Ο παίκτης από Ισπανία ζήτησε ανάληψη πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμα τα κέρδη του.
Dudespin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 6h 53m 18s
Dudespin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του καζίνο Dudespin.com για παρακράτηση του συνολικού μου υπολοίπου ύψους 3.500 €.
Αυτή τη στιγμή έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία (€1.500 συνολικά). Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Το πρόβλημα είναι το εξής:
1. Το καζίνο μου έστειλε ένα επίσημο email σήμερα, Παρασκευή, δηλώνοντας ότι οι αναλήψεις μου έχουν "επεξεργαστεί" και ότι τα χρήματα θα φτάσουν σε 3-5 ημέρες.
2. Ωστόσο, στον πίνακα χρήστη μου, οι συναλλαγές εξακολουθούν να εμφανίζονται ως "Υπό έλεγχο" και, το πιο σοβαρό, το κουμπί "ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΝΑΛΗΨΗΣ" εξακολουθεί να είναι ενεργό.
3. Όπως γνωρίζετε, μια επεξεργασμένη ανάληψη δεν μπορεί να ακυρωθεί από τον χρήστη. Είναι σαφές ότι το καζίνο μου παρείχε ψευδείς πληροφορίες μέσω email για να αποφύγει τα παράπονά μου, διατηρώντας τα χρήματα "ακυρώσιμα" με την ελπίδα ότι θα τα έχανα τυχερά παιχνίδια το Σαββατοκύριακο.
4. Επιπλέον, η πρόσβασή μου στη ζωντανή συνομιλία έχει περιοριστεί μετά τα παράπονά μου.
Ζητώ από το CasinoGuru να παρέμβει ώστε το καζίνο να επεξεργαστεί άμεσα το οφειλόμενο ποσό των 1.500€ και να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 2.000€ από το υπόλοιπό μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την απόκλιση μεταξύ του email που έλαβα και της πραγματικής κατάστασης του λογαριασμού μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Rsto93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ (ΕΛΙΓΜΟΣ ΞΕΚΛΕΙΔΩΜΑΤΟΣ ΙΣΟΡΡΟΠΙΑΣ):
«Θέλω να τονίσω τη σοβαρότητα των ενεργειών του Dudespin. Ο λογαριασμός μου έχει όριο 3 ταυτόχρονων ενεργών αναλήψεων. Ακυρώνοντας τις 3 αναλήψεις μου των 500€ η καθεμία σήμερα, Κυριακή, οι οποίες υποτίθεται ότι «επεξεργάστηκαν» από την Παρασκευή, το καζίνο προκάλεσε σκόπιμα την επιστροφή 3.000€ από τα κέρδη μου στο υπόλοιπο του παιχνιδιού μου.»
Λόγω του ορίου των 500€ κάθε 24 ώρες, σήμερα επιτρέπεται να ζητήσω μόνο μία ακόμη ανάληψη, αφήνοντας τα υπόλοιπα χρήματά μου (3.000€) εκτεθειμένα και χωρίς προστασία ανάληψης. Είναι μια κακόβουλη τακτική να με αναγκάσουν να ρισκάρω το υπόλοιπό μου το Σαββατοκύριακο, ενώ με εμποδίζουν να συνομιλήσω.
Απαιτώ από το καζίνο να επεξεργαστεί χειροκίνητα και άμεσα ολόκληρο το υπόλοιπό μου (3.500€), καθώς οι ίδιοι έχουν σπάσει την αλυσίδα πληρωμών που ήταν ήδη σε εξέλιξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Rsto93,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rsto93,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
