CrownPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη την πρώτη φορά και μετά από περίπου 2 εβδομάδες καθυστέρησαν την ανάληψή μου και είπαν ότι είχαν κάποιο πρόβλημα και ότι έπρεπε να προσπαθήσω να κάνω ξανά ανάληψη. Έχουν περάσει μερικές μέρες τώρα και δεν έχει προκύψει τίποτα ακόμα.

Έχω άλλα 2250$ και δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη μέχρι να γίνει δεκτό το άλλο.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας:

• Έχετε περάσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε αρχικά για το αίτημα ανάληψής σας;
• Είναι η ίδια μέθοδος που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως για την κατάθεση στο καζίνο;
• Όταν υποβάλατε το επαναλαμβανόμενο αίτημα ανάληψης, επιλέξατε ξανά την ίδια μέθοδο πληρωμής ή επιλέξατε διαφορετική;
• Σας έδωσε το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε το αρχικό σας αίτημα ανάληψης;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γεια

Προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά στον ιστότοπο έλεγε ότι δεν χρειάζομαι επαλήθευση.

Έβαλα χρήματα με την κάρτα Revolut. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη με την ίδια κάρτα.

Είπαν ότι ήταν πρόβλημα από αυτούς και ότι ζητούσαν συγγνώμη. Ήταν πάνω από 2 εβδομάδες

Μίλησα μαζί τους πριν από μερικές μέρες και είναι πάντα το ίδιο πράγμα, ότι πρέπει να περιμένω.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ/-ή Oussama1802,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.