DelOro Casino - Οι αναλήψεις των παικτών παρεμποδίζονται λόγω τεχνικών προβλημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ενημέρωση Τετάρτης, 6 Μαΐου 2026: Η σημερινή ανάληψη ύψους 1.000 € (980 € μετά από χρέωση 2%) πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Ευχαριστούμε.

Ενημέρωση Πέμπτης, 7 Μαΐου 2026:

Η σημερινή ανάληψη ύψους 1.000€ (980€ μετά από χρέωση 2%) ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ευχαριστούμε.

Τρέχον υπόλοιπο στο Deloro: 46.000 €

Ενημέρωση Παρασκευής, 8 Μαΐου 2026:

Έχει ζητηθεί η σημερινή ανάληψη 1.000 € (980 € μετά την χρέωση 2%).

Καθώς το τυπικό εβδομαδιαίο όριο των 5.000 € έχει πλέον επιτευχθεί, θα διακόψω τα περαιτέρω αιτήματα κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου για να συμμορφωθώ πλήρως με τους κανόνες του καζίνο μέχρι να βρεθεί μια καλύτερη λύση. Θα συνεχίσω τη Δευτέρα.

Ελπίζω να βρούμε έναν τρόπο να επιταχύνουμε αυτήν τη διαδικασία με υψηλότερα όρια.

​Τρέχον υπόλοιπο στο Deloro: 45.000 €

Ενημέρωση Δευτέρας, 11 Μαΐου 2026 :

Η σημερινή ανάληψη ύψους 1.000 € (980 € μετά από χρέωση 2%) πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Ευχαριστούμε.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε εντός 2 λεπτών από το ερώτημά μου, παρά τους προηγούμενους ισχυρισμούς ότι η οικονομική ομάδα δεν ήταν διαθέσιμη.

​Τρέχον υπόλοιπο στο Deloro: 44.000 €

Σημείωση προς τον συντονιστή: Παρακαλώ σημειώστε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τις εικόνες που έχουν μεταφορτωθεί και περιέχουν ευαίσθητα ή ιδιωτικά δεδομένα ως «Ιδιωτικά», ώστε να είναι ορατά μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη και όχι στο ευρύ κοινό. Ευχαριστώ.

Ημερήσια Ενημέρωση – 12 Μαΐου 2026

Κατάσταση: Ξεκίνησε η ανάληψη 1.000€.

Αποτέλεσμα: Λήφθηκαν 980€ (1.000€ μείον χρέωση 2%).

Διάρκεια: 40 λεπτά (σήμερα) / Πάνω από 4,5 ώρες (χθες).

Λεπτομέρειες:

Για να είμαστε ακριβείς σχετικά με το χρονοδιάγραμμα: Χθες, το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 07:35 CEST και έφτασε μόλις στις 12:00 CEST μετά από έντονη πίεση που άσκησα. Σήμερα, χρειάστηκαν 40 λεπτά έντονης συζήτησης πριν αποδεσμεύσουν τα χρήματα. Και οι δύο ημέρες αποδεικνύουν ότι το καζίνο πληρώνει μόνο όταν πιέζεται, χρησιμοποιώντας τις «καθυστερήσεις του επεξεργαστή» ως ψυχολογικό εργαλείο.

Μήνυμα προς τον Συντονιστή:

Σας παρακαλώ επειγόντως να δραστηριοποιηθείτε επιτέλους. Δεν αντέχω άλλο αυτή την καθημερινή παρενόχληση από το Καζίνο.

Όπως ήδη ανέφερα, χρειάζομαι:

Επίσημη επιβεβαίωση του συνολικού κέρδους και αποδείξεις για όλες τις αναλήψεις που πρέπει να τεκμηριώνονται και να αναγνωρίζονται σε αυτό το εισιτήριο.

​Αύξηση των ορίων ανάληψης. Με 1.000 € την ημέρα, αυτή η διαδικασία παρατείνεται σκόπιμα. Με 43.000 € να απομένουν, χρειάζομαι μια επαγγελματική επίλυση και ταχύτερη πρόσβαση στα κεφάλαιά μου.

Παρακαλώ εγκρίνετε τις εκκρεμείς αναρτήσεις μου από τις τελευταίες 7 ημέρες. Το καζίνο εκμεταλλεύεται τη σιωπή σας για να συνεχίσει τις τακτικές του για κωλυσιεργία.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας και για την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.

