Cosmobet Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω αδράνειας.

Είχα ένα υπόλοιπο 1906 λιρών στον λογαριασμό μου στην Cosmobet, το οποίο δεν είχα χρησιμοποιήσει από τον Μάρτιο του 2025 περίπου.

Όταν συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου σήμερα, ανακάλυψα ότι ολόκληρο το υπόλοιπό μου είχε αφαιρεθεί λόγω υποτιθέμενης αδράνειας.

Δεν ενημερώθηκα σαφώς ότι το πλήρες υπόλοιπό μου θα μπορούσε να κατασχεθεί λόγω αδράνειας. Σε καμία περίπτωση δεν έλαβα κάποια εμφανή προειδοποίηση ή ειδοποίηση που να αναφέρει ότι η μη σύνδεση θα είχε ως αποτέλεσμα την πλήρη απώλεια των χρημάτων μου.

Από όσο καταλαβαίνω, η συνήθης πρακτική του κλάδου είναι η εφαρμογή μικρών μηνιαίων τελών αδράνειας μετά από παρατεταμένη περίοδο και όχι η κατάσχεση ολόκληρου του υπολοίπου.

Πιστεύω ότι αυτή η ενέργεια είναι άδικη, δυσανάλογη και αδιαφανής.

Παρακαλώ:

Μια πλήρης ανάλυση του πώς και πότε αφαιρέθηκε το υπόλοιπό μου

Η ακριβής ρήτρα Όρων και Προϋποθέσεων που χρησιμοποιήθηκε για να δικαιολογήσει την αφαίρεση ολόκληρου του υπολοίπου

Αποδεικτικά στοιχεία ότι ειδοποιήθηκα σαφώς και επανειλημμένα ότι το πλήρες υπόλοιπό μου θα μπορούσε να κατασχεθεί

Αναζητώ την επιστροφή του υπολοίπου μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Γκέμζο,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τον λογαριασμό σας στην Cosmobet.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που μπορεί να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση του προβλήματος:

• Πότε δημιουργήσατε για πρώτη φορά τον λογαριασμό σας στην Cosmobet;
• Έχετε λάβει ποτέ email ή ειδοποιήσεις σχετικά με αδράνεια στον λογαριασμό σας πριν ανακαλύψετε ότι το υπόλοιπό σας έχει αφαιρεθεί;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Cosmobet σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Ήταν περίπου 15 Απριλίου 2025.

Δεν έλαβα καθόλου email.

Δεν έχω επικοινωνήσει μαζί τους, έχοντας διαβάσει για κάποιες ιστορίες τρόμου, οπότε σκέφτηκα να επικοινωνήσω μαζί σου.

Ευχαριστώ

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Gemzo.

Παρόλο που καταλαβαίνω ότι ενδέχεται να μην έχετε επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών, θα μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email, μεταγραφές συνομιλίας, ιστορικό λογαριασμού ή οποιαδήποτε αρχεία που σχετίζονται με το μπόνους, την ολοκλήρωση στοιχηματισμού, το αίτημα ανάληψης ή την αφαίρεση υπολοίπου.

Μπορείτε είτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στο νήμα είτε να στείλετε όλα τα δικαιολογητικά στη διεύθυνση: [email protected]

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.