Evolve Casino - Ο παίκτης ζητά κλείσιμο και επιστροφή χρημάτων από ένα παράνομο καζίνο.

Το Evolve Casino δεν έχει άδεια για τυχερά παιχνίδια στην ΕΕ. Η Υποστήριξη δεν μου έδωσε την επίσημη άδεια για τυχερά παιχνίδια στην ΕΕ. Είναι παράνομοι. Έστειλα δεκάδες email για να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο. Δεν απάντησαν ποτέ στα email που έστελνα για μήνες. Είναι παράνομοι και αρνούνται να επιστρέψουν τα παράνομα χρήματα που έλαβαν ούτε μου είπαν την επίσημη άδεια τζόγου για το καζίνο τους. Έστειλα πολλά email στην Υποστήριξη επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο, για να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά καμία απάντηση. Είναι παράνομοι στην ΕΕ. Θέλω τα χρήματά μου πίσω. Δεν μου λένε την άδειά τους στο Chat. Είναι εντελώς παράνομοι! Θέλω τα χρήματά μου πίσω!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Τζοεσμόκα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Έχω διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και έχω διαπιστώσει τα εξής:

Αιτήματα και Διαδικασίες

1. Αίτημα Αυτοαποκλεισμού

Οι χρήστες υποχρεούνται να υποβάλλουν αιτήματα αυτοαποκλεισμού μέσω email στην ομάδα υποστήριξης πελατών της Εταιρείας στη διεύθυνση [email protected] Τα αιτήματα που μεταφέρονται μέσω της λειτουργίας συνομιλίας δεν αναγνωρίζονται και οι χρήστες θα κατευθύνονται στην καθορισμένη υπηρεσία email υποστήριξης πελατών.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις.

• Πότε και πώς υποβάλατε για πρώτη φορά αίτημα κλεισίματος λογαριασμού;
• Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
• Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Παρακαλώ προωθήστε τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλων των αιτημάτων κλεισίματος του λογαριασμού σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα αρχικά, μη περικομμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν