Crowngreen Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώνεται επανειλημμένα.

Μείνετε μακριά από αυτήν την ιστοσελίδα!!! Πιστεύω ότι είναι απατεώνες.

Ήθελα να κάνω ανάληψη και ακυρώθηκε. Ο λόγος ήταν για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Εν τω μεταξύ, πριν λάβω αυτό το μήνυμα, κατέθεσα άλλα 30$ για να παίξω.

Στη συνέχεια, ήμουν συνδεδεμένος με την υποστήριξη για πάνω από 1 εβδομάδα - συνέχισα να στέλνω τις πληροφορίες που μου ζητήθηκαν και συνεχώς απορρίπτονταν. Έστειλα πολλαπλές εκδόσεις εγγράφων και συνολικά νομίζω ότι τα έστειλα περίπου 19 φορές. Ποτέ δεν έλαβα μια εξήγηση για το γιατί δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη.

Στη συνέχεια, μου είπαν ότι είχα επαληθευτεί και η υποστήριξη μου είπε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη. Λόγω της κακής μου εμπειρίας, ήθελα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Έπαιζα BJ και άλλα κουλοχέρηδες και είχα έως και 225$ στον λογαριασμό μου.

Έλαβα ένα μήνυμα ότι το μπόνους δεν ολοκληρώθηκε (δεν έχω ιδέα τι έπρεπε να κάνω και η υποστήριξη δεν μπορούσε να μου πει).

ΤΕΛΙΚΑ, η υποστήριξη μου είπε να ακυρώσω το μπόνους και μπορούσα να κάνω ανάληψη. Το έκανα αυτό και έχασα 105$ από τα πάνω από 200$ που είχα στον λογαριασμό.

Δεν ήμουν ευχαριστημένος, αλλά ήθελα απλώς να αποσυρθώ από την αίτησή τους. Έτσι, απέσυρα το υπόλοιπο ποσό, μόνο και μόνο για να λάβω ένα άλλο μήνυμα ότι είχε ακυρωθεί.

Συνολικά, αυτό συμβαίνει εδώ και πάνω από 2 εβδομάδες, όπου δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Υποψιάζομαι ότι θα μου πουν κάποιον άλλο λόγο........γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.........

Ορίστε: Παρακαλούμε συμπληρώστε τα στοιχεία του προφίλ σας πριν δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης. **** Αυτό επαληθεύτηκε πριν από 2 ημέρες *****

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ακυρώσατε ένα μπόνους πριν εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού; Εάν ναι, αφαιρέθηκε το υπόλοιπο μπόνους και τυχόν κέρδη που προέκυψαν από το μπόνους από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ σας που να δείχνει εάν όλα τα προσωπικά σας στοιχεία έχουν συμπληρωθεί σωστά;
• Σας έχει ζητηθεί από την υποστήριξη πελατών να προσκομίσετε τυχόν πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Ποια από τα έγγραφα ταυτότητας που έχετε ήδη υποβάλει επαληθεύτηκαν από το καζίνο;
• Υπάρχουν κάποια αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή zeezee,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.