​

Αγαπητέ Junzzz92, σας ευχαριστούμε για τα μηνύματα και τα αποδεικτικά στοιχεία που μας παρείχατε. Ενώ κατανοούμε την απογοήτευσή σας και την προθυμία σας να επιλύσετε το πρόβλημα, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να αυξήσουν το όριο ανάληψής σας. Δυστυχώς, εάν το καζίνο συνεχίσει να επεξεργάζεται τις πληρωμές σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να σας βοηθήσουμε. Επιπλέον, δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για μια ολοκληρωμένη αναφορά των νικών και των αναλήψεών σας από το καζίνο. Τα καζίνο συνήθως δεν υποχρεούνται να αποθηκεύουν και να παρέχουν αυτά τα συγκεκριμένα δεδομένα και δεν έχουμε τη νομική εξουσία να τα υποχρεώσουμε να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς αυτό.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Είμαι σοκαρισμένος και απογοητευμένος από την απάντησή σας. Προτείνετε να κλείσετε μια υπόθεση όπου διακυβεύονται 43.000 ευρώ , αγνοώντας εντελώς τα σημαντικά προειδοποιητικά σήματα:

1. Αντίποινα : Παραλείψατε να αναφέρετε ότι το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου αμέσως μόλις άνοιξα αυτό το αίτημα Guru. Αυτή είναι μια σαφής κίνηση αντιποίνων και παραβίαση του fair play. Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά μόνο μετά από τεράστιες πιέσεις. Πώς μπορείτε να σκεφτείτε να κλείσετε μια υπόθεση όταν το καζίνο ενεργεί τόσο επιθετικά;

2. Καθημερινή παρενόχληση : Αναγκάζομαι να διαφωνώ σε ζωντανή συνομιλία για ώρες κάθε μέρα μόνο και μόνο για να ακυρωθεί η ανάληψή μου των 1.000€. Χρησιμοποιούν ψεύτικα «τεχνικά προβλήματα» ως ψυχολογικό εργαλείο για να με κάνουν να χάσω τα κέρδη μου. Αυτό είναι κακόπιστο και, ως μεσολαβητής, δεν πρέπει να το ανεχτείτε αυτό.

3. Διαφάνεια Δεδομένων : Ο ισχυρισμός σας ότι τα καζίνο δεν χρειάζεται να παρέχουν αρχεία είναι λανθασμένος. Για λόγους καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και συμμόρφωσης, ΠΡΕΠΕΙ να παρακολουθούν κάθε σεντ. Απαιτώ μια πλήρη αναφορά των νικών και των πληρωμών μου για να διασφαλίσω το υπόλοιπο που μου απομένει.

4. Επίλυση : Αυτή η υπόθεση ΔΕΝ έχει επιλυθεί. Επιλύεται μόνο όταν το υπόλοιπο είναι μηδενικό. Το κλείσιμο αυτής της υπόθεσης τώρα είναι απαράδεκτο.

Μόλις έστειλα ένα επίσημο αίτημα στη διοίκηση του καζίνο (Deloro) σχετικά με τα όρια και τη διαφάνεια και σας έχω συμπεριλάβει στο CC.

Περιμένω να κρατήσετε αυτό το αίτημα ΑΝΟΙΧΤΟ και να παρακολουθείτε την κατάσταση. Οτιδήποτε άλλο θα αποτελούσε αποτυχία της διαδικασίας διαμεσολάβησης για έναν παίκτη με υψηλά στοιχήματα.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Αττίλα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για την κατάσταση. Συνειδητοποίησα ότι υπήρχε μια παρεξήγηση σχετικά με τα όρια: στην πραγματικότητα δεν υπάρχει μηνιαίο όριο. Οι ημερήσιες καθυστερήσεις πληρωμών έχουν σταματήσει και το καζίνο επεξεργάζεται τις αναλήψεις μου ύψους 1.000 € καθημερινά χωρίς περαιτέρω προβλήματα. Θέλω να επαινέσω το καζίνο για αυτήν την αξιόπιστη, συνεπή και πλέον έγκαιρη διαδικασία πληρωμής.

Ωστόσο, το ζήτημα σχετικά με την τεκμηρίωση παραμένει άλυτο. Το καζίνο απάντησε στο email μου και απλώς με παρέπεμψε στο ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ μου στο καζίνο. Όπως ήδη εξήγησα, αυτό το ιστορικό είναι εντελώς ανεπαρκές και μη διαφανές. Δεν δείχνει με σαφήνεια τι συμβαίνει και δεν διαθέτει τα απαραίτητα αναγνωριστικά συναλλαγών που απαιτούνται από την τράπεζά μου. Επιπλέον, δεν τεκμηριώνει την απόκλιση της χρέωσης 2%: για κάθε ανάληψη 1.000 € που διεκπεραιώνεται από το καζίνο, λαμβάνω μόνο 980 € στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επιπλέον, τα χρήματα φτάνουν από την «MiFinity Malta» με τη γενική αναφορά «Τραπεζική Μεταφορά», χωρίς να υπάρχει καμία σύνδεση με το καζίνο.

​Έχω πλήρη επίγνωση ότι εσύ, Attila, δεν μπορείς να μου παράσχεις ο ίδιος αυτά τα οικονομικά έγγραφα. Ωστόσο, ζητώ τη βοήθειά σου ως μεσολαβητή για να πιέσω το καζίνο για αυτά τα δεδομένα, ώστε να μπορέσουν επιτέλους να υποβάλουν μια σωστή και διαφανή δήλωση.

