025. Αφού κατάθεσα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό όσο ήμουν μαζί τους και στη συνέχεια κέρδισα 400 £, ζήτησα ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ωστόσο, αφού είδα ότι η ανάληψή μου είχε ακυρωθεί, επικοινώνησα με την Fat Pirate και με ενημέρωσαν ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε λόγω απόρριψης από την τράπεζά μου. Αφού επικοινώνησαν απευθείας με την τράπεζά μου, με διαβεβαίωσαν ότι δεν υπήρξε τέτοια απόρριψη,
Προχώρησα σε άλλο ένα αίτημα ανάληψης, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Η ομάδα υποστήριξης μου έχει πει επανειλημμένα ότι αυτό το ζήτημα είναι υψηλής προτεραιότητας και ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή. Ωστόσο, έχω απογοητευτεί ολοένα και περισσότερο με την έλλειψη προόδου, καθώς μου υποσχέθηκαν ότι τα χρήματα θα βρίσκονται στην τράπεζά μου εντός τριών εργάσιμων ημερών, κάτι που μου έχουν πει όλη την εβδομάδα, email μετά email, ότι απαντούν σε εμένα μόνο όταν νιώθουν ότι είναι απαραίτητο, απλώς λένε το ίδιο πράγμα. Τα χρήματά σας είναι ασφαλή, αλλά είναι υψηλής προτεραιότητας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Kristina, δεν χρειάστηκε ποτέ να στείλω επαλήθευση, καθώς έχουν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, οπότε λέει ότι δεν χρειάζεται. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους στα κέρδη μου, ήταν από δικά μου χρήματα που κατέθεσα, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Kristina σε ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σου, το εκτιμώ πραγματικά, χοντρός πειρατής, το έλυσα τώρα, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tparko,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
