Duelz Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Δεν μπορώ να ανεβάσω το αναγνωριστικό φωτογραφίας για να λάβω τα χρήματά μου. Ο ιστότοπος επαλήθευσης δεν σας επιτρέπει να ανεβάσετε φωτογραφίες. Αφού το δοκίμασα πάνω από 50 φορές, επικοινώνησα με την εταιρεία που μου ζήτησαν να τους στείλω μέσω email. Στη συνέχεια τράβηξα τις φωτογραφίες με μια κάμερα και τις έστειλα, εξακολουθούν να αρνούνται να μου πληρώσουν τα χρήματά μου.

Αγαπητέ James1981,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Η εταιρεία έχει πλέον πληρώσει μετά από περίπου 50 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τόσα πολλά αντίγραφα της φωτογραφίας μου με την ταυτότητα μου. Μόλις ανέφερα ότι είχα παραπονεθεί σε έναν ιστότοπο βοήθειας για τον τζόγο που πλήρωσαν.

ευχαριστώ

Φοβερά νέα, James1981. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.