Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ανοίξει λογαριασμό, είχε ολοκληρώσει την ταυτότητά του και έκανε κατάθεση. Ωστόσο, αφού έπαιξε και άφησε ένα υπόλοιπο 85 ευρώ, ο παίκτης βρήκε τον λογαριασμό αποκλεισμένο και δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει αναζητώντας περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί και απορρίφθηκε.
Donbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 85 €
Donbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα.
Άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πριν από λίγες μέρες και έκανα την ταυτοποίηση αμέσως.
Ανέβασα το διαβατήριο και τη selfie που μου ζήτησαν και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.
Έκανα κατάθεση με LTC 30-40 ευρώ.
Χθες έπαιξα 3-4 φρουτάκια για αρκετή ώρα και άφησα τον λογαριασμό με 85 ευρώ μέσα. Πριν από λίγο προσπάθησα να συνδεθώ και έλαβα μήνυμα 'user blocked'.
Προσπαθώ να μιλήσω στο live chat αλλά κανείς δεν απαντά. Είναι απίστευτο αυτό που συμβαίνει. Θα έπρεπε πρώτα να είχα διαβάσει τα σχόλια εδώ στο φόρουμ σας και να είχα αποφύγει αυτό το καζίνο.
Θα σας παρακαλούσα πολύ να με βοηθήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ kantouc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Παίξατε με ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kantouc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
