Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση, αλλά ακυρώθηκε. Το καζίνο του ζήτησε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Evobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.500 €
Evobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια, έκανα πρακτικά την επαλήθευση kyc του λογαριασμού μου, έλαβα ένα email από αυτούς όπου μου έγραψαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς, και ζητώ την ανάληψη, την επόμενη μέρα μου γράφουν ότι η ανάληψη μου ακυρώθηκε και ότι πρέπει να στείλω μια selfie με το πρόσωπο και την ταυτότητά μου. τώρα δεν απαντούν πια και δεν πληρώνουν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ billyplay,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Μερικές φορές τα καζίνο απαιτούν πρόσθετα έγγραφα ακόμα κι αν ο λογαριασμός έχει προηγουμένως επαληθευτεί.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη παράσχει τα πρόσθετα έγγραφα που απαιτούνται από το καζίνο; Αν ναι, πότε ακριβώς τα υποβάλατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφρασηναι, έχω ήδη στείλει τα πρόσθετα έγγραφα πριν από 3 ημέρες, μετά έλαβα ένα νέο email που έλεγε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αλλά η ανάληψη δεν μου έχει πληρωθεί ακόμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση, billyplay. Έχετε εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή; Εάν ναι, θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης και πότε ακριβώς το ζητήσατε; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ή εναλλακτικά, μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΜε πλήρωσαν, ευχαριστώ γκουρού του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΦοβερά νέα, billyplay. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