Για να είμαστε απολύτως σαφείς: Αυτή τη στιγμή εξακολουθούν να εκκρεμούν 37.000 €. Αυτή η υπόθεση θα θεωρηθεί «Επιλυμένη» μόνο όταν ολόκληρο το υπόλοιπο των 37.000 € φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό ΚΑΙ το καζίνο έχει παράσχει τα κατάλληλα έγγραφα συναλλαγής για τη συμμόρφωση με την τράπεζά μου. Μέχρι να πληρούνται πλήρως και οι δύο προϋποθέσεις, ζητώ να παραμείνει ανοιχτό αυτό το αίτημα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Όπως ανέφερα προηγουμένως, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν έχουμε τη νόμιμη εξουσία να ζητήσουμε αναφορά συναλλαγής από το καζίνο. Δυστυχώς, η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να λαμβάνουμε τέτοιες αναφορές και δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Όσον αφορά τις αναλήψεις, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τυχόν ενημερώσεις; Οι πληρωμές συνεχίζουν να φτάνουν χωρίς καθυστερήσεις;

Εκτιμώ την κατανόησή σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Attila, κρίσιμη ενημέρωση:

31.000 ευρώ εξακολουθούν να εκκρεμούν.

Επειδή το καζίνο αγνοεί εντελώς το email μου από τις 15 Μαΐου (όπου σας έβαλα στο CC) και αρνείται να στείλει τις αποδείξεις συναλλαγής σε PDF , η Revolut έχει παγώσει τον λογαριασμό μου. Χωρίς αυτά τα έγγραφα, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου στη Revolut . Έπρεπε να μεταβώ στο Genome. Παρακαλώ επικοινωνήστε απευθείας με τη διεύθυνση του καζίνο ΤΩΡΑ και παροτρύνετέ τους να σας παράσχουν αυτά τα έγγραφα. Κρατήστε αυτό το αίτημα ανοιχτό μέχρι να εξοφληθούν όλα και να παρασχεθούν τα PDF.

Αγαπητέ/ή Junzzz92,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Εκτιμώ την απάντησή σας, αλλά φαίνεται ότι ορισμένες από τις προηγούμενες απαντήσεις μου ενδέχεται να μην έχουν αναγνωριστεί πλήρως. Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι, σύμφωνα με τις πολιτικές μας, δεν ζητάμε αναφορές συναλλαγών από καζίνο.

Φαίνεται ότι το καζίνο έχει ήδη καταβάλει ένα σημαντικό μέρος του ποσού. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις με τις αναλήψεις σας ή εάν αυτές διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τις πολιτικές του καζίνο. Εάν δεν υπάρχουν εκκρεμή ζητήματα, θα πρέπει να προχωρήσουμε στο κλείσιμο αυτού του παραπόνου.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γεια σου Αττίλα,

Μπορεί να έχετε παρεξηγήσει το επιχείρημά μου. Δεν ζητώ από το Casino Guru να ζητήσετε επίσημα ή να διατηρήσετε τις αναφορές συναλλαγών για εσάς, εάν αυτό παραβιάζει τις εσωτερικές σας πολιτικές.

Το θέμα μου είναι: γιατί δεν μπορείτε απλώς να ζητήσετε ή να δώσετε εντολή στο καζίνο να στείλει την επίσημη λίστα συναλλαγών απευθείας σε εμένα, τον παίκτη; Ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, η παρότρυνση του καζίνο να παρέχει την απαραίτητη διαφάνεια απευθείας στον χρήστη θα πρέπει να είναι το ελάχιστο για την επίλυση μιας διαφοράς. Εάν το καζίνο δεν έχει τίποτα να κρύψει, μια απλή προτροπή από την πλευρά σας να μου στείλουν τα αρχεία καταγραφής θα διευθέτηνε το ζήτημα αμέσως. Παρακαλώ ενημερώστε με γιατί ακόμη και η εντολή στο καζίνο να παρέχει αυτά τα δεδομένα στον πελάτη είναι αντίθετη με τα πρωτόκολλά σας.

Επιπλέον, για την ασφάλειά μου, σας παρακαλώ να κρατήσετε αυτό το αίτημα ανοιχτό μέχρι να καταβληθεί πλήρως και με επιτυχία κάθε σεντ στον λογαριασμό μου. Μέχρι να εξοφληθεί ολόκληρο το υπόλοιπο, το ζήτημα αυτό δεν μπορεί να θεωρηθεί λυμένο.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή Junzzz92,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση ήταν απογοητευτική και εκτιμώ την υπομονή σας. Ωστόσο, φαίνεται ότι εξετάζουμε τα ίδια σημεία σχετικά με το αίτημά σας για αναφορά συναλλαγής. Παρά τις προσπάθειές μας να σας βοηθήσουμε, πρέπει να επαναλάβουμε ότι δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε αυτό το συγκεκριμένο αίτημα.

Επιπλέον, έχουμε παρατηρήσει ότι υπάρχει συνεχής έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με την κατάσταση των πληρωμών σας, και συγκεκριμένα για το εάν υπάρχουν καθυστερήσεις ή εάν διεκπεραιώνονται εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων. Λόγω αυτού του συνεχιζόμενου προβλήματος, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι θα πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να αυξήσει το όριο ανάληψής σας ή να σας παράσχει αναφορά συναλλαγής.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